服务创新成就海马新ACE！助力海马汽车王炸在手

鹤山是哪知道吗？

那咏春拳知道吗？

真是没文化！鹤山就是咏春祖师、叶问的祖师梁赞先生的故乡啊，同时也是咏春文化的发源地。

那民国电影女神胡蝶，你总该知道吧？

别跟我说你连易建联都不知道！

来，搬着小板凳坐好，我要给你们普及知识了！敲黑板，划重点！

鹤山市位于广东省南部珠江三角洲腹地，是中国著名的侨乡之一。从雍正年间建立县制至今，已经走过了285年的历史，这里也走出来不少学者名家，让这座城市古朴而又年轻。

7月17日，在鹤山举行的“心突破 赢未来”海马汽车2017上半年度服务工作会议再次点燃了这座活力之城。

活力自信，服务创新让海马再扬帆！

会议一开始，海马汽车销售有限公司总经理助理胡俊就从市场表现、客户满意度表现、汽车行业趋势三个方面对上半年工作做了总结，并从主客观方面分析了市场表现不足的原因，同时指明下半年的工作规划：坚持“以客户为中心、四大保障、八大方法”，优化品类战略的实施，加速产品规划，强化品牌口碑，建立三级营销组织，实现品类战略突破、产品向上突破、营销互动突破、渠道体系突破、客户关系突破。

2017年是车企们的寒冬，不少品牌都面临着销量的大幅缩减。面对寒冬，海马汽车强力聚焦“专业 透明 交互 激情”的服务理念，从服务品牌角度改变“冰冷、机械”的沟通方式，将创新的服务体系打造成海马汽车的一张新王牌，成为海马汽车新的增长点。之所以说是创新，是因为在服务体系建设上，海马汽车尝试了一些汽车服务历史上前所未有的新模式。

为了更好地服务客户，海马汽车与有壹手快修公司强强联手，达成了汽车主机厂在业内与互联网钣喷快修行业创新型企业的首次联合，“有壹手+海马钣喷快修中心”已经正式落户郑州、信阳、东莞三城，率先采用“实体+互联网”特色化的服务模式，打造出专业化、透明化的高端钣喷领军品牌，实现服务领先；同时，积极响应国家3·15打假号召，围绕客户需求展开了全国范围的“向假服务宣战 品质升级”活动，以透明的方式接受客户监督，对服务店服务弱项进行整改。

与会期间，海马汽车厂家代表、经销商代表、供应商代表及合作公司约350人还一起参观了钣喷合作伙伴，即位于鹤山的环保钣喷行业领先者——雅图高新材料有限公司的环保钣喷体验中心，交流、学习先进技术，海马汽车喷涂技术培训基地也正式在雅图钣喷中心成立。

通过长期努力，海马汽车服务体系逐渐完善，服务质量迅速提升，在消费者当中树立起良好的口碑。

活力前行，环湖马拉松跑出海马新气象！

而此次服务工作会议，除了总结上半年工作以及探讨下半年规划之外，海马汽车还在鹤山公园举办了环湖微型马拉松比赛，超过400人参加了比赛。

此次的环湖马拉松活动还得到了鹤山政府大力支持，鹤山市副市长段华伟出席了开跑仪式并为比赛鸣枪，鹤山市政府还特地为此次活动配备了特警、志愿者、医疗车等专业资源来保障此次环湖马拉松的顺利进行，这不仅是鹤山市政府对年轻化生活态度的一种鼓励，更是对企业创新的一种支持态度，也进一步肯定了段副市长及鹤山市政府对海马汽车的信任和支持。

多年来，鹤山市政府一直推动绿色环保的城市发展工作，倡导绿色环保、健康生活的城市氛围。海马汽车举办的“心突破，赢未来”鹤山公园环湖马拉松活动正是对这一政府指导思想的充分体现。在鹤山公园举办这么有正能量及深远意义的环湖马拉松活动，也推动了鹤山旅游城市的建设。

活动开跑前，大家一起做热身，脸上洋溢着活力、欢乐的笑容。马拉松开始后，环湖的赛道上出现了一个个的橙色精灵，他们互相鼓励，拼搏竞争，他们就是这样一群充满活力、青春和凝聚力的团队。

从2016年初开始，海马汽车聚焦“青春营销”：在全国各地开展“潮驾玩趴”、“活力·青春趴”等一系列创新营销活动；通过与深圳卫视《合伙中国人》合作、与各地马拉松组委会合作、赞助环岛自行车赛事，以及前不久的青春荧光跑等形式多样的跨界营销，活力海马的品牌形象得以强化。

面对2017年的车市寒冬，海马汽车的小伙伴们，团结一心，以超强的团队凝聚力，将每一步战略、每一次营销、每一场活动都转换成了对海马汽车最有力的宣传。

结语：正所谓：人心齐，泰山移！海马汽车的小伙伴们在2017半年度之际将创新服务打造成了海马汽车的一张新王牌，收获了令大家称赞的结果；而多年来坚持的青春营销也已形成显著风格。我们相信，“青春营销”+“创新服务体系”双管齐下的“王炸”组合，定会助力海马汽车在下半年实现新的飞跃。