还跑店修手机?out了!在家下个单就可以修手机了
时报君认为,邮寄手机维修的方式终将要被淘汰,手机平台有背书更能取得用户信任。
Superfix:“企鹅”也来修手机
Superfix修机团队来自腾讯MIG部门,维修的过程和Zealerfix基本类似,提交订单,然后寄送手机。不同的是,腾讯没有订单限制,而且维修完成后,用户可以像淘宝一样,为服务进行公开的评价。不同于其他个人或工作室模式的修机,Superfix将修机规模化,采用流水化作业修机。
首页上有iPhone、iPad、Samsung三个品牌的维修项目,包括屏幕、电池、摄像头等各种常见问题的维修,点进去选择具体的型号、颜色就可以看到参考维修方案和价格,之后将手机寄过去就可以了。至于价格,Superfix显然更加亲民,比如同样是更换iPhone 6的屏幕总成,Superfix给出的价格是572元,而王自如的Zealerfix报价是888元。
确定好维修方案付款完成后,Superfix的维修时间大多在2-4天,不过,Superfix还提供12小时快修服务,心急的消费者可以考虑选择快修。
为了保证在寄送过程中不出意外,Superfix可选物流是顺丰,官网上打出了下单送神秘大礼和来回往返快递费用全包的广告,活动时间不长,如果近两个月下单,会更加节省成本。
小昕点评: 在维修品类上,Superfix比Zealerfix多一些,除了苹果,还加入了三星的S和Note两个主流系列的机型,根据Superfix维修中心的回应,以后能维修的机型会更多。值得一提的是,Superfix维修中心的技术人员会耐心给普通消费者解释各种问题,用户体验良好。不过,作为企鹅家族成员,Superfix只能通过QQ登录。
网址:http://www.superfix.cn
寄修地址:深圳市宝安区71区留仙二路加际洲大厦A栋4楼
闪电蜂:一小时闪电修好
1小时修好是闪电蜂的特色之一,平台承诺,故障一经检修,一小时内可以完成维修。不同于其他线上平台,闪电蜂实行“前后一口价,不砍价无价差”的策略,没有价格浮动。
手机维修是闪电蜂的主要业务,为了在诸多线上维修平台中突围,闪电蜂不仅优惠活动频繁,而且优惠力度很大,在最近的活动中,iPhone 6换屏只需399元,而平常的价格是788元。iPhone 5S换一块屏则仅需249元。目前闪电蜂支持的机型主要是苹果、三星、小米、华为四个品牌的主流机型。
和ifix类似,闪电蜂也支持到店、上门、寄修三种方式,6个月免费质保。
小昕点评: 通过“手机维修”模块,可以看到故障诊断、故障机型以及常见故障解析。不过,这样的设计似乎不太明了,不能一目了然地找到需要的服务,不如其他平台那么简单直接。
网址:www.sdfeng.com
寄修地址:深圳市福田区福华路29号京海花园大厦16层c室
Zealerfix:职业测评师王自如做背书
Zealerfix是职业测评师王自如创办的手机维修O2O平台,很多人都是冲着王自如这个名头去的,不过目前Zealerfix一天只接20单,手慢了完全没有机会。
在Zealerfix上简单注册之后,就可以开始抢订单了,如果嫌麻烦不想注册,还可以用微博、QQ或者支付宝账号登录。在官网主页下方你可以找到6个完整的服务流程,根据提示操作,也可以在官网随时跟踪维修进度,或者关注Zealerfix服务号,用手机查询维修进度。
整个维修服务分为六个步骤:填写信息、提交订单、寄送快递、确认方案、支付宝付款、签收。Zealerfix要求你使用优质物流,不过选择其他物流,对方也一样签收。手机寄出后,Zealerfix的客服会很快给你反馈,告诉你经过工程师测试后给出的维修方案,并告诉你实际的维修成本,这个价格和官网上的价格有50元左右的浮动,如果你觉得价格不能接受,可以不修,平台会将你的手机原样寄回。
接受平台的维修方案,在支付宝上付款之后,Zealerfix就会进行维修,这个过程通常需要1-3天时间。维修完成,平台会将修好的手机通过顺丰寄回。
目前Zealerfix仅支持iPhone和iPad的维修,每一个故障都会有相应的报价,维修完成之后平台会免费赠送6个月的故障点保修。除了维修服务,Zealerfix也提供二手寄售服务。
小昕点评:想在Zealerfix修手机,首先要做的事不是下订单,而是抢名额,平台每天中午12点开放订单名额。从使用者的反馈来看,修理的速度和质量还是蛮不错的,但只修苹果,没办法,谁让Zealerfix的创办者是王自如呢?
网址:http://fix.zealer.com
寄修地址:广东省深圳市南山区桂庙路22号向南瑞峰创业中心裙楼B-2020室
1fix:全程录像透明维修
1fix(万修科技)是深圳市第一家以O2O经营模式提供手机家电上门维修服务的公司,不仅做维修,也有专门的回收平台、检测平台和二手寄卖平台。
在1fix登录之后,直接会弹出客服的对话框,有任何问题可以直接跟客服联系。1fix的下单比较简单,只要在首页输入姓名电话,而不需要填写其他信息。
维修价格直接显示在下单界面,你可以先看价格,再和客服沟通,客服妹子还是挺耐心的,会告诉你附近哪里有他们的店面,可以到店咨询,也可以选择直接邮寄或者让技术人员上门。
1fix在线上提交订单的同时,能够选择让维修人员上门维修,也可以寄修。在质保方面,1fix并没有采取一刀切180天免费质保的策略,苹果系列原厂品质屏幕1fix承诺实行终身质保,更换电池、iPad系列配件、1fix认证配件保修期为6个月,而进水、蓝屏、不开机故障等维修主板配件质保期则只有3个月。
相较于腾讯和王自如,1fix维修的机型队列中增加了小米。上门维修目前开通的城市有北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、杭州、南京、武汉、郑州、沈阳、西安、重庆13个城市,不过寄修则没有区域限制。
小昕点评:值得一提的是,1fix在维修手机的过程中,采取维修全程录像的模式,消费者可以随时调取录像回看维修过程,防止手机中的重要信息泄露以及手机内部零件被偷换。
网址:http://www.1fix.cn
寄修地址:深圳市福田区华强北路赛格广场44楼4408AB室