看中医:回归传统中医,做医疗级产品

【内容更正】

2015年10月2日的头条《人工智能解放工人》,小M误将作者姓名输入成:杨春晓,现更正为“杨晓春”。给大家带来不便,小M表示灰常抱歉。

接下来请大家继续看今天的内容吧,顺便继续祝福大家,国庆节好好休息噢!(文末有“杨晓春”老师微信公众账号二维码,欢迎添加)

小M说:

看中医是一款针对亚健康问题,为用户提供中医出诊并全程进行疗效跟踪的应用。其创始人罗峰告诉动脉网,看中医要做的是一个真正达到医疗级别的中医产品,互联网只是一个用来传播中医的手段和平台。

罗峰出身于中医世家,小时候在药铺的后院长大,用罗峰自己的话说,“那时候睡觉闻得都是中药味,玩具也是中药里面的壁虎干。”他毕业于北京航空航天大学,同时辅修了北中医的第二学位。毕业后,家人希望他能够接手家里面的圣仁济方中医门诊,“我当时有点叛逆,家里让干什么自己就不干什么。我自己喜欢互联网,所以毕业后的工作基本上都和互联网有点关系。”

2015年,中医领域的互联网创业项目开始涌现,在罗峰和朋友决定创业的时候,冬日中医、易中医这些项目已经开始一段时间了,“同样是互联网领域的中医创业项目,我更看重的则是中医‘医疗’的本质。”

利用互联网,为中医建立“医患”关系

作为一家线下中医医疗机构,圣仁济方拥有中医运营资质,采用中医医疗机构的监管制度,而且他们的医生大多数来自卫计委旗下正规医疗机构。目前,看中医在北京地区接近300名具有行医资质的中医都挂靠在这个医疗机构下面。

创业之初,罗峰借助这个优势,定下了“看中医”做医疗级产品的目标。在他看来,市场上已有的推拿按摩产品与看中医并不是同类型产品,“我们面向的是更为专业、门槛更高的中医医疗市场。”

在国内,大多数用户无法分清中医医疗与按摩保健的区别。罗峰介绍说,中医保健从当时的卫生部特批了一个牌照,也就是社会保健牌照,但对他的从业人员和从业技能有严格的限定,就一句话不许破皮。相比较而言,针灸等更深的中医疗法就必须有国家卫计委颁发的行医资质。

“2014年,北京市中医理疗市场大概才四五十亿,相比较之下,保健市场有七八十亿,几乎是中医理疗市场的两倍。分走中医理疗蛋糕的不是西医,而是和它最为相似的保健按摩。”罗峰告诉动脉网,西医现在面临的问题是医疗资源紧缺所造成的医患关系问题,而中医面临的问题却是大量中医师闲置导致的“医患无关系”。

罗峰介绍到, 2014年北京的登记在册的职业中医师有19000人,但实际在岗的则仅4000人,大部分年轻中医师则因为就业压力大,收入不高,手持执业医师证而不愿从事本行。

看中医要做的即是把中医资源和有中医理疗需求的人连接起来,利用互联网快速的传播,帮助中医获取更多的患者。

做这个产品之前,看中医的团队进行了一次随机的路人采访。在采访的100个路人中,有70个人回答了团队准备的问题,“他们中只有20个人看过中医,剩下那些没看过中医的却一直说中医的不好,但是我很奇怪,他们都没看过中医,是从哪里得出中医不好的结论的呢。”

罗峰认为,有很多人对中医是存在误解的,他们没有尝试过中医,就断定中医是不好的。面对这种情况,罗峰选择的解决办法是“直接让你试一试”。

“对中医来说,一个普通的门诊,如果有10个患者来就诊过,那么之后便会有6个左右的患者再继续、重复来这里就诊。”罗峰告诉动脉网,如果10个患者中能再来6个,那100个患者就会再来60个。所以,要增加中医的患者数量,只需要增加中医的曝光率,让更多用户去尝试中医即可。

看中医的产品就以预约中医出诊为入口,打造一个移动端的中医诊疗平台。

目前,看中医平台上已经聚集了4600多名付费用户,平均每日完成交易量超过200单。“只要是付费用户他就会再次购买,每个用户每周使用我们的产品最少两次。”罗峰介绍说,看中医产品7月20日上线,8月份对用户有一定的补贴,9月份就不在实行补贴,且产品已经实现了收支平衡。

“令我的惊喜是,中医在互联网的平台上,转换率依旧很高。”在罗峰看来,互联网对中医来说是一个快速传播的工具。

不是020:上门服务是中医传统

虽然也是传统项目与互联网结合,但罗峰认为看中医并不是一款O2O产品,“中医本来就有登门治病的传统,我们只是回归中医传统,坚持寻医问药这个过程原本的样子。”

医患关系与普通消费的差异在于,病人就医一定是刚性需求,受地域、个人心理等诸多因素影响,替代性较差,这是互联网上门医疗的特殊之处。罗峰认为,回复中医传统的登门治病习惯是一个重需求。上门服务、登门治病实际上是中医问诊的一个重要手段。

“古代中医上门问诊,看你的桌子就知道患者家的潮气是怎么样的,闻屋子里的味道就知道家里的通风怎么样。到现在,我出诊的时候也喜欢登门,因为我看冰箱里的东西就知道患者的亚健康状态。”

平台上所有执业中医师都会提供传统的望闻问切服务,同时根据实际情况提出一些生活建议,比如房间过于潮湿,医师会建议主人多多开窗通风。

罗峰表示,平台上路陆续增加一些内科具备处方权的医生,目前,看中医平台上已经聚集了超过300名中医师,并且这些医师通过基础诊疗已经月收入破万元,如果在加上汤药以及疗程服务,医生收入就会上升到另一个层次。

看中医招募医师的过程十分严格,每个医生都要经过资质审核、技术测试、理论考试、种子用户测试、区域测试才能签约。另外,他们有一套客服机制,一个诊疗发生后的两个小时内,会完成对医生和用户的回访。

目前,看中医主要通过微信公众号搜索”看中医”进入H5 页面预约,其App 也即将面市。使用时,用户登录后首先会填写问卷得到体质报告,然后可以选择推拿、火罐、针灸、刮痧、艾灸 5 项诊疗,预约适合自己的中医。医生收到患者的体质报告,判定患者症状适不适合治疗,从而选择是否接单。

平台上还拥有标准用户管理系统。整个出诊服务完成后,用户可以线上对医生服务进行评价。同时公司会百分百对用户进行电话回访,包括对医生的治疗手法、互动交流以及建议等。

后期公司会为用户、企业提供自己的服务,也会进入社区,推广私人医生、保健医生服务。同时,也会在其他中医氛围好的城市陆续开放平台。

在看中医的办公室里,员工们都穿着印有“看中医”LOGO的T恤衫。其中,“看中医”三个字用的是腾飞祥云字体,罗峰说,这个字体看着很像甲骨文,也很像很早之前药方上的字,更能体现出产品中浓郁的“中医”味道。

目前,看中医团队共有18人,天使轮获得“顶尖学院”孵化器800万投资,正在寻求A轮融资。

文/郑琪

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