速度，速度，还是速度！前谷歌应用程序总裁对公司决策的2点建议
前Google 应用程序总裁Dave Girouard离开Google后，创立了个人理财投资公司Upstart。根据他在硅谷的多年经验，Girouard说：「领导人都需具备『速度』这样决定性的特质，帮助公司成功。」以下文章探讨企业如何在「决策」和「执行」时，借着提升「速度」让公司更有竞争力！
本文三大重点：1. 「速度」是企业的成功武器。2.「决策」要迅速果决。3. 「执行」要迅速独立。
本文获First Round Review授权进行编译，原文为《Speed as a Habit》
1.「速度」是企业的成功武器
Girouard提到，对科技产业来说，「速度」极为重要，尤其在产品开发的过程中，迅速敏捷更是不可或缺的特质。但是，人们忽略了其实「速度」对其他产业也同样重要。「速度」不只影响产品开发，「速度」同样也影响决策和执行等领域。
Girouard更说，虽然大家明白「速度」越快越好，但相对地，却很少有资料告诉企业培养「速度」的概念，忽略了「速度」跟其他好习惯一样，都是需要长期努力养成的。因此，Giroaurd相信，只要努力透过长期的培养，公司内部，举凡创办人、主管或是一般员工，都能够快速、有效率地工作让公司运作顺利。随着团队中有越来越多人变得有效率，公司便要奖励员工、提供津贴、拔擢升迁，如此一来，员工对公司忠诚，也能巩固公司，进而让公司更有竞争力。
什么原因造成公司没有效率？Girouard分析后指出，当面临「决策」和「执行」时，公司的「速度」往往会慢下来。因此，要提升公司效率，在决策和执行时，更要让过程迅速且果断， 才不会让公司失去竞争力！
2.「决策」要迅速果决
决策往往浪费公司绝大部分的时间。Girouaurd说，「何时」完成决策比起下了「什么」决策重要更多！
若要避免浪费时间，在每次决策前，都要思考，这项决议值得花多少时间和精力完成，什么时候该完成这件事，而团队中谁应该投入心思在这项议题上，当公司团队将这些方面都考虑且有答案后，这间公司便培养了「速度」！但是，有些较为复杂的议题是不用急于决定的，否则可能会造成公司损害。
Girouaurd在Google工作时，时任Google执行长的Eric Schmidt总是会确立「决策何时应该完成」，给予团队合理的时间思考，但也不会让订好的期限受到任意拖延。Girouaurd补充，Google的两位创办人Larry Page和Sergey Brin亲力亲为，参与每项决策，没人可以单一决定公司政策。这原本可能延宕公司的效率，但因为Schmidt制定的完成期限，Google并没有因此失去它的「速度」。如今，它是全球最具竞争力的公司之一！
另一个例子是Girouaurd自己的个人投资理财公司Upstart。每天，公司内部都必须完成好几项重大决策。团队相信，完成决策时，快速完成比缓慢完成好，即使可能是激进的决定，也比没有任何决定来得好。Girouaurd观察公司所有完成的决策，他发现，的确有些决策值得花上数日的研究和讨论，但绝大部分的事情，只需要不到十分钟就能决定！
关于「决策」不可忘记的一件事是，决策不应该是由上到下，由主管独自完成所有决定！Girouaurd就说，从他多年的领导经验，他不再告诉员工他的看法最正确，而是听取大家有什么想法，还要了解，若是当他们站在领导人的位置，他们会怎么有什么看法。切记，听取不同意见是为了加快决策的速度，而不是为了获得大家的共识，因为共识将会限制大家的不同想法，反而看不见事情的症结点。
除了听取团队意见，领导人仍须适时介入讨论，让决策得以完成。有时，员工也会希望领导人跳出来承担决策的责任。领导人应该在讨论陷入停滞，员工感到疲惫时，跳出来带领讨论、达成决策，这样一来，员工不会感到不被尊重，认为领导人过于急躁地想得到结果，反而会觉得领导人愿意给予员工时间，也愿意承担责任。
Google的创办人Larry Page就是一个好例子！Page在讨论时，总会问员工：「我们何不这么做呢？为什么我们不能更有效率呢？我们应该可以比原本的方法做得更好！」当他提出这些问题后，他会停下来了解员工的反应，看看大家能不能接受，如此一来，他可以领导员工得到结论，却不会让员工感到压迫。从他的例子也可以了解，只要不是未经考虑的决定，「决策」一定要迅速果决！
3.「执行」要迅速独立
虽然不用每件事「现在」就执行完成，不过，对于关键的产品，「速度」是最重要的成败因素。但是，领导人不用过度给员工压力，而是要适时提醒员工，「如果要完成任务，今天比明天要好！现在开始比晚点开始要好」久而久之，这个好习惯可以加快公司整体的速度，因为大家知道效率的重要性！
Girouaurd说了一个关于他朋友Sabih Khan的故事！2008年，Khan时任职于苹果的业务营运部门（Operations at Apple），在一次与当时的执行长库克开会时，Khan告诉库克，苹果在中国的生产发生严重的问题，而库克说： 「这个情况太糟糕了，应该赶紧过去处理。」Khan又跟库克继续聊了三十分钟，讨论著其他话题，这时，库克看着Khan说：「你怎么还跟我站在这里呢？ 」Khan了解库克希望他能够自己前往处理这个危机，而非在把事情交代给其他人，Khan立刻去机场，搭了前往中国班机，最后，问题顺利而且快速地解决了！
Girouaurd继续说，千万不要等待前一个人把事情做完再开始执行自己的部分，不要用连续性的思维来工作，要用平行的方式思考，各自执行自己的任务！
为了要让任务能够分头进行，使团队能够更有效率执行任务，Girouaurd提出了以下三种方法：简单化议题、正确利用竞争、获得团队支持。
A.简单化议题
Girouaurd过去在Google工作时，有次，为了解决企业官方ID(enterprise app identities)和一般用户ID的冲突，他的团队开发了一个新的计划，但是，这个计画过度复杂，导致每次开会时，他的团队都要花上三十分钟复习前次开会的内容。这个计画的进度缓慢，而它的复杂度，也使得团队人人坏了情绪。所以，在开始每个计画之前，如果能先处理每件计画的重点，这样就可以为剩下的琐碎部分节省约90％的时间，不再需要浪费时间讨论琐碎的部分。
如果团队中有人可以评估、找出、解决每项议题中最为复杂的部分，这样其他人便可以更安心、自信地做好工作。最常见的是，员工想要揣测创办人或执行长会怎么处理事情，但是，这样只会增加心理负担，不要去揣测领导人的想法，有问题就直接问，不要做到最后才发现一切徒劳无功。
B.正确利用竞争
告知团队竞争对手的现况，可以激励团队快速来完成计画！不过，身为一位领导人，就必须了解自己的员工是否因为过度担忧对手抢得先机，而加快速度，还是，他们其实没有过度紧张。如果答案是后者，那领导人便可以利用竞争，来提升员工执行任务的效率。
Girouaurd在经营Upstart时，便经常采用这个方式。他的公司团队总是提醒自己，当他们认真研究某项策略时，他们的对手可能也同样认真地研究他们还没发觉的主意，所以，他们必须时时保持警觉心！
虽然很多人说，不应该在乎竞争，但是，透过了解竞争、明白对手动向，才能刺激自身，让公司能在竞争市场保持该有的「速度」，保有竞争力！
C.获得团队支持
当公司已经完成决策后，便要开始说服员工为同一个目标努力，将该目标视为优先任务！领导人可以如何说服员工？要说服员工的方式是有很多，例如：告诉员工，对手的速度比他们快，这样可以激起想要超前对手的动力；告诉员工，其他人的工作负荷过大，需要一同分担，激起同理心。
不论选择哪种说服方式，Girouard说，要记得常常问自己，「可否让我了解，为何这件事需要花很长的时间？有什么方法是我们可以帮忙，或让事情更有效率的？」领导人一定要了解员工做事背后的原因，了解他们为什么花这么多时间来执行，而不是不明究理地要求员工加快速度。一旦了解了原因，而他们的做法也能够奏效，记得要跟他们的主管赞扬他们的行为。这样，员工才会对公司忠心，愿意为了共同的目标努力！
人们普遍相信，「速度」代表着品质不好。这句话只有部分正确，没错，我们无法强迫创新的想法立刻就出现，即使是天才也需要时间酝酿好点子，但Girouard认为，即使有部分正确，这种案例也属于少数。「速度」和「品质」并不会相互抵换，不是选择哪个，另一个便无法做到的。企业千万不能失去「速度」，否则一旦没了效率，同样地，企业也没了竞争力！
Dave Girouard从他多年的职场经验，体验出「速度」对企业的重要性，并指出企业在「决策」和「执行」时，最容易没有效率，因此，他建议领导人要能带领员工、找出延宕计画的原因，才能使企业工作更有效率。
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