《管理：实务篇》第四十九讲：举直错诸枉

举直错诸枉

《论语》里有一段故事，孔子周游列国，回到鲁国之后，鲁哀公问孔子：要怎么做，百姓才会顺服？孔子回答说：提拔正直者，使他们位于偏曲者之上，百姓就会顺服；提拔偏曲者，使他们位于正直者之上，百姓就不会顺服。（哀公问曰：“何为则民服？”孔子对曰：”举直错诸枉，则民服； 举枉错诸直，则民不服” 。）

很明显，孔夫子在提醒我们关于人事决策的重要价值，他向组织成员传递组织的价值观。彼得.德鲁克同样提醒我们：“任何一个想要营造强烈的绩效精神的组织都会明白，包括职务安排和薪酬、晋升、降级和解雇在内的人事决策是组织真正的控制手段。它们对员工行为的示范和塑造作用，比会计数字所起的作用要大得多，因为人员决策可以向每个组织成员表明管理当局真正需要、重视和奖励的是什么”。

一家要求基层主管“重视绩效”的公司，却每一次都晋升准时交出报告的基层主管，重视“绩效”只会是口号。即使是最笨的人，也会很快学到公司真正重视的是报告。

当然，有时公司员工对人力资源决策也会反应过度。例如高阶经营的某项措施，也许只是为了移除一项人事障碍或调停僵局，看起来像是无害的妥协，看在员工眼里却可能是清晰的信号，表示管理说一套、做一套。

所以我们才会说，用人及升迁是最重要的人力资源决策，需要认真思考，以及清新的政策与过程，遵循公平和公正的高标准。它们不应该以“看法”或一个人的“潜力”为决策基础，而应该以明确的目的及目标，和实际达到的绩效事实记录为基础。

在这方面，高阶经营必须将自己安排在升迁制度中。最重要的是，他必须确定参与升迁关键的决策。这些决策通常清楚显示了管理阶层的价值观及信念。

被德鲁克称为每一位真正的职业经理人的艾尔弗雷德.斯隆，会花上几个小时，讨论一个零件部门里的技工师傅的职务，在他看来“公司给我这么优厚的待遇，就是要我做重大决策，而且不失误，没有什么决策比人的管理更为重要……只有做好人事决策的人和不能做好人事决策的人，前者是长时间换来的，后者则是事后再来慢慢后悔。”

或许这些故事有些陈旧，那么看看这个：谷歌人力资源负责人拉兹洛·博克（Laszlo Bock）在最近出版的一本新书中披露了谷歌公司严密的招聘流程。无论是什么级别的岗位，创始人、首席执行官拉里·佩奇都要亲自面试一次，甚至包括前台。截止到2015年初，谷歌在全球已经拥有53600名全职员工，而2014年初的员工总数为47800人。即使不算同一个岗位的替代人选，这也意味着谷歌一年内就招聘了近6000名新人，而这些人居然都经历过拉里·佩奇的一次面试。

拉兹洛·博克表示怎么评价这件事？“佩奇传递给公司的信息是，谷歌高层非常重视招聘工作，我们有责任继续做好这项工作。而谷歌新人在得知佩奇亲自审阅他们的求职申请后，总是觉得非常高兴。”

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、德鲁克社会组织学习中心(DNLC)公益讲师、国家开放大学培训中心客座教授、中国教育创新研究院“创新与校长领导力提升中心”特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、埃里克森国际教练学院（ERICKSON）认证教练、国际行动教练协会（WIAC）签约讲师、《智慧NLP教练实践》认证导师、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理经验及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入的研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。