言语交际的艺术（2）

转：金华的博客

言语交际对象制约言语交际的因素是多方面的，诸如性别年龄、职务职业、思想水平、文化水平、思想性格、处境心情等，都对话语的理解和接受产生种种制约作用。

1．性别、年龄

不同性别年龄的人对言语反应具有明显的差别。女性，一般心细，对别人的话语反应敏锐，特别爱琢磨别人的话外音，往往是说者无意，听者有心，甚至产生不应有的误会。比如贾宝玉和林黛玉看《西箱记》，林黛玉“一面看了，只管出神，心内还默默记诵。宝玉笑道：”妹妹，你说好不好？黛玉笑着点头儿。宝玉笑道：“我就是个多愁多病的身，你就是那倾国倾城的貌。”黛玉听了，不觉带腮连耳的通红了，登时竖起两道似蹙的眉，瞪了一双似睁非睁的眼，桃腮带怒，薄面含嗔，指着宝玉道：“你这该死的，胡说了，好好儿的，把这些淫词艳曲弄了来，说这些混账话欺负我。我告诉舅舅、舅妈去”宝玉借《西箱记》中词句略表相恋之情，黛玉立刻会悟，心有灵犀一点通。这是说者有意，听者有心。再如小说《主体交叉桥》中的一段话：蔡伯都来找候锐，遇上候莹，这位虽有点名气但不懂人情世故的剧作家，当着候车家父母发出了这样的感叹：“小莹看上去有三十岁了，真快呀，记得我头一回来你们家的时候，她才这么高，像朵花似的……”蔡伯都的话说的是实话。但姑娘及其父母都产生了反感，因为他们听话听声，自然想到，姑娘原来像朵花，如今春去秋来颜色故了，伤了自尊心。这是说者无意，听者有心。所以和女性进行言语交际，要注意利用其理解的敏锐性，把话说得委婉些。相比较而言，男性一般直来直去，不大注意对方话语的弦外音。这并非男子比女子少几个心眼，这与其粗放、大度的性格有关。

不同年龄的人对话语的理解、接受也不一样。比如儿童，思维比较直观，难于理解话语的引申意义、比喻意义和交际中的情景意义。星期天你在家准备一份会议材料，突然有朋友来访，在交谈中，你借机说：“明天局里开会，我的发言材料还没准备出来，这星期天也捞不着休息，还得加班。”客人会立刻明白，不能多谈，说明来意后赶快告辞。但对一个孩子就不能这么讲，只好说：“小朋友，下一个星期天再到我家来玩，伯伯正忙着呢。”因为孩子无法理解其话外意义。老年人，阅历广，理解话语较为全面，即使言语表达不甚确切、全面，他也会调动多方面知识，综合交际的各种因素，做到准确理解。但是，老年人自尊心较强，需要别人的尊重，与其进行言语交际，不注重辈份、长幼，也难为对方接受，甚至产生与交际意图相左的反应。如《岳飞传》中写到牛皋和岳飞问路的两种截然不同的结果：牛皋遇见一位老者，未下马高声嚷道：“嘿，老头儿，爷问你，小校场往哪里去的？老人听了，气得目瞪口呆，不作声。后来岳飞遇见这位老人，先下马，走上前把手一拱说：”不敢动问老，方才可曾看见一个黑大汉，坐一匹黑马的，往哪条路上去的？望乞指示。“老人听后，便愉快地给岳飞指引了方向。牛皋交际的失败，就在于他的话在称呼上出了毛病，缺少对长者应有的尊重；岳飞的成功，则因顾及到交际对象的年龄因素，不失礼仪。