我们还真没资格,看不起销售人员
这是吃鱼童鞋的第254篇原创
很多人看不起销售这一职业,对销售人员充满了鄙视,认为这是一个低门槛,并且没有什么价值的工作,心里充满了不屑。
我对这种观念是排斥的,销售从业人员并不全是一个低门槛的工作,销售是一个非常重要的工种,有些销售直接是一家企业的命脉,我可以大言不惭的说,消费者和用户是我们直接的金主爸爸,而销售人员是我们间接的金主爸爸。
为什么说,销售人员是我们间接的金主爸爸。我仅以我个人的角度来进行分析,并不一定是正确的。
从大环境上来说,我们处于一个全球化的资本市场,我们虽然是中国特色社会主义市场经济,但从根源上讲我们仍然是市场经济,即通过市场配置社会资源的经济形式,我们绝大多数人都需要在市场上从事各种交易活动,换言之我们基本都是市场主体。
有市场存在,就有资本存在,资本的流通就是金钱的流通,资本是逐利的,资本要活起来,要让金钱流动起来,才能带来利益,资本才能增值。
资本流通、金钱流通就会涉及到人们互相之间进行交换,自货币体系建立后,我们把金钱作为一般等价物来在市场上交换产品,这个过程其实本质就是一种销售活动。
销售是通过将某种产品或者服务提供给另一方,进行一般等价物即金钱的交换,把产品或者服务变成金钱,变现。
我们所熟知的各种贸易,无论是国内之间的贸易,还是国际之间的贸易,都是一种交易行为,在这个过程中,基本离不开销售这一行为活动。
贸易的往来,极大的丰富了商品的流动,丰富了人员的流动,并且能使经济活跃起来。通过贸易的交换,技术、文明、服务、信息等等产生了交互,促进了各自的发展和提升。
在贸易达成期间,双方需要就物品交换进行协商,谈判。这个过程需要对双方物品进行价值估算,现阶段通常会计算为美元,然后进行交换,达成交易。可见,国家间的交往存在着大量的销售活动和行为。
从各个企事业及政府单位来说,销售行为和销售活动也是必不可少的。
特别是企业端,企业最重要的事情是赚钱。
企业要想在社会上赚钱,必须要提供有形产品或无形产品,得到市场参与主体即各个消费者的认可和接受,消费者认可度、接受度越高,企业赚钱盈利的可能性就更大,因为它的产品不愁卖,不愁销售不出去。
要让产品得到消费者的认可,即市场的认可,那么产品必须要满足消费者的需求。大多数企业面对的市场是一种处于完全竞争的市场,有很多同类产品其实也能替代,满足消费者的某一需求,所以仅仅能生产还不行,还得会卖,会销售。
为了实现将产品销售出去,在完全竞争的市场生存下来,企业需要对产品不断改良,需要找寻研发人员来不断开发新的产品,需要找设计,通过各种各样的设计让消费者一眼相中。现阶段是酒香也怕巷子深的状况,因此企业还需要让消费者知道他们的产品比较好。
在移动互联网时代,企业需要拍摄广告、投放广告,有专门的广告服务商,找到好的编剧和导演拍出好的广告,然后在与各大媒体、新媒体的从业人员合作,进行广告投放。
这一过程牵扯到策划、文案、广告设计、UI设计、导演、编剧、广告投放相关职业,还存在一些自媒体从业人员、一些明星。
除了线上,还需要打通线下。看到了产品,还需要让消费者能买到产品,于是人们需要招募一些人员开店,在各个城市开店。开店,基本是直营,或者招募经销商,这样让产品在各地出现。这一过程,需要设立区域,需要有专业的区域管理人员,管理所在城市直营店和经销商。
建店就涉及到店面选址、城市选定、店面人员管理、店铺设计。要让产品流通到各个地方,还需要企业建立很好的供应链系统,要有物流系统,便于货物的远距离快速运输,不要让交通阻碍产品的销售。
企业发生任何经济行为经济活动,需要财务,会计来管理账目,企业决策者还需要依靠营收账目作为参考指标,做出相应的调整决策。
产品销售出去以后,还需要建立相应的售后服务体系,设立售后门店,招募客服,以便让消费者买的放心,不必因为担心没有售后而不去买产品。
也就是说,企业本质上就是在从事一种销售活动。
作为在企业的从业者们,我们基本都是从事间接或直接的销售活动,都是为了促成从产品的销售这一目的,只不过我们被分割成各个环节,负责各自的模块。
那也是因为每个人所擅长的领域不同,且分工更有利于企业效率的提升,更快的应对市场变化,但毫无疑问的我们对于企业的管理层来说,都是为达成销售目标的工具,且很多时候我们企业的从业人员,因为偏离业务方,收入和上升通道也有限。
越靠近业务,收入和上升通道越宽广,当然责任也越大。
企业从事直接的销售人员就是接近业务的一方,越能为企业带来收入,越具有话语权,就是企业的话事人。这也是为什么很多企业的高层都来自于销售。
除了销售也有很多CEO,高管是来自于财务人员,因为财务也是直接和钱打交道的,知道了钱的流动基本就知道了事务背后的逻辑,背后的关系,交换行为,了解企业的收入来源,成本,可以了解企业全貌。
那些处于市场寡头经济的参与者,如电信三巨头、石油三巨头、银行。他们也要去销售,各大银行、投行、券商都是为了实现销售,拉存款、拉客户、举办各种营销活动。
现阶段,随着经济社会的持续发展,我们对经济建设的高度建设,一些事业单位,政府单位的活动也要从事参与销售活动。
最普遍的行为恐怕是各地的招商局,招揽企业,开出各个优惠条件,客客气气的邀请企业入驻当地,来带动当地经济建设,解决就业问题,创造收入,推进城市建设。
除企业之外,事业单位、政府单位乃至国家之间都积极的参与销售活动,促成销售行为。我们个人有什么资格来鄙视销售,看不起销售?
再从个人行为上来讲,我们各个企业基本都有专业的从事销售的人员。
因为各个企业生产的产品不一样,企业产品受众的群体不一样,简单分为个人用户和大客户(企事业单位),即2C和2B的企业。
2C企业有着大量的销售从业人员,特别是零售业、制造业、餐饮业、房地产。我们每天都会接触大量的销售从业人员,他们直接参与销售这一行为,即直接推动人与人之间的交易达成。
汽车、奢侈品、化妆品、服装业、运动类等等各类店铺、柜台、线上线下的,售货人员均是2C的销售从业者。2C的企业决定了他们需要如此庞大的销售从业人员才能将产品更好的销售出去,2C企业的收入,主营业务收入基本就是依靠于这千千万万的销售人员。
在这个过程中,并不完全是销售人员,还有市场端,即一些广告设计、投放、文案、策划、活动等工作人员。
这些人通过相应广告的策划,投放后,消费者了解产品,喜欢产品,才会去购买,在购买中基本又难以避免和直接从事销售的人员打交道。大概是这样一个生态。
2B的企业,单纯靠市场的投放,广告投放很难行的通。主要销售的产品的方式是通过直接从事销售的人员,他们需要全国各地跑,要和企事业、政府单位去交流沟通,满足对方的需求,达成交易。
因为他们卖的产品,消费者们买不起,企事业单位才有足够的资金买。比如华为、诺基亚的大型设备,一台价值上千万,这不是普通消费者能够消费的了的。这完全离不开销售从业人员的能力,整个企业都的生存可能都依赖于这些销售人员的能力。
甭管啥研发、创新,就是再好的研发和创新,再新的技术也得有人用,也得有人说服他们用,也得卖出去。卖不出去,对于市场经济来说,没有任何作用。
谁能为企业带来价值,带来收入,带来钱,谁就是企业的重要组成部分,带来的收入越多,就越有话语权,就是爹。带不来价值,就是个屁。
从事销售工作的人员,说他们是企业其他人员的间接的金主爸爸,一点也不过分。
很多人觉得从事咨询、投行、券商等金融行业,就以为非常高端,绝对不是销售。
有意思的是,咨询行业、投行、券商越到后面越是考验其销售能力。谷歌上市的时候,顶级投行们都想要作为谷歌的承销商,这是百分之百挣钱的生意,是顶级投行们求着谷歌选他们作为证券的承销商,这一过程较量的是投行之间和谷歌之间的人脉关系,是能否说动谷歌。
券商公司,越到后面就越要看能否拉拢到有钱的金主爸爸,找个身家百亿的富豪来投入十几个亿放到自己所在的券商公司,办公室就可以横着走了,想拉过来不还得进行销售这一活动。
咨询行业收费那么高,人家凭啥买你帐,国内外的著名咨询公司是很多,可企业不一定非得需要咨询公司给方案,那咋整?还得咨询公司想办法让企业接受选择他们的方案,这难道不也是销售?
谁能为企业带来钱,谁就是爷。挣钱嘛,生意,不寒碜。
别说企业,就是政府从业人员,招商局的工作人员,甚至招商局局长。每天都在想着怎么招商引资,怎么拉拢企业过来投资,开出各种优势、条件,还得看企业的意愿。招商局长,跑前跑后的张罗,给企业人员安排住宿,陪吃饭喝酒,招待讲解,干的也是销售工作。
很多专业设备等的销售人员素质也从来不低的,他们不仅要懂产品,还得懂技术。只是2C端的很多销售从业者,门槛可能确实不高,但是在这个工种里,拼杀出去无一例外都是狠人,是能人。
正是销售这一活动,正是销售人员,没有人家,说不定我们还得喝西北风呢。
非销售工作的大部分从业人员,所从事的都不过是支持销售的工作而已。
再说句题外话,我们所有人都会在一个场合转化为销售人员,以这个身份角色来面对他人。当我们求职面试的时候,我们不是在想办法推销自己?
当我们有好的点子,想要创业,拉拢投资人或者工作时说服老板的时候,难道不是要想办法让对方接受我们的点子,为我们买单?
销售,是一件具有高度艺术性,复杂的行为活动,没那么简单。