千万别掉进人际关系的“百慕大三角”

主播：Bobo

本书作者亨利·克劳德是美国畅销书作家和领导力专家，也是个人成长和发展领域颇具影响力的领导者之一。

良好的人际关系能让我们的工作和生活更加美好，但是，人际关系偶尔也会给我们添堵，让我们陷入麻烦和焦虑中。如何才能避开这些难题呢？下面，我们一起来了解书中的相关内容： 百慕大三角和增强“免疫力”。

①

『百慕大三角』

传说中的“百慕大三角”很神秘，飞机和轮船很容易在那里消失。但今天我们要说的不是地理，而是人际关系中的“百慕大三角”。

当你与一个人产生矛盾时，如果没有直接跟他沟通，而是向另一个人吐槽或者分享这件事，就缔造了一种三角关系。比如，A与B产生矛盾，A很受伤，但不去和B沟通，却在C面前说B的不是。结果，A与B的关系没有变好，还造成B与C之间的隔阂。

B与C之间甚至没有直接接触过，这种间接沟通，建立了施害者（A）、受害者（B）、拯救者（C ）三种角色，这个ABC的关系就是人际关系的“百慕大三角”。

其实，生活中这样的关系很多。比如，妻子和丈夫吵架了，她本应该和丈夫好好沟通，寻找和解的办法，但她却选择逃避，既不理丈夫，也不正面处理。她跑去找闺蜜，向闺蜜控诉丈夫的种种恶行，寻求闺蜜的安慰和支持。

在团队里也有这种情况。开会时，大家一起讨论并通过了议题。但会后，几个人聚在一起，继续开“小会议”。这时候，他们把在会议上不敢说、不愿意说的反对意见毫无顾忌地说出来了，而且还拉其他同事加入讨论。私下里什么都说，但在会议上一言不发，这样做会影响团队凝聚力。

人际关系中的“百慕大三角”破坏力极大，它不仅阻碍问题的解决，还会令问题更加恶化。这种原因造成的不和睦，是一个团队、家庭或者其他任何人际关系系统，都需要警惕的。

知道了问题所在，下面我们一起来看看对应的解决之道。

②

『增强“免疫力”』

空气中永远有细菌和病毒，但我们的免疫力仍然能让我们活得很好，同样的，对具有破坏力的人际关系“百慕大三角”，我们也可以慢慢增强“免疫力”，免受它的侵扰。具体做法是：指出问题、制定规则和接受反馈。

001 指出问题

如果你觉得自己陷入了“百慕大三角”，得先弄清楚自己在扮演什么角色。如果是施害者（A），就停下来，直接找B沟通；如果是受害者（B），可以去找A，然后打开天窗说亮话，“我听说你对我有些不同的意见，我们是不是应该好好沟通一下？”如果是拯救者（C ），就要谢绝参与，你可以说：“我觉得在背后讨论人不合适，建议你直接跟他沟通哟”。

在可以直接沟通的情况下，一定要选择直接沟通，但如果直接沟通很困难，那就可以找一个“第三者”，帮忙协调。要注意，这个第三者的作用是协调，让关系变得更好，而不是参与其中，让关系变糟。

002 制定规则

制定规则，可以在源头上消除“百慕大三角”。在团队里面，领头人可以制定相应的规则，比如杜绝流言蜚语，如果有人在背后说某人的闲话，而不是直接与对方交流以解决问题，那么传播流言的人会受到警告。在个人生活中，我们可以跟身边的人“挑明”：对我有什么意见或者建议就直说，我会跟大家好好沟通。如果选择在背后说的话，那么抱歉，我会很生气。”

这些直接、清晰地规则，正面挑战了“百慕大三角”，在这种规则的制约下，人们可以更好地表达自己的想法。

003 接受反馈

我们不仅要成为直接反馈和交流的发起者。我们还要成为好的接收者。

当对方真的来直接沟通时，不管他的态度如何，说了什么，我们的态度都要保持友善，接受他的反馈，否则就是破坏了“规则”。这么一来，不管我们口头上如何热情地说，“欢迎大家和我直接沟通。”都没有人敢来了。

总结一下，谈论别人不一定是件坏事，但是我们一定要警惕那些具有破坏性的传播者，远离人际关系的“百慕大三角”，建立能让自己受益一生的良好人际关系。