阿里副总裁肖利华解读“新零售”：阿里和商家关系“升级”
阿里、腾讯以及各类玩家,，
正在一条叫做“新零售”的赛道上展开竞赛。
文 | 高施倩（见习）
编辑 | 斯问
阿里联手大润发，那厢腾讯立马联合沃尔玛……这场竞赛的硝烟乱花渐欲迷人眼。
但确认过眼神，阿里巴巴赋能合作伙伴“从来不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。
阿里巴巴CEO逍遥子在3月26日发布的股东信上说道，阿里所引领的新零售变革所秉持的中心，是“以用户为中心”，“以合作伙伴为中心”。
这是因为阿里真正相信“互联网世界和实体商业世界是一个世界，可以共同创造更多的客户价值和商业价值”。
对此，阿里巴巴集团副总裁肖利华4月19日在第六届石狮电商大会金麦奖新零售论坛上分享了阿里巴巴“新零售”布局。
肖利华现场演讲经《电商在线》记者整理
每个人对“新零售”的理解不同，阿里巴巴的定义是：即以互联网为依托，多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，共同开创价值创造，从而对品牌、商品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级改造，孵化和重塑业态结构与生态圈，并对线上线下服务和体验进行深度融合的零售新模式。
“新零售”是以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售形态。
消费者是零售业的中心，和业界热衷于对“线上”还是“线下”争论不休相反，消费者现阶段对于零售是无缝体验，其需求集中在“不知道自己想要什么”，“希望了解其他人都买些什么”、“希望了解其他客户对于商品的评价”等。
相对应的，随着电商红利逐渐消失，商家的日子也不好过，从卖方市场到买方市场，商家目前最关心的“引流”和“会员沉淀”。
全渠道新零售核心观点就是给消费者带来是更加便利、更好的体验，利用大数据、人工智能等先进技术手段强化对消费者需求的洞察和链接，给消费者带来更多的便利、更好的体验、更多的实惠，实现“会员”有效经营，商家可以实现开准店、订对货、吸引更多消费者。
阿里“新零售”的布局都是围绕着消费者全渠道进行。
资料显示，2014年阿里巴巴战略入股银泰商业，2015年战略投资苏宁，2016年入股三江购物，2017年初启动银泰私有化，2017年5月宣布入股华联超市，包括现在风头正热的“盒马”，这都是阿里巴巴打通线下布局。
此外，2018年，高鑫零售将基于“门店数字化改造、多业态多渠道发展、重新定义大卖场”三大核心策略进行“新零售”升级。
目前淘宝消费者人数已经超过6亿，当消费者已经“上网”，商家的货和店如果不在线运营，“你的店就像是离线的孤岛”，很多传统公司电商、线下两端会互掐，但好的公司专门成立新零售部门，进行门店数字化的改造，实现多业态全渠道。
零售行业转型重新定义了商家和阿里巴巴的关系，阿里本身也是通过商家去服务消费者。
以前阿里巴巴之于商家只是一个存在于线上的部门，“新零售”业态下，商家在线上线下都跟阿里巴巴发生关系。在线上，基于阿里巴巴的大数据分析，商家如果有新品发布活动，选择在天猫独家或者天猫首发，可以缩短商品更新周期。
在线下，随着阿里巴巴的Outlets店开设，除了新品发布活动，销售期间还可以举办线下活动等，所以商家和阿里巴巴的互动是发生在商品全生命周期的。
“新零售”将实现人-货-场的在线化、重构和高效精准连接，超越时间、空间限制，这就需要强调大数据的作用实现全链条打通，以提高消息传达效率。
钉钉现在已经有一亿多的用户，所有的商业关系、工作关系都可以在该平台进行互动。以复星集团为例，该公司投资的一千多家企业全部在“ 钉钉”，企业间互相为供应商，基于钉钉在线办公的企业可以将运营成本降低20%到30%。
如何让生意不难做？
管理的品质是决策，肖利华说，阿里下一步将开发一系列决策支持系统，如帮助商家高效精准商品企划。
告诉你该怎么订货，什么时候要订什么价格。
所有决策基于数据分析，要从渠道、商品、时间等不同维度、不同属性、不同指标和整个行业比、竞品相比较，让商家决策更优。
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