谈判时间中的心理学
谈判时间的选择是非常重要的,不同的时间表达不同的意思。有时候,时间的变化也能说明利益的变化,谈判对方的“阴谋”,往往会在时间上表现出来。掌控谈判中的天时你就能找到谈判取胜的门路!有效和巧妙地利用时间,不仅可以控制谈判的进度,更能掌握谈判的主动!
一般来说,人在上午都比较清醒,想象力也比较丰富思维比较敏捷。这时候谈判有可能是最不利的,你会感到客户的精力无穷,很难讨得丁点便宜。但也有晚上娱乐过头的,上午还不清醒,和你说话睁着眼,实际上早就困乏不堪了。对这样的客户,你大可向他灌输你的思想,让客户看到你的自信,就会觉得你的做法很有道理,最后稀里糊涂地就接受了你的产品。
下午人容易犯困,当以重复、说明、证实、考察等事情为主,最好不要谈论新的想法。时间越靠后,人的状态越不好。下午不是谈生意的最佳时刻,最好是避开这个时间段。
晚上是最好的思考时间。夜深人静,许多谈判中的重要细节就会浮现在眼前,又会引发很多精彩构思。销售人员确实应当形成晚上思考的习惯,但晚上谈生意小心为好,尤其是客户约你在娱乐场所的时候,谨防被客户“灌醉”。
和客户吃饭的时间也要注意一些问题:
如果你不想请客户吃饭,也不想让客户请你吃饭,那最好是避开吃饭的点儿。不要得意忘形,说得高兴,忘了时间,有时候人说得高兴时会很容易临时改变想法。如果客户故意把见面的时间安排在接近吃饭的点儿,说明他有意和你吃饭,说明他觉得你值得请吃饭,说明你处于主动地位,很有机会促成交易。
如果你想请客户吃饭,还不想多花钱,最好选择中午。因为下午客户还有事,一般不会喝酒,吃了饭就会忙着干活。当然,最好是提前找好饭店,临时抱佛脚,显得狼狈,还很容易找个高消费的饭店。如果觉得你和某个客户需要进一步沟通,那就晚上请客好了。
守时是非常重要的,守时表示你对对方的重视,是感化对方的良好手段。客户看见你早早地等在那里,不用说什么客气话,心里也会感动。
如果客户守时,说明客户很想把事办成,或者是还有什么问题不太清楚要问问你;如果客户迟到,那就要认真考虑一下了,还是谨慎一点好,否则,到他付款的时候,就怕连他的人都看不到了。客户不守时说明和你的合作有点勉强,当然也不要因为对方守时而相信他必然守信!
一定要注意客户的付款时间,不管客户的理由有多充分,如果涉及金额较大,你就要想到接下来也许会发生对你不利的事情。俗话说,时间就是金钱,时间上的任何变化都可能和利益相关!
很多客户喜欢拖延时间,这也是谈判中经常使用的方法。你要明白,很多事情不拖不清晰,尤其在对方着急的情况下更应该如此。当客户的利益要实现的时候,你也可以采取“拖字诀”!
当你遇到谈判对方突然拜访时,不要去管客户的理由,也不要把事情想得太简单。那些“不按常规出牌”的人,往往是心底十分极端的人,也非常聪明。和嘴相比,行动更可怕。俗话说,会咬人的狗不叫。小心那些貌似不善言谈的客户吧,也许他们会让你在谈判中一败涂地!
在谈判心理战中,如果能抢先占据对方的时间,就表明你具有随心所欲地操纵对方时间的能力。所以,一般在谈判中约定时间时绝对不可以说“根据您的时间定吧!”这样的话。如果对方提出要在星期几或哪天见面,你就要决定见面的具体时间。一般谈判前比约定时间晚几分钟去,能给对方留下“我是重要人物”的印象。但是绝对不能迟到太久,这样会被对方抓住把柄,可能会对谈判很不利。