“自古深情留不住，唯有套路得人心”，看看商家活动心理学套路

现在银行动辄搞活动，大打情感牌，活动热闹有趣，目的性自然也很强。

比如很久就接到某银行电话，说原来买的产品不划算，可以换一个，又说属于优质客户可以换个贵宾卡，还有礼品赠送，抽空去柜台办理下。

前几天路过银行处，想起这事就过去了。服务热情没的说，端上大枣热茶水，听说手机没电了主动充电，介绍如何使用手机银行功能。

营业厅不大，布置很温馨，甚至可以看到柜台角落摆放花草，主动询问办理啥业务，真是宾至如归感觉。

办理完业务，临走时候，人家又特意送了个多插头充电线礼品盒，装在漂亮精致的大红色圆桶里，很暖心。

这说明什么呢，当然是行业竞争带来的变化，“顾客是上帝”源自主观体验到的危机感受，从而带来的共情表现。

平安夜到了，类似活动也多起来，参加体验了一个，很有心理学味道，看看商业活动如何与温情脉脉相联系的。

通知说是包红豆蛋糕活动，因为就在小区里面，晚饭后溜达过去。

在不大的营业厅里，摆放多个桌子椅子，陆续等着人员到齐过程，先是品尝小金桔，其乐融融。

看着时间和人员差不多了，端上盘子，上面有准备好的红豆馅和外包面团，再分发一次性塑料手套，招呼大家动手包起来，如同做汤圆一般。

大部分是女士过去的，这点小活不值得一提，就连我都团圆了俩，之后主动把这活儿让给女士们。

这是很好的活动开场，没的说，下面更加精彩。

做好的豆沙糕点放进烤箱去了，这时候经理发话了，说今晚难得聚聚，有请客户经理给大家讲讲理财知识。

然后当众问客户经理，烤蛋糕需要多久来，答曰半小时吧，然后告诉大家差不多半小时，趁着这个空隙听听知识。

这个插曲很心理，合情合理的告知大家，放下警惕，就是为了利用烤糕点时间差，而且时间很短的！

客户经理开始讲解，原本我是要离场的，不过两个小技巧吸引了我。

一个是告诉大家有奖回答，都是简单问题，举手示意，否则会的太多了，这个最受小孩子喜欢，大人也乐得开心。

另一个是PPT开始的第一页，3个有奖问题很有趣。

漫画性质图画，看图说出成语来。第一个是德（）望（），我还未看清，邻座大姐已经说出答案。第二个是小狗被手摸着，小鸡被捏着鼻子，还是这个大姐厉害，说是“偷鸡摸狗”。第三个图画是“眉”字上下部首分开了，中间吐出一团气体，有个小朋友喊起来，“扬眉吐气”。

这3个看图说话完成，气氛真是融洽啊。我决定留下来，看看继续是什么。

接下来是一张标准普尔家庭资产理财图，这个可以作为知识为大家熟知，据说是世界公认最合理最稳健资产配置方案：

要花的钱：10%资产，用于半年内的日常消费；

保命的钱：20%资产，用于意外保险，以小博大；

生钱的钱：30%资产，用于风险投资，如股市、基金、房产，不保本，收益大风险大。

保值升值的钱：40%资产，用于债券、信托、分红险等，作为养老金、子女教育基金。

再梳理下，就是保证一半的钱，用于消费和储蓄、分红之类小风险投资，其余一半用来购买意外疾病保险和高风险投资。

随后就是推销一个分红式保险，5年投资固定3.5%利率，利用爱因斯坦的时间复利奇迹说，引出案例分析，然后提出购买有动心的礼品赠送。

当然人家没说是保险公司产品，恰好我买过类似的，就在大家讨论时候问了一个柜员，承认是的但都是银行来操作。

我倒是觉得这也没啥，一般没有其他投资能力者买点也不错，不过应该和众多理财产品区分下更好，以及缺点要说说。

比较有趣的是，原本半小时时间，等到我们离开时候还未结束，就差不多一小时多了，除了一个孩子大声问糕点好了没，其他人要么在和柜员讨论产品购买事宜，要么在悠闲聊天，时间嘛自然不在乎长短。

温水煮蛙，既来之则安之，慢慢也就忘记了时间和初衷。

总结一下搞活动要点，开场一定热闹有趣，有吃有喝放松好；然后是有趣小游戏开始，然后就时间问题或者疑虑给个打消警惕心；而后引入心动环节，让大家感觉有好处占便宜长知识，如此而已。

就这个目的而言，商家活动路径非常一致，都是套路，套路才有效，“自古深情留不住，唯有套路得人心”，因为这是心理和人性。