珠宝销售技巧1472：​老顾客业绩好的销售，是怎么做的？

珠宝销售案例：

内部群每天讲解317：

第74课：内部增流

现在每次做活动都差不多，效果一般，客流还是少，有没有什么办法？

问题：

1、什么是内部增流？内部增流和销售基本功有什么关系？

2、客流少或者客流质量不高，想做好业绩，具体应该做哪些事情？

3、写一个案例，业绩好的销售平时都在做什么？具体怎么做的？

珠宝销售技巧1：学员20535

内部增流，一方面是老顾客，一方面是老顾客的转介绍。

销售基本功，除了对货品的熟悉和掌握一些销售技巧之外，还要每日去分析总结案例，从案例中反思自己的提升点。

总结归纳，更能够明白顾客心里的具体想法，也能更懂顾客的心理和顾客分类。下次遇到同样的顾客的时候，就能够知道自己要什么样的接待方式。

一方面能够让顾客更信任你，另一方面也能提高自己的成交率。

销售基本功扎实后，也能积累更多的老顾客和提高转介绍的概率！

具体做法：

现在更多的业绩来源都是老顾客或者转介绍，如果只是单靠现场抓单，业绩一定会不稳定。所以想要做好业绩，手上一定要有老顾客资源。

一是，做好老顾客的维护。

平时可以多跟顾客互动，让顾客对你加深印象，这样当他或者朋友有需求的时候，就会想到你。

二是，加强自己的专业能力。

除了平日里的熟悉货品和演练之外，还要多分析总结自己的案例，找到提升自己的点，只要能力准备好了，再遇到有意向的顾客的时候不至于丢单。

案例分享：

店里有个同事的老顾客维护做得比较好，他当时说过这么一句话：

每个人都看到我的老顾客维护做得好，但是她们看不到我这背后付出了多少。

他的基本功本来就比较扎实，但是每天依然还是在不断熟悉新的货品，不断的积累新的顾客资源。

每个人的学习方式和演练方式不一样，

对于本来基础比较好的人来说，她熟悉货品压根不需要从最基础的开始做，只要经常留意最近到的新货有哪些？这个款式的卖点是什么？我怎么样去说？

本来就有知识储备，只要看一眼，就能想出具体的话术！

但是，对于基础比较薄弱的人来说，就需要一步一步慢慢来。先熟悉一些基本款式，再具体想话术，再去演练，慢慢地不断积累自己的知识储备。

都说人跟人的差别在于，你怎么利用下班后的时间。

那些销售好的人，会花时间去关注老顾客的生活动态，或者其他的，多跟顾客去互动。

但是大部分人下班后，基本放松了自己的学习状态，把时间更多地花在休闲娱乐上，或者家里的事情。

短时间可能看不出太大的区别，

但是久而久之，业绩好的同事，他们的老顾客业绩就这样越做越好，后期养成习惯之后，根本不需要怎么费劲去维护，已经形成自然。

小结：

思考一个问题：

你用什么方式，维护老顾客？

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