房地产销售的最高境界是什么?
萌语:昨天晚上地产圈的网红房精倪兄来郑州,召集了30个郑州地产圈的小聚(感谢土豪新东润做东),大家互相自我介绍的时候我说:希望各位做营销的朋友,做好自己,管好自己的代理公司和自销团队,不要过分夸大项目,不能为了快速买房多挣钱什么话都敢说,挣钱只挣良心钱。
比如维权最多的升龙,竟然能在后期比沙盘多出两栋楼出来,还有因为地上车位维权的几个项目我就不点名了,沙盘阶段故意不显示且置业顾问信誓旦旦的承诺绝对全地下停车人车分流,结果到交付阶段地面上多了很多车位,自己以前挖的坑,以为业主只会听你傻傻的跳吗?部分开发商营销团队和代理公司难咎其责,当然,或许是公司领导默认。
我无意黑任何一个开发商,还是以往的观点,老百姓买房不容易,我们作为业内人士不能挣昧良心的钱,所以推荐好的项目好的规划设计好的管理,为行业的进步尽一点点个人的力,是我一直做这个公号的原因之一。
近期房子卖的极火,有的人又开始飘飘然了,认为自己牛B的不得了,今天,推荐一个投稿给大家:房地产销售的最高境界是什么,专业主义,永远都不会过时。
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前段时间和朋友聊天,说到房地产销售,哪里的销售员又卖了多少个亿,哪个销冠销售员一个人顶一个团队,这些道听途说都成了传奇。同样的环境,同样的产品,不同的销售员的销售额却千差万别,为什么呢?
有人说销售有的时候靠运气。现在的社会已经进入移动互联网时代,社会形态和过去相比发生了巨大的变化。
过去,人是团队的一员,所以讲究忠诚和奉献,销售的对象以细分市场为实施目标。现在呢,个人越来越关注个体,越来越多杰出的人很大一部分的选择是退出团队,自己成为意见领袖,在这样的大变革时代,这是一个聆听个体的时代,由于个体的要求,是千变万化的,那么销售在这样的大变革下,它的最高境界是什么?
死磕你的产品,从技术到营销,从财务到工程,研究透,透到不仅仅会喝酒给折扣卖弄口才。卖房子,懂建筑知识,懂设计,懂策划,懂宣传,懂宏观政策。懂技术特点,熟悉各种标准,熟悉生产流程,知道未来趋势。
其实从在以前,这是销售的必备基础,但随着房地产的火热,置业顾问的门槛越来越低,不会看图纸的销售越来越多,分不清新中式和日式的置业顾问也越来越多。
任何销售最后销售的就是你自己,而不是你的产品。客户为什么买你的产品?好可能是一部分,但是信任才最重要,一个人个人修为很厉害的人,最终才能为许多厉害的人接受,最终在产品的服务、价格、合同条款上才不会跟你过度计较,因为他相信你、信任你。
作为一个合格的置业顾问,你需要陌生拜访、需要走出去、需要取得客户信任的销售,需要建立长期联系、多次成交、累次服务。
销售的第一准则就是不要卖没有价值的东西给客户。通过你在自己领域的专业性让客户信服,信任你,信任你的公司,信任你的产品。你需要充分分析自己想要销售给客户的解决方案是否能够充分满足客户的需求,是否给客户带来的价值。
那么做到了以上两点,是不是就达到销售的最高境界了呢?
说下苹果手机的案例。我们都见过从乔帮主到苹果店员,吐沫横飞的推销自己的东西。他们从未说服你在诺基亚和他们之间做出选择,但你能会发现苹果手机基本满足了你对手机的所有需求和幻想。而且你会被潜移默化的突然发现,有一天,你除了换他们家的手机,似乎已经别无选择。
所有知名又卖的好的项目,你会发现,他们的房子不仅仅是产品好、置业顾问素质高,而是这些房子总有一个地方能够满足你的幻想。
无论是做社群还是锻造好环境,他们这么做的目的,都是为了造梦。对自住的房子,我们销售的不是产品,是梦想。
带客户看房子,普通的销售就会说花园是赠送的,18平米,多合算!高境界就会加一句:夏天,花园里萨满月光,您泡上一壶茶和孩子看星星,冬天,在家里就可以打雪仗了,多美好。
小房子,普通的销售最多就会说总价低,高境界就会加上去,你们省下的钱每年可以和老公去一次欧洲,再说房子小好打扫,您有更多的时间学习娱乐陪伴家人,哪怕老公生气了他也跑不远啊。总之,高境界的销售,不是描述产品,而是让客户代入使用或者和产品联系的状态,将产品正面的、美好的想象力发挥出来。
对投资型房产,我们销售的不是产品,是计划和解决方案。客户买你这边,一般的销售会和你说我们这里几梯几户,层高多少,使用率怎么样,我们租金多么有竞争力之类的。而高境界就会仔细甄别你的要求,甚至照顾到你未来的发展,您买这里是自用吗?你的企业服务器是不是需要后备电源接入?预计三年后你的办公面积需求会增长一倍,我怎么帮你规划满足需要?你需要多少座位多少会议室,我帮你摆一下?您的主要客户都在这个区域,您搬去那里,房租省了,效率降低和便宜的房租,我帮您算算?你的企业搬过来报税我可以在政府部门帮你走手续等等。我们不是卖产品,而是和客户一起,站在他的角度,帮他规划现在和未来。
这里只讲了销售,其实,在前期的定位,策略,市场,形象,推广等等同等重要。为什么说营销人累?为什么说营销是房地产的大脑?因为营销人需要熟悉以上提及的所有的东西。
就像作战,两军对垒,大破敌军,冲阵斩将是很过瘾,但是真正的高手,是会利用甚至创造态势,让敌人在自己计划的时机,场合,用我们规划的方式和我们接战,基本等于自动过来接受屠宰,甚至不战而屈人之兵。一点血光都见不着。不知不觉中,对手已经无路可走。
总结一下,低段位的销售,售卖的是现实(产品,性能,价格,服务等),不是说这些不重要,非常重要,因为它们是基础。
而高段位的销售,卖的是未来(代入感,双赢解决方案,尊贵感,心理暗示,规划,梦想实现等)。
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