杭州西溪印象城，7年之痒！

作者：黑天鹅
本文是独角Mall探访杭州商场的第3篇
“曲水弯环，群山四绕，名园古刹，前后踵接，又多芦汀沙溆。”
西溪，一位天生丽质的大家闺秀。
比起众人皆爱的西湖，本鹅却独偏好西溪湿地的恬静。
绿植丛生、或是在福堤上行走，或是，坐上摇橹船，在逶迤的芦苇荡里穿行，似乎时间都慢了下来。
2012年，杭州西溪湿地旅游区被正式授予“国家5A级旅游景区”称号，成为中国首个国家5A级景区的国家湿地公园。
第二年，傍着西溪湿地，“全国首家生态型购物中心”西溪印象城一期掘地而起。
2018年12月，西溪印象城二期以招商率100%、开业率98.8%的面貌，开了业。开业当天客流达到12万。
然而，今年，是西溪印象城二期开业第3年，也是一期开业的第7年。
遭遇着煎熬的“七年之痒”，西溪印象城开始蠢蠢欲动了吗？
周围的商场，西溪银泰城、亲橙里、龙湖西溪天街先后开业，西溪印象城的地位受到威胁了吗？
带着满筐的好奇，本鹅在9月16日，一个秋意江南的早晨，实地探访了西溪印象城。
城西快时尚品牌集合地
杭州第1家、目前唯一一家山姆会员店
生活气息浓厚
杭州西溪印象城位于杭州市余杭区五常大道1号，“左拥”西溪湿地，“右抱”杭州西湖。
早晨秋雨朦朦，本鹅独自一人承包了7、8站的公交，才抵达商场。
西溪印象城接驳的3号线地铁仍在建设中，目前只能公交或者开车到达。
杨柳堤旁，小桥边上，西溪印象城的面目显露。

A座：快时尚+餐饮

B座：首店效应

A座（西溪印象城一期）：
据不完全统计，快时尚品牌有66家。
其中，不乏champion、中国李宁、FlLA等运动潮牌。
ZARA所属的Inditex集团旗下的7个品牌，全部置于西溪印象城，包括：ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、ZARA HOME、Oysho。
西溪印象城踩着步伐，将时尚进行到底。即将入驻的台湾女装品牌“哥弟”、杭州女装品牌DESIGNICE还处于围挡中。
哥弟官网、DESIGNICE的京东旗舰店，女装的显示价格为200—1000元不等，它们的加入，将会进一步扩大快时尚集合店的版图。
快时尚品牌没有停下扩张的步伐，新的餐饮品牌也在陆续引入。
据不完全统计，餐饮品牌共有72家。
因为是工作日的中午，除了“一家渔”满座率达到50%-60%，其他餐厅的人并不多。
今年6月，“时尚休闲餐饮”的代表COMMUNE杭州首店，落户西溪印象城一期。
B座（西溪印象城二期）：

西溪印象城二期更是把杭州首店这张“吸睛王牌”发挥得淋漓尽致。
网红餐饮店“集渔”、火遍上海的“大肆撸串”、零售品牌集合店“白桃说”......等，抢占首店，就抢占了人气，在传播话题、粉丝效应上具有优势。
二期在开业当天，客流量为12万。
据了解，接下来还将引入KKv杭州城西首店、威马汽车等。
火锅神仙打架，海底捞、贤合庄的围挡面面相对。
除此之外，还有3家围挡，总的店铺开业率一如开业那时，还是比较高的。

目前杭州唯一的山姆会员店

门口放着衣服打折

西溪印象城的山姆会员店，是浙江首家。

【店员说】：

我们目前是杭州唯一一家山姆会员店，第二家城北店会在今年12月左右开业。明年奥体将会开第三家。

山姆会员店，向来是印力集团商业布局的王牌，深圳的印力中心，凭着福田的山姆会员店，成为深圳坪效第一的商场。
查看往期文章
年销35.5亿，坪效深圳第一！这个商场凭什么？
然而，西溪印象城的山姆会员店，似乎就没那么出彩。
本鹅来到山姆会员店，傻了眼，门口竟然摆放着江南布衣的打折。
因为是工作日的中午，除了收银台有人排队外，人也不多。
这家山姆会员店里的餐饮服务更是令人膛目结舌。
“你好，我想要牛油果沙拉。”
“沙拉下架了。”
“那我要一杯拿铁。”
“没有拿铁，打不出牛奶了，你喝美式吧，美式和拿铁差不多。”
除此之外，西溪印象城的生活气息浓厚。洗衣店、浙江省旅行社、金表维修店、花店......等生活需求，一应俱全。
从品牌上来看，快时尚、餐饮是西溪印象城的两大板斧，首店效应聚拢人气，围挡不多，总体开店率还是比较高的。山姆会员店的到店消费体验一般，一些生活需求的店铺，还是挺接地气的。
每层楼都有停车场
“一”字型动线
B座一层的空气蹦床占地面积过大
西溪印象城，在设计上能“上天入地”。
上有屋顶：
屋顶花园、屋顶马场、屋顶运动场、猫咖、“弄堂里”酒吧。把屋顶功能发挥得登峰造极，增添了观赏性、互动性，吸引消费者长时间的停留。
本鹅还是第一次在商场天台上看到真实的马。
下有下沉广场：
仿佛被遗忘，只有几棵树，和破旧的“胖哥俩”招牌。
中间有露台花园、每层都有停车场：
能坐在露台花园用餐还是很舒服的，闻着从西溪湿地飘来的空气，整个人都清新了起来，从而带来了良好的消费体验。
每一楼层都有停车场，节约了顾客的时间，同时对商场导入人流的分散也能起到较大作用。

【陈女士说】：

我要去4楼吃饭，当然有停车场最好啦！我吃完饭，开了车直接走的呀。要是像其他商场，停车场在负二楼，我还要下去，那样真的很不方便啦！

简洁的“一”字型动线，能让人逛着不累。
来到B座一楼，却有一种压迫感。
眼前的庞然大物，一个空气蹦床占满了几乎所有空间，仅存狭窄的通道，一次最多只能并排走两个人。
另一边，还逼近了奶茶店。这样的逛感，可想而知。
逛感布局上来说，西溪印象城还是比较注重场景化体验，但是在二期一层中庭的设置上，还是有一些缺憾。
成也湿地，败也湿地
从独占鳌头到被频频追赶
会沦为“前浪”吗？
杭州西湖造就了武林、湖滨商圈，但，并不是所有的景区，都能成为西湖。

成也湿地

来都来了，上午逛西溪湿地，下午逛西溪印象城。

1、曾经填补城西商圈空白
2013年，西溪印象城开业，一骑绝尘，填补了城西商圈的空白。人气旺盛，试营业期间超预期的客流量甚至引起了周边道路的交通拥堵。
2、稳定消费力
周边有10几所高端小区、还有别墅并排，从定位高端的西溪名园、西溪玫瑰、绿城留庄，到大型社区绿城翡翠城，西溪晴雪等等。注定是不愁人群的消费力的。
西溪印象城3.65公里范围内，有近10所学校，家庭亲子也是印象城稳定的客流。
3、城西商圈距离其他商圈有一定距离，尚有发展前景

 4、O2O运营

通过大数据，全方位了解消费者的习惯、喜好，有针对性地进行品牌调整。
2018年推出“超级会员日”，通过商场会员与口碑结合，打通线上线下流量接口，实现会员基数猛增，成为全国首个无感积分购物中心，加速推荐智慧商业进程；
除此之外，西溪印象城二期还拥有天猫品牌快闪店等多个借助人脸识别、场景构造的黑科技体验，实现全渠道不同客群的对接与锁定，使线上、线下会员流通，形成闭环。
通过大数据分析，2019年品牌调整占比达到25％，引入了施华洛世奇、LAZBOY、RUBIN、D-HAPPY、Mslan、芬缘、悦刻、馒馒行、silworld、蕉下、古奈屋等品牌，2019年销售额达到21.29亿元，人流量为1855万人次。

败也湿地

【马先生说】：

去山姆会员店买东西，才会顺便去印象城吃个饭。不然我跑那么远干嘛，没必要。

1、湿地，阻隔了项目向东部市区的辐射力
地理位置相对偏远，除了需要，不会特地跑这么远过来逛商场。
2、新的山姆会员店陆续开业，分走人流
如果说之前，山姆会员店是西溪印象城在杭州的“垄断”优势。
那这个优势将会慢慢被打破：今年12月左右第二家城北店开业，明年奥体将开第三家。
更何况，目前山姆会员店给西溪印象城带来的坪效成果，并不够明显。
未来，更是会受到威胁。
3、一城记→双城记→N城记，唯一优势不再
一城记：
2013年，杭州消费者对商圈知之不多，何谓综合体更是云里雾里。
西溪印象城占领了开业时间早的优势，在城西商圈里是”有且仅有的唯一选择“。
双城记：
2017年，西溪银泰城开业，率先引入200家品牌。
西溪银泰城与西溪印象城，分别在西溪湿地的一北一南，形成角力对抗，上演“双城记“。
斗转星移，如今1→N：
2018年4月28日，阿里巴巴的社区商业亲橙里开业：大数据+mall的运营更胜一筹，有AR导购、无人值守停车、千人千面等。
2019年12月6日，龙湖西溪天街开业：招商率和开业率都达100%,三天时间客流破43万,总销售5715万，用成绩展现了龙湖集团的实力。
西溪欢乐城、乐天城、西溪博雅城......等后来者的加入，你追我赶，只会搅动城西商圈的风云。
所以，成，也湿地，败，也湿地。一半是冰山，一半是火焰。
但愿西溪印象城不要沦为“前浪”，毕竟如今的商业格局里，留给西溪印象城待解的问题太多了。
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