歌山置业：多项目不仅要“精”管，更要从中找到经营提升之道

歌山置业隶属于中国民营500强的歌山控股集团，是一家快速成长中的跨地域、多元化的集团型综合投资企业，拥有多家控股子公司，产业范围涉及房地产投资开发、物业管理、商业运营、营销策划等。先后于重庆、四川、贵州、江苏、浙江等全国多个省市进行项目开发。

作为浙江优秀企业之一，歌山置业曾获评“企业信用评价AAA级信用企业”称号，项目遍布全国多个省市，代表作品包括杭州的紫金广场、苏州的苏纶场等等。

资产运营面临哪些困境？

对于不少全国性的公司而言，“家大业大”的同时也意味着对房源与合同的管理欠缺精细化。总部无法把控到单个楼宇的单个房源，它的租客是谁、经营情况如何？它的租金单价是多少、合同情况如何？

同时，工作的交流也被限制在本部门之间，不仅总部与项目无法做到实时反馈，总部各个部门之间也因信息的不流通而造成了隔阂。

以合同审批为例，当项目招商部起草了一份合同文件后，需要层层上报，不仅项目的运营部、财务部需要配合，在到达管理层后，还需归档至总部，期间需要多人经手，更是要花费大量的等待时间，时效性差、效率低下。

从租约切入，提升经营管理效率

不难发现，楼宇的资产管理工作，往往都是围绕合同进行的，从签约到基于合同条款的各项费用收缴，到合同内容的变更、续约、解约，形成了一个完整的工作闭环，而其中涉及到的招商部、运营部、财务部、物业部等等，都是其中不可或缺的关键点。

可以这么说，对合同全生命周期的高效管理，不仅是对各部门工作效率的考验，也是对项目、公司资产管理的考验。

那么如何从最基础也是最复杂的租约出发，提升经营管理效率？歌山置业选择用CREAMS管理项目合同，实现签约、履约、解约全生命周期在线化，并从合同、租客数据中找到提升效率、促进增长的策略方法。

一、招商：在线签约、修改，把握招商良机

项目招商运营每天要处理众多签约合同，根据租客企业规模、经营业务不同，部分合同还存在独特条款。如果采用自下而上层层上报的审批流程，费时费力不说，还可能延误招商时机。

匠人CREAMS系统采用标准化、自动化的流程，实现高效审批、签约。

申请人可以直接发起电子合同条款修订，管理层在手机端就可对合同特殊条款进行审核，并直接反馈给发起人或者抄送其他相关负责人，尽量减少合约单向上报、多次修改的麻烦，极大提高了签约效率。

二、运营：审批流程在线化，跨部门高效协作

普通的合同管理方式一般采用纸质合同，不仅不易保存，条款变更、续约退租等工作都受到不同程度的影响与限制，即使签约时采用了电子合同，如果没有专业的管理系统支持，在后续需要调阅已签订的合同时，往往无法及时获取；如果合同条款出现更改，信息更是无法同步到各个部门。

但采用了匠人CREAMS系统的商办楼宇，则可设定管理人员并根据业务流程给予不同部门、不同层级人员查阅部分或者全部内容的权限，保证各部门人员能及时导出最新的合同信息，跨部门信息同步得以实现。

三、财务：各项费用账单一键生成，释放重复人力

传统商办企业的租金账单，大多采用EXCEL手工出账，财务部门多次核对，不但容易出错，而且效率低下。

匠人CREAMS在电子合同签订完毕后，会自动根据合同条款生成各期应收租金账单和保证金等数据，实现合同签订－租金收取－现金流测算的全流程资管闭环。以往财务需要1-2星期完成的手工账单，轻松实现一键生成，释放大量人力资源，效率有了量级提升。

通过匠人CREAMS系统，项目招商运营就能轻松实现从签约、履约、解约到归档的合同全生命周期管理及操作。

同时，运营部门也能通过CREAMS合同到期预警，提前做好到期租客的意向调查工作，将续租、退租工作前置，不仅能更大程度上减少租客等待时间，提高租客满意度，也能提前通知招商部做好招商准备工作，减少房源流转空置天数。

做好合同管理工作只是资产经营的第一步，根据沉淀的合同内容、租客信息，从数据中找到优化项目招商运营的依据与策略，从而提升项目的经营力，才是我们的最终目的。