拿起电话的勇气

电影《神偷奶爸2》剧照

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这个话题有点意思。

观察身边的一些人就能发现，每当一个陌生的电话打来，一些人能够很自然地就接起了电话，一些人可能会内心咯噔一下，然后略带迟疑地接起电话，他们宁愿发消息或邮件也不想打电话。

不敢拿起电话，这其实是一种畏惧心理，究其根本是不够自信。

为什么连拿起电话这样的“小事”都会抗拒呢？这是因为在你的潜意识里，存在着一些在你拿起电话的后果，而这种后果往往是消极的。

《内在自信》中说：

因为拿起电话，就像是要打一场淘汰赛或进行一场表演，而你就是那个即将出场的明星。

或许“拿起电话”不是你心中的一种畏惧，但它的确是一些人的畏惧，他们害怕的是听到“不”字，害怕被拒绝。

我看到这部分时候，以为这本书接下来不过是要讲一些如何克服畏惧心理的训练，不过有意思的是，针对拿起电话的练习，作者提出了一个成功打电话的行动技巧，叫做GOALS法则。

G：门卫。你有没有发现门卫跟谁都能够说上话，这点我觉得特别有意思，所以你需要做的不是尝试怎么糊弄门卫，而是给予他们充分的尊重，书中提到“以最高的敬意对待和你说话的每一个人。”

O：开场。很多人拿起电话，会说：“你现在方便吗？”“你现在忙吗？”这样问问题就给了对方一个结束谈话的理由。

更好的做法是提出问题，找到让自己觉得自然的问题，“我是否可以下午两点再给您打电话？”，这样做有三个好处：第一是尊重对方的时间，因为你知道对方可能很忙；第二，让对方意识到没有那么幸运可以结束对话；第三，你告诉对方这件事很紧急，并让对方觉得是由他选择通话时间。

A：行动和电话答录机。电话答录机相当于电话邮件，所以作者非常不建议使用电话答录机、

其次，电话沟通非常重要，在沟通的过程中，做好自己，展示自己最自然、真实的一面即可。

“在电话里，不要尝试变成他人的样子，假装总会露馅。一定要自然、真实。”

L：倾听。做一个有意识地倾听也非常重要，这会让对方觉得你的确在认真听他在讲什么。在倾听的过程中，你可以留意对方的情绪状态、对话环境，留意对方的措辞，这些细节会让你对这次电话沟通拥有更多的掌控感。

S：学习。在拿起电话之前，先了解你打电话的对象。

作者希望每一个畏惧拿起电话的人，在放下电话后，满脸笑意，对自己说：“我做到了！”。

其实拿起电话，在一些时候，是比发消息、邮件更正式的一件事，很多事情不是能在发消息这个回合制游戏里就能说清楚的。

不是所有的“不”都是坏事，也不用期望拿起电话就能得到最好的结果。畏惧这种东西可能会存在于你的某个方面，试着把它找出来，然后想办法去解决它，别让畏惧把本该属于你的成功抢走了。