FAQ｜关于梵蒂冈门票的一些说明
Q1
购票成功后可以退票吗？
不可以退票。所以要确定行程后再买票。
Q2
购买门票后想参加带讲解的小团，怎么办？
如果在购票以后想参加有讲解员的小团，可以发邮件至help.musei@scv.va说明。
Q3
支付成功但是没有收到预约成功的邮件，怎么办？
先检查一下垃圾邮件，看是否被系统标记味垃圾邮件了。如果还是没有，到下面这个链接，按照要求填写表格，要求重新发送预约券。
https://biglietteriamusei.vatican.va/musei/tickets/do?action=reinviovoucher
Q4
购票成功后是否可以更改预约时间？
可以，通过下面这个链接更改。至少提前1小时更改。
https://biglietteriamusei.vatican.va/musei/tickets/do?action=modifica
Q5
购票成功后是否可以更改参观人姓名？
可以，通过下面这个链接更改。只能更改姓名，不可以改人数。
https://biglietteriamusei.vatican.va/musei/tickets/do?action=modificapartecipanti
Q6
取票时须要出示证件吗？
是的，取票时要出示邮件中收到的预约券和自己的有效证件（护照），尤其是购买半票的参观者。
Q7
参加了讲解团，在讲解结束后可以留在博物馆内吗？
可以。但是如果你参加的讲解团包含圣彼得大教堂，那么在离开博物馆、进入大教堂后，便不可以返回博物馆了。
Q8
参加了梵蒂冈花园的讲解团，可以持同一张票进入博物馆吗？
可以。但是不包含博物馆讲解。
Q9
用博物馆票可以进入梵蒂冈花园吗？
不可以。梵蒂冈花园必须跟随专门的讲解团进入。
Q10
想问其它问题
可以邮件联系梵蒂冈博物馆 help.musei@scv.va
也可以给小编留言。