网吧店长，这五种错误你有没有犯过？
网吧店长，这五种错误你有没有犯过？
在网吧老板完成投资，网吧/网咖开业后，网吧店长作为网吧的管理者，决定着网吧能为上网顾客提供什么样的服务，决定着整个网吧的营业额和每天收入，合格的网吧店长能让网吧营收不断增加，顾客上网的满意度不断提高；而不合格的网吧店长却恰恰相反，会让网吧的营收止步不前，甚至下降，顾客的满意度逐步降低。正合咨询今天分享五种网吧店长不能犯的错误，看你有没有。
只做老板传声筒
只当传声筒的网吧店长，只会完成老板交代的工作任务，只对老板负责，对于顾客和员工关注的工作和细节，不会多做调查，也不愿意多去尝试解决的办法，结果就是老板认为店长还不错，员工和顾客却不认同。
他只会要求将工作完全合乎标准就够了，向来把不犯错当做工作的原则，从来不会追求完美和极致，这种类型的店长，问问员工和顾客就知道了，网吧老板和投资人一定不能让店长犯这种错。
真遇到这样的店长，明确提出顾客满意度的核心理念，要求以提高上网顾客的满意度为考核网吧工作的唯一标准，不能只做传声筒。
通常他们是有一定的能力的，但只相信自己永远比别人好。老板很蠢，他不懂经营，只是有钱罢了；员工你懂什么，你才做了多长时间；顾客不就图个便宜，上网费低点儿就高兴的屁颠儿屁颠儿的。
这种类型的店长，只会按照自己的想法来做，对于老板，顾客，员工的意见完全不顾，或者是表面上很重视其他人的反馈，但内心跟本不当成一回事，任你建议提了千百遍，依旧会我行我素。
遇到这种网吧店长，只需看一下你说了三遍的事情，有没有落实，有没有坚持就知道了。当然，如果网吧店长坚持的是对的事情，那就另当别论了。
人都会用自己喜欢的人，这是人之常情，是人性使然。但要是在网吧的工作中，不能客观认识到这种人性，就会对有些网管和收银热情有加，而对有些员工横挑鼻子竖挑眼，在分配工作时厚此薄彼，就很难带好团队了.
作为大部分都是90后的员工，在网吧的日常工作中，网吧店长如果对自己喜欢的员工放纵，对不喜欢的员工严厉，就会让网吧团队的凝聚力迅速下降，很难形成开心的网吧团队氛围，员工流失也就很正常了。
以顾客满意度为标准，有明确的工作流程和标准，可以在很大程度上避免这种情况的发生。
只会埋头苦干
在很多的网吧里，店长是干活最多的，整天埋头苦干，虽然工作十分的努力，但是好像并没有在管理的过程中掌握要领，网吧店长累得要死，可网吧的生意没有丝毫的增长。
网吧店长不但要以身作则，身体力行，给网管和收银做出示范，更重要的是要知道自己是管理者，要会带领网吧团队来把工作做好，让顾客满意，让员工做自己擅长的工作，网吧的业绩才能上去。
别做只会埋头苦干的网吧店长，要做实干加巧干的管理者。
以营收和业绩为导向的店长，他的心思全部都放在业绩上。有些更极端网吧店长，会为了达到业绩目标，选择杀鸡取卵的手段。
这类店长他们对于业绩之外的事情完全不会在乎，几乎完全不管，对于员工的福利、店内文化的建设以及员工的培训，一律不关他的事。
过分在乎业绩，短期看，网吧的业绩提升了，可顾客的满意度却下降了，员工的心散了；长期看，对于网吧经营是得不偿失的。顾客不愿意再来，员工流失率高，网吧还能开多长时间，真的不得而知。
网吧老板和投资人一定要多和顾客，和员工聊聊，听听他们的反馈，就很容易知道店长做得对不对，才能避免短期提升业绩的行为。
这些是网吧管理者，特别是网吧店长容易犯的错误，无一例外，都会对网吧的经营产生不好的影响。不过大部分网吧店长都是愿意把团队带好，把网吧营收做上去的，只是不知道或者没有意识到这些错误带来的负面影响。这里有一个原则可以帮助网吧店长避免犯这样的错误：网吧里，把顾客满意度作为经营管理的核心，反过来问一问自己，如果我是上网的顾客，如果我是网管和收银，这样做满意吗？回答是肯定的，那就做；回答是否定的，那就要慎重执行了。
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