日销售额10000元的药店店长每日工作模板~

岗位本职：门店管理工作岗位职责：实现门店经营目标，培训门店员工，指挥卖场。工作内容：一、每日定期：1、检查前一天的值班报告，确认前一天的营业状况：（1）营业额（2）来客数（3）客单价（4）未达预算部门；2、检查员工的出勤情况，及时安排人员；3、检查通道是否通畅、清洁，检查店面卫生、背景音乐、灯光照明、购物车是否就绪，检查货架及促销台的商品是否丰满；4、主持晨会，分析发生的问题及解决方法，并对照营业日报表分析销售情况，分析昨日未达目标部门原因及改善措施，布置门店的日工作计划；5、检查仓库整理是否清洁整齐，检查门店的缺货情况，督促员工解决；6、检查商品标价是否正确；7、各种记录是否完善。8、审核订货数量是否准确，并核签订单；9、检查闭店前的设备安全状况。二、每日不定期：1、巡视卖场，随时处理突发事件（如大宗购买、顾客投诉等）；2、确认员工出勤、休假、人力配置、服务仪容及精神状况；3、检查卖场商品陈列、店面卫生、以及商品促销状况，检查收银人员以及服务台状况；4、检查门店的到货情况；5、确认时段营业额；6、核签门店每日退货单。三、每周定期：1、检查促销完成情况，并审议下期促销计划与竞争店对策；2、检查市调完成情况，根据每周市调报告及价格报告调整售价建议，并将决定及时传送营运中心与采购部；3、检查本周工作进程，并制定下周工作计划；4、分析商品销售状况，并指示有关部门限期改善；5、追踪各部门的缺货。四、每周不定期：1、控制部门各项费用开支，核签报销并传送财务部；2、计划下一次市调的对象及重点；3、训练员工如何补货，盘点，填写库存卡及各种记录；4、参与店的值班工作；5、重点商品、季节商品陈列确认。五、每月定期：1、检查验收单的录入是否正确；2、做营业额的预估，并与实际完成相比较，监督控制绩效差的部门的工作，并制定改进工作计划；3、与营运中心一起分析商品表，总结本月工作情况，制定下月的行动计划；4、完成员工培训课程的进度；5、完成门店绩效表，对本门店的营业额和毛利负责；6、控制人事费用；7、制定盘点计划，并监督组织实施落实；8、决定并核签各部门终止及新增商品计划，并传送仓库，与之协调；9、各部门商品销售情况及促销活动展开；10、调查竞争者营业状况（来客数、收银台开机数、保洁状况、重点商品等），拟订竞争店对策等；11、药店商品缺货、商品效期、商品损耗管理。六、每月不定期：1、比较人事结构表，检查各部门工时情况, 及时处理人事变更（升迁、辞退及招聘）；2、针对员工的表现做出评估，并向人力资源部汇报；3、确认人员出勤、请假、训练、顾客意见等；4、不在岗期间指示代理店长处理店内一切日常工作；5、店内各部门员工的服务状况；6、店内各部门员工的工作效率和绩效。七、负责本门店外部关系协调处理；完成上级交办的其他工作。附：店长工作流程及注意事项作为一店之长，一定要做好本职工作，才能起到以身作则的模范作用。第一阶段    营业前流程注意事项店员报道每天提前1 O分钟到店，进入店后依次打开电源及相关设备，作好店员签到考勤，查看流言本上的昨日流言及营业状况，待店员到齐，店长带领统一跳舞做操、喊号召开早会。早会早会由店长主持，所有店员必须参加，议程主要包括：l、检查仪容仪表。2、总结昨天的销售情况和工作。(乐捐箱具体讲出每个人为何要乐捐，大家鼓掌，配以音乐。)3、表扬，鼓励优秀员工。并提醒企划部门做好警示宣传。4、作出学习工作要求：服务要求、记录要求、工作标准、顾客意见反映等。5、注意每位店员情绪，提供工作意愿。6、针对新员工进行阶级性的，有计划的销售技巧培训与产品知识培训。7、传达上级工作要求。整理1、指导清理店内卫生，分区进行并按标准对照检查。2、指导整理货品。3、指导收银员、前台的人员作好准备工作。开会仪式1、按迎宾仪式进行迎接，气氛一定要活跃，表情自然、亲切。2、仪式完后店长带领店员高呼开工口号：你是我最好的朋友，我们可以做的更好。第二阶段    营业中工作流程注意事项正式营业l、巡视店情，检查清洁工作(包括门前、前台、所有物品、卫生间等)，带领员工向顾客打招呼，注意礼貌用语，并检查补充货架。2、注意整个卖场氛围及员工情绪，会用语言及音乐调节气氛。3、对照以往工作情况及时提醒，鼓励店员。4、注意员工工作状态，切误开小差或顾与工作无关的事。空闲安排1、 比较空闲时，可请一位店员介绍货品的价格、特点及销售技巧等，或者集体讨论学习，旨在不断提高员工服务能力和整体素质。2、 指导店员整理货品，清洁卫生，作好计划及相关资料填写。交接班1、交接班时要注意店誉安全，以防人多而失去货品；2、安排必要人员进行导购服务，切不可冷落顾客；3、将上一班情况交代给下一班，鼓励中班店员精神饱满4、交接班要以迅速、准确方便为准则。5、必要时特殊情况特殊办理。第三阶段    营业后工作流程注意事项下班前依情况而定1、完成各种报表、计划、店员考核等。2、整理顾客档案，方便顾客服务，跟踪反馈信息。3、物品清点、补充、清洁货场及安全检查。4、送客(接送宾礼仪进行)晚会1、口号，激励、表扬；2、当天销售情况总结，核对是否实现早(例)会所指定的目标。3、分析并总结相关问题，提出策略，不断改进工作方法，促进销售业绩。店 长 每 日 必 做12345678910111213141516目标营业额实际营业额达成率客流客单毛利率会员消费占比会员卡重点商品跟进员工培训仪容仪表门店卫生新员工穿帮带教计划审核效期产品跟进基础检核存款处方登记收发邮件通知执行顾客回访周边商圈调查