“冰激淋”卖的这么好，她的高招是......
“喜报！喜报！喜报！集团客户经理靳芳整家拓展冰激凌套餐30户！集团客户经理靳芳又整家拓展冰激凌套餐10户！”近日，滑县联通各个工作微信群被一条又一条振奋人心的喜报刷屏了，大家不约而同地为靳芳骄人的业绩点赞、鼓掌！
俗话说：不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。让我们一起来了解一下喜报背后的故事。
靳芳，性格豪爽，责任感强，勇于担当，始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，不仅成长为集团客户中心的业务骨干，更是客户信赖的朋友。
某公司是滑县2015年招商引资企业，靳芳一直负责该单位的业务联络。靳芳的真诚与热情服务让这家公司感到满意，只要有通信业务需求就会找她办理。今年1月份，联通公司推出了冰激淋套餐业务，靳芳第一时间将此业务发至朋友圈，客户在此条微信下发表了“不错呀”三个字。
靳芳第一感觉就是客户有潜在购买意向，立刻又详细了解了该单位的实际通信情况。靳芳针对该单位制定了通信需求方案并把冰激凌套餐纳入其中，迅速上门拜访了该单位业务联系人。这位联系人看过方案后高兴地说：小靳你来的很及时呀，单位领导正考虑用哪家运营商的包月套餐呢，等领导研究决定后我通知你。
靳芳没想到，这一等就是一个多月，中间无数次追问，但一直都没有结果。靳芳心想：我一定要抓住这个好资源，决不能放弃。靳芳又反复修改、补充该单位需求方案，专门列上了三家运营商资费对比表，重点突出联通公司的网络、资费以及套餐叠加等优势。为了找到单位主管，她早出晚归，连续在主管办公室门口蹲守10天。
单位主管最终被她的执着和耐心打动，可就在她满心欢喜与主管碰面时，对方又变卦了。可她不气馁，一次又一次找关键人，以聊天、拉家常等方式突出联通网络、产品、应用、服务等优势。天道酬勤，靳芳再次拜访时，该单位主管现场商定一次性办理固话套餐30张，靳芳当场受理。
当客户拿到卡时又后悔了，认为冰激凌套餐比较好。这让靳芳又喜又忧，喜的是可以增加30户高端客户，忧的是开过的这30张包月卡可是2100元钱啊，现在已无法退回。靳芳为了让客户满意，果断地自掏腰包把这些卡买了下来。但客户又要求30户冰激淋卡品必须于当天下午三点前送到单位。靳芳把这一情况当即向公司领导进行了汇报，得到全力支撑。
因当时系统出现问题，无法办理入网开卡，公司领导立即与安阳联通相关部门协调。等待了三个多小时后系统终于可以开卡了，但此时已是中午十二点多了。为遵守诺言，靳芳和支撑人员顾不上吃午饭，争分夺秒地派号码、开卡，终于在三点前将卡品送到客户手中，客户非常满意。
事后，客户单位的领导专门给靳芳打电话，“谢谢你的高效率服务，我今后来当你们的义务宣传员！”
【信息】河南滑县联通 卢娜
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