流量重构时代，质量比数量更重要

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马云曾说：“纯电商将死，新零售已来，变革超乎我们想象。”

近年来，线上线下融合加快，新零售业态发展势头良好，市场规模持续扩张。

然而，随着互联网流量红利释放殆尽，如今的市场已从增量博弈转为存量博弈。流量增长困难、获客成本上涨、销售额下跌，已成为众多零售企业的痛点。

流量重构变革

互联网时代，谁能触达客户，谁就拥有话语权。

曾经，花钱买流量是品牌营销中简单而有效的方法。然而，如今互联网流量增长陷入瓶颈期早已是不争的事实。

据统计，2020年10月，中国互联网月活跃用户同比增长1.7%；用户月人均使用时长同比增长2.4%。实际上，自2018年下半年起，中国互联网活跃用户增长一直压低至5%以下。流量增长渐趋触顶，“全局用户红利时代”正离我们远去。

市场存量有限，要想维持企业的增长势头，只有两条路：要么获得新客户，要么增加老客户粘性挖掘更大价值。

于是，“向私域去”成了电商和零售企业的共识。不少商家开始寻求私域流量玩法，掀起了一轮“流量重构”变革。

打造私域流量池

疫情加速了线上线下融合的趋势，私域流量的价值更加被放大。眼下，私域流量已成为品牌影响消费者的重要路径。

什么是私域流量？

私域流量是一种低成本营销。其玩法逻辑也并不高深：商家通过各种方法将客户吸引到自己的自媒体、社群里，通过一定的运营，完成过去需要花大成本才能做到的事——降低获客成本、提高转化率、提升客单价等。

不容忽视的私域力量

• 渗透高：私域触点在中国的渗透率达96%；

• 粘性强：中国消费者平均每天在手机上花费近6个小时，其中在私域触点上花近1.5小时；

• 易习惯：42%的消费者已养成使用私域触点的习惯；

• 影响大：74%的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响，口碑与干货信息，影响最大；

• 交易频：79%的消费者过去1年中在私域进行过购买，其中45%的消费者表示会增加购买频次，80%表示会分享。

因此，获取专属的私域流量是客户运营的重要前提。企业只有经营好自己的私域流量池，才能撬动营销裂变，盘活公域流量池中的“沉默客户”。

从“流量”到“留量”

随着大量品牌商家的涌入，私域这块洼地的流量开采难度也在加大。

疯狂生长之后，私域运营到了追求质量的时候了。

在起量后，如何提高私域流量的质量？

这既包括如何精准地获取新客户，也包括维系老客户活跃度。