贝小保:帮助保险人精准获客的新趋势,你get到了吗
近年来,随着消费者保险意识的提升,中国保险市场保费收入呈现出迅猛增长的态势,这其中离不开广大保险代理人的功劳。随着保险回归保障本源的监管新趋势,以及疫情防控常态化的影响,保险公司将数字化视为重要营销渠道,保险代理人正面临重大挑战,代理人的绩效水平和专业水准,以及对保险科技平台的运用程度,都将影响保险公司的利润情况。
一些有实力的保险公司已经开发出各种数字化解决方案来帮助代理人减少管理事务的时间。但是,由于这些解决方案的使用通常较少,它们彼此孤立,在提高代理机构的管理效率、提升绩效和客户服务方面帮助不够。但对于中小险企而言,缺乏保险科技的积累和应用实力,转型升级面临着许多困难。保险代理需要基于客户分析的第三方保险科技平台,帮助获客展业。
当互联网浪潮席卷各行各业时,保险这个看似有些传统的金融行业并没有完全敞开大门。也许是因为传统保险业往往是建立在信任基础上的,有温度的,需要代理人和消费者进行一对一的沟通,或者也许是保险行业的护城河极深。
但在无情的新冠疫情面前,保险行业的线上营销趋势已势不可挡。新的问题接踵而至,由于保险公司的数据处理能力与在互联网深耕已久的营销平台相比,如果保险公司亲自下场做线上的拓客营销,在效果上可能会大打折扣。
那谁适合做这件事呢?我觉得就是网络营销平台,因为网络营销平台往往拥有大量的数据和强大的运营能力,所以如果能切入保险营销的赛道,那将会给整个保险行业带来巨大的推动。
实际上,已经有互联网巨头进入了市场,腾讯广告就是其中一个代表。近几年来腾讯广告强势切入保险业务,以数字化推动保险行业营销升级,正是互联网营销平台主动从营销端进入保险市场的尝试之一。
整体而言,腾讯广告汇集了腾讯公司的全套应用场景,在拥有大量流量作为底层支撑之后,腾讯广告为保险公司提供了十多条不同的拓客链路,保险公司可以根据其不同的产品需求和技术部门可支持的不同程度自由选择。
腾讯广告本身也精心打磨自己的数据,在过去两年多的时间里,腾讯广告已经为保险行业打造了一套标签矩阵,通过对包括风控、精算在内的一大批保险公司和产品部门的调查,逐一收集和分析得出相关数据。
另外,如今头条旗下的广告平台巨量引擎也一直在积极的切入保险平台。目前抖音的日活已经达到6亿,巨量引擎通过数字化的方式,给用户打上标签,使得推广变得更为高效,同时利用工具,来助力精细化的运营。
因此未来如果我们看到更多的互联网巨头切入保险行业营销赛道也不足为奇,与产销分离类似,保险行业在获客营销端,也要做进一步的分工,以实现数字化营销。
当前数字化营销的最大阻力来自于传统保险公司对数字化的反应稍显迟缓,但我们认为,数字化在保险业的发展趋势是势不可挡的,传统保险公司只有及时跟进,才能获得更广的发展空间,反之,必然会在业务过程中面临更高的拓客转化成本。