从以招商为中心的“二房东”思维，转为以经营为中心的“自营”思维。零售市场的“新常态”已逼使中医药实体店重新审视与供应商之间的关系，重新思考零售战略思维。从前以招商为中心的“二房东”思维，将供应商放在“对立面”，无止境地对“乙方”收取高额费用、设定不合理的保底和无休止的“压榨”。通过这些不合理的手段，使中医药实体店赚得大把利润，但已让许多供应商纷纷改变渠道，转向“低成本”的电商渠道或奥莱渠道，从而使线下中医药实体店的品牌更加缺少，导致实体店的经营状态越发堪忧。
在新零售的环境下，中医药实体店的经营者更应该调整战略思维，摒弃长期的“二房东”为主流的招商思维。重新审视与供应商的合作关系，树立与供应商“共生、共创、共赢”的平等合作伙伴关系。将供应商的品牌和商品视为中医药实体店自身的品牌和商品，即树立以经营为中心的“自营”思维，参与供应商的商品管理、促销管理、库存管理等，共同为顾客提供服务，通过顾客的服务增值来形成供应链上的“利益共同体”。 在销售增长的情况下实现合作伙伴之间的利益分成，才能共同推进零售生态圈的建立。
要从以商品为中心的卖方观念，转为以顾客为中心的买方观念。计划经济时代所遗留下来的商品经济仍在影响着中医药实体店经营者的思想，虽然以消费者为中心的观念在20多年前就已提及，但“过得很好”的中医药实体店很少去思考消费者的需求，在经济大环境下滑的情况下，逼使实体店经营者去思考转型，但很多还是属于被动转型。新零售市场环境下，随着竞争的加剧，各种新兴零售业态的出现，消费者的消费需求发生了翻天地覆的变化，能及时抓住消费者变化趋势并及时作出调整的经营者已成为实体店转型成功的领先者。
在新零售下，消费者在哪儿，中医药实体店的服务应在哪儿？一切均要围绕顾客的需求而转变。只有这样，线上零售才有可持续的未来。
要从粗放型的物业管理方式，转为精致化的细节管理方式。
大部分实体店由于在“二房东”战略思维的引导下，经营管理上采取粗放型的物业管理方式，对供应商只是一味的“管理”，很少有“服务”一说，而对顾客也只是“冷冰冰”的形象，这在具有较大国资背景的实体店更为突出，特别在其经营者年龄老化的情况下，更没有斗智去改变。
而对于以民营为主体的中医药实体店已意识到管理的重要性，无论从物业的环境打造、品牌组合、功能搭配、人性化服务措施等都已转变观念，积极为消费者服务，不断出现许多值得业界学习的案例。
来自德逌：
无论医药实体店如何变革和发展，无论中医药行业未来的发展模式会是什么，线下实体店和电商平台，均应掌握消费需求，用互联网的思维和技术，来选择打通or打穿线上线下全融通的零售新模式。
