传统美业转型的互联网整体解决方案

很多的美容院经营者都会陷入这样一种思维模式：如果你的门店业绩突然断崖式下滑，作为老板的你是不是第一反应是客户少了，该拓客了。当你找来拓客公司进行一波拓客之后，到店的人数增加了一些，但是业绩还是没什么增长，你就会觉得是员工的销售能力、工作激情有问题，找个培训公司，给员工做个激励的培训，业绩是有所提升，但很快又下滑了。这时就会觉得是不是自己在经营上存在了问题，接着就去找咨询公司、培训机构帮助自己提升运营管理。一波下来，改变不多花钱不少。

这是为什么呢？原因就是很多美容企业没有在自己的经营当中制定相应的管理体系。没有问题的预警能力，没有对事物的预知性，到头来就只能是头疼医头，脚疼医脚。最终也没有解决最根本的问题。所以企业运营均需要制定运营规则，标准化的运营规则能保证门店稳步健康运转；还需要多维度的大数据报表，保证经营者做出及时的判定和科学的决策。

对于美业而言需要建立那些运营体系呢？

第一、品相管理体系

品项管理体系需要将门店的所有品项进行四大维度的梳理和规划。

1、属性分类：制定品项的属性，各品项用在营销的哪一环节、有什么用的定位，是盈利性品项、普及型品项还是引流性品项。

2、定价体系：合理的定价才能保证盈利；

3、权益体系：保证门店利润、满足员工薪酬；

4、消费规则：建立消费规则能保证不出现乱售乱卖现象，也能确保顾客合理的营销路径

第二、组织架构体系

以精简高效为原则为门店搭建最合理的组织架构来承接企业战略，对组织架构中每个职位进行职能、职责、权限的设定，保证组织高效运营。建立合理的薪酬制度、为员工树立职业生涯规划，确保门店的人才稳定性。

第三、客户管理体系

根据统计顾客消费、消耗、项目结构等数据，设定并明确顾客的类别。做好全面的顾客档案系统。并根据门店员工的能力对顾客进行分配管理。让合适的人去管合适的顾客，比如：一个购买了很多项目需要进行消耗的顾客，就需要让一个服务好的员工进行服务，增加他的到店频次，一个需要项目叠加的顾客就让一个技术好的员工给她做出效果；一个产值低的顾客就需要一个销售能力强的员工进行销售。

第四、数据管理体系

门店需要建立数据体系，作为经营者要学会看数据。业绩报表让你了解实时业绩、消耗报表让你明确消耗进度、了解门店负债情况；员工报表可把控员工的工作进度及了解员工能力；顾客保有报表让你了解存量顾客数量，把控什么时候需要准备拓客了；顾客等级报表让你知道自己的顾客分布情况，做好下一步顾客营销重点。顾客活跃报表了解顾客活跃度避免顾客休眠。

总而言之，无规矩不成方圆，店能够健康的运营必须有规范的制度。标准化的运营才能避免问题出现。还需要有精准的、科学的数据系统。通过数据表现了解门店的运营情况，做到提前预警，未雨绸缪，才能做出及时的调整。

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