银行线上获客的现状与对策

01银行获客的现状

银行业营销的基础就是对大客户行为数据进行分析和决策的能力。将数据作为要素，运用大数据、人工智能等技术，通过多种形式和场景，从大众营销向精准营销转变。

与线下相比，网上银行营销活动借助相关系统，开展形式更加活跃、多样，以生态运营、权益助力、精准营销等方式，更容易达到获客、活客效果。

除签到、还券、抽奖、积分兑换等丰富多彩的营销活动外，更多的是通过直播、短视频等新形式吸引用户。除此，银行还不断拓展营销场景，如营销合伙人、裂变式营销、共享营销等，将营销的范围不断扩大。

目前，银行业的在线营销呈现整体呈现渠道开放、圈层化、产品个性化的发展趋势。

银行业的营销活动已由“低频”逐步向“高频”转变。受欢迎的活动、权益卡、打卡小游戏等已经占据了许多银行客户端的重要模块，活动也越来越规范。

顾客集中在兴趣、爱好、社区、 IP等方面，圈层化越来越明显。

银行的数字化诉求日益增多，企业级的平台需求逐步提升，频道的外部化特征日益明显，客户的大量分流让营销路径面临调整。

02渠道引流

银行要丰富自有的平台拉新手段。举例来说，将生活服务类优惠券（如购物商劵、外卖、咖啡、电影票等包装为银行自有的优惠券）发放到第三方平台上，作为资源交换，第三方平台将使用银行自己经营的券码来推销客户，客户收到优惠券后，通过手机银行平台登录使用，从而促进留存，同时实现品牌宣传、商品销售等多种效果。

银行应不再仅仅依靠银行内部的网点、网银、门户网站等内部渠道，而是进一步将分行与银行对接的平台、商户作为渠道，以及在线大流量平台、客户中的大 V等等，甚至可以与更具区域特色的商业公众号联合向手机银行输送流量。

03打造银行生态

移动银行完全可以满足人们各种生活需求，营造银行大生态，增加各种便利高频使用场景。为用户增加多种缴费、出行、价格查询、生活、服务、出行等便捷平台。

04提升用户体验

使用者使用手机银行最直接的感觉就是界面好看、友好，其次就是操作简单、三是使用问题。

合格的手机银行UI设计不仅仅是为了彰显个性和品位，更是为了让手机银行操作更方便。

利用互联网技术，快速收集用户反馈，掌握产品口碑和定位问题；借助多样化用户研究方法，了解用户在使用产品时遇到的问题，寻找业务上的痛点、发现机会，并改进优化。

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