无序，会邀请无序。混乱，会引发混乱
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第710天的第710篇原创文章
做管理六年，我非常在意一家公司秩序的建立和维系。我深知，一个秩序的建立非常困难，可是一旦被破坏，将如山崩地裂般，顷刻间灰飞烟灭。
在政治学和犯罪学的术语里，有一个专业术语，叫做破窗效应。详细点说，是因为一种叫做“畸形公平”的心理，引发了破窗效应。
破窗效应是指，第一扇窗户被打破，如果没有及时修复，就会蔓延，导致更多的窗户被打破，甚至引发更大的混乱。
举一些生活中的例子，你可能会更有感触。
排队的时候，如果有几个人插队，售票员又没有及时制止的话，多半就会引发争吵和混乱。
马路上，有的地方会看到一堆一堆的垃圾，其实本不是倒垃圾的地方，可能就是因为最开始有人扔了塑料瓶在那里。
大家都排队在等红灯，结果又一两个人旁若无人地闯了红灯，后面很多人就会跟上，这就是所谓的中国式过马路：凑够一撮人就可以走了。
一家公司更是如此，如果出现第一个破坏公司秩序的现象出现，却没有及时制止的话，无序，会邀请无序。混乱，会引发混乱。
如何应对破窗效应，刘润总结了三点，对我很有帮助。
一家公司规定：员工必须佩戴员工卡，否则罚款20元。一开始，1、2个员工没带员工卡，但管理层有很多“更重要的”事情要处理，或者这几个员工业绩斐然，管理层没有严格执行规定。很快，公司有超过一半员工都不再戴员工卡。而剩下的那些，觉得自己很傻。
一旦发现破窗，要立即修补。破窗蔓延的速度，会快于你反应的速度。
公司规定，迟到罚款100元。某天，李雷因送家人去医院急诊而迟到，你如何处理？
你罚了，怕员工说你不近人情。你不罚，明天就会有人因为身体欠佳迟到，后天就会有人因为见义勇为迟到，大后天就会有人因为找不到小孩迟到，然后，制度从此形同虚设。有制度不执行，比没有制度更可怕。
那怎么办呢？先罚款，再慰问。罚款，是对好窗的维护，破窗的修补；慰问，是人情上对员工和员工家人的关怀。那100元也许你可以买成水果，或者甚至包成红包，都可以。
对一些看似很小，但其实触及红线、影响深远的“小过错”，千万不能姑息，甚至要“小题大做”。
2016年中秋节，阿里几个员工写程序抢月饼，被当天解雇。这件事在网上引起了轩然大波，正反双方辩论了好多天。但这正是阿里的策略：小题大做。你不认同阿里的价值观，可以不来。来了就要知道，阿里的价值观这扇窗户，不能破。
建立基本的管理秩序，并在出现问题的时候立即处理、决不姑息、小题大做，才能稳定公司的秩序感，避免熵增。
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