不确定性下的纠缠

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从去年开始，有一个词比较流行，这个词叫不确定性。

特别是国际关系，人们说现在能确定的是国际关系中充满了不确定性。

人类进入现代社会是因为科技的进步，科技的发展带到了工业化，工业化的结果是社会的分工越来越细。

古典经济学家亚当斯密认为是社会分工促进了社会的进步，社会分工提高了生产效率，社会分工创造了社会财富，社会分工等于社会普遍富裕。

比如说阿里巴巴的存在，不但在全国出现了一千万个淘宝店主，还创造了一个新的行业叫快递业；美团的存在不在于它对每一款食品做了评价记录，而在于它让无数人加入了送餐员的行业。

更新更专业的社会分工出现，使购物可以足不出户。

分工产生效能，协作产生繁荣。分工协作促进了社会的发展，好像我们看到的都是好处，其实也有坏处。

从创业的角度讲，在无法创造一个新的行业的时候，怎么做到对一个传统行业进行更细化的分工是最好的创业。

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社会分工让人类的生活越来越便利，便利所带来的是生活的确定性。

比如，现在家里不用存大米，因为你知道到超市就可以买到大米，这是一个有确定性的判断。从一个城市到另一个城市知道具体的时间，因为有定时的交通服务。

现代人在生活中接受了所有的确定性，并把这些确定性定义为正常。

但是，一旦这种确定性被打破，人就会变得抓狂，甚至是不可理喻。

比如说，人们对航空公司的愤怒，是因为飞机总是不准点，时间不能确定。飞行时间不能确定的原因并不是航空公司能左右的，但人们还是会把火发到航空公司上。

为什么会出现那么多 “机闹”事件呢？

因为我们默认越高科技的产品服务，应该越能给我们提供确定性的服务。也就是说，我们对确定性的预期越来越高。

因为对确定性的认可，造成了人对不确定性的急躁，也就是日常中的各种“怒”症，路怒、网怒等等，让我们感到这个社会上的愤青越来越多。这也是社会分工带来的副产品。

美国马里兰大学社会学教授乔治·里茨尔，把社会分工带来的社会问题叫——社会的麦当劳化。

那啥叫“社会的麦当劳化”呢？指的是就是不管什么事，我都像麦当劳一样，走一套标准化的流程，然后给你一个确定性的结果。这是现代社会繁荣的基础。

麦当劳依靠分工的细化，使产品的品质标准化。虽然标准化的品质不一定好到哪里，我们却知道它不会坏到哪里。知道它坏不到哪里就是确定性，这和我们对一个中餐馆的鱼香肉丝能好到哪里的不确定性恰恰相反。

因此，我们对确定性产生依赖。

比如你在一个现代化的大城市里生活，你确定性地知道家里有电，有水，有wifi信号，你确定性知道楼下公共汽车几分钟一班，开往哪里，你确定性地知道用外卖平台可以订餐，而且在规定时间可以送到。

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而当这种确定性一旦出现变化，哪怕这种变化是有很大可能性的，我们也不接受，从而产生情绪上的激烈变化，并表现出反常态的种种做法。

在社会问题中，医闹现象和对教育的不满表现得最为突出。

生老病死是人生常态，即使现代医学这么发达，也没有人敢承诺一定能治好你的病。一次感冒，就能让人致死的事是经常发生的。医生再努力也没用，这是人生常态。一种药物或治疗方法对一个病人有效，而对另一个病人无效，这也是正常现象。

在现代社会里，医疗产业只是现代社会分工中的一环而已，但人们的感受恰恰相反，人们不会接受不确定性的存在。

一个医生是七八年医学院专业训练的，他们穿上了白大褂，人们就对他有确定性的预期。你们医院那么高的楼，那么多设备，那么多精细的分科，还收我那么多钱，很多人就觉得，这不就跟在商场买东西一样吗？

你应该给我提供确定性啊，我交了钱，用了最贵的药，你要是还是治不好我的病，你就要负责任。所以，才出现了医闹现象。

这些医闹的人，其实就是被现代社会的确定性假象迷惑了，被社会的麦当劳化给害了。

现代社会麦当劳化之后，我们太追求标准化。而且几乎所有问题，都被包装成有解决方案样子，可以马上满足。

人们对教育的不满也是如此。家长把学校定义成了一个程序化的工厂，希望结果有其确定性。即使不和其他学生比，学生也应该越教育越进步，而其结果经常会出现相反的现象，越学越昏眩，或者是一会儿上，一会儿下，这种不确定结果无法承受，就开始找教师的毛病、学校的毛病，很少有家长找自己毛病、家庭毛病的。

其实，这些都是现代社会的确定性假象迷惑的，被社会的麦当劳化给害的。

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社会永远存在着不确定性，而现代人在确定性的生活状态下，对不确定性无法容忍。

不确定性，是一个出现在哲学、物理学、统计学、经济学、金融、保险、心理学、社会学及资讯工程的概念。

不确定性在经济学中是关于风险管理的概念，指经济主体对于未来的经济状况（尤其是收益和损失）的分布范围和状态不能确知，又称为奈特氏不确定性。

这个概念是由美国经济学家法兰克·奈特提出。在他的成名作《风险、不确定性与利润》中，他为风险与不确定性做出定义，主张风险是能被计算概率与期望值的不确定性，而不能被预先计算与评估的风险则是不确定性。

他并提出利润是来自不确定性的论点。这也就是我们平常说的“赶上点了”是一样的。至于这个点儿在哪里没有知道，因为它不确定。

经典物理学认为，电子是在固定的轨道上和固定的速度下围绕原子核旋转的。而量子力学认为，这种确定性的结论只是测量的结果，而现实中并不存在。

意思是说，所得到的确定性结论只是一个时间和空间上的结果，人们把这种结论当成了规律。而电子围绕原子核的旋转是不规律的。这种不确定态才是常态，也叫纠缠态。

量子力学的这一观点和我们现实生活非常像。我们永远想找到一个确定性的规律，而不认可在纠缠下的常态。

我们只有认可纠缠下的常态，心里才能不纠结。