【牙科管理】精细化管理，关系到经营质量，可从四点来看

牙科门诊的管理要走向精细化，才能提高工作效率，并且增强抵御风险的能力。但是，我们看到很多牙科门诊没有做到这一点，内部还是野蛮生长，缺少标准和规范，检查和监督也不到位。在此背景下，显然损害牙科门诊的发展前景和潜力，由于不够专业，难以得到大客户的青睐和认可，从而业绩迟迟提不上去。那么，针对这个问题，应该如何解决呢？可以参考这四点，有效提高经营的质量，如下：

1、精细化管理，意味着细致

牙科门诊想要实现业绩增长的目标，必须赢得客户的信任。那么，怎样实现这一点？细节工作做到位，从小处着眼，往往有意想不到的收获。比如，门诊向客户提供一次性物品，可以印上专属的标识，建立品牌效应；接待人员的着装和谈吐，符合客户的预期和审美，并且体现出专业性。

2、精细化管理，要勤于记录

院长和员工坚持每天学习，持续丰富知识和见闻，这也是一个自我提升的过程。在此过程中，对学习的内容、感受和总结等，可以通过记录的方式展现出来，建立个人增值记录手册，里面有自己一点一滴的成长过程。这样，员工更加有动力去记录，而且能够变成门诊的一种企业文化和精神，进而传递给客户，使之印象更加深刻。

3、精细化管理，有流程标准

管理由各个板块组成，每个流程和环节都要有标准，具体来看可以根据组织架构去进行区分。只有将每个岗位的工作职责和考核标准去建立起来，才能启用KPI指标库的方式，让院长对员工提出更加具体的要求。并且，流程标准并非一成不变的，而是根据情况的变化有所调整，体现出一定的灵活性。

4、精细化管理，反思和梳理

反思问题和梳理情况，才能更有方向和目标，而不是迷迷茫茫。具体来看，可以把今年和去年的数据进行对照，从中找到经营的关键，为之后的发展打基础。这是一种纵向的分析，那么横向的反思和梳理，应该集中在环境卫生的检查、物品摆放的检查、员工着装的检查、材料药品的检查以及表单规范的管理。