浅谈消费者维权的尺度与雷区
我们就擦肩而过了
有趣
有用
有态度
消费者维护自身权益的行为，天天都有。
最近脱口秀艺人池子一条指责中行泄露其银行交易信息的微博，引发舆论关注。池子是有较高社会知名度的，他的发声容易引发舆论热议，进而影响问题的解决，普通的消费者要想做到池子这样，很难很难。
前一阵子，还有两个维权的行为也很有趣：一个是坐在奔驰车上哭，成功了；另一个是去售楼处维权，砸坏了模型沙盘，被拘留了。
维权成功的例子很多，失败的也很多，我在这里就是想指出维权的尺度和雷区。
尺度是原则性的，雷区是需要特别注意的。
尺度一：合法
不论何时，合法是底线要求！许多消费者维权时，容易情绪激动，这时候更需要法律的冷静。思忖一下，这么做合法吗？
尺度二：不要动手
动手打人，是吃亏的，千万不要动手！曾经有新闻，某个机构的工作人员，因为被客户打了，有了神经性（应激反应）半身瘫痪。打人是绝对不要有的，容易理亏。
尺度三：不要造假
有些人维权，会添油加醋，会避重就轻，会向着自己说话。这都能理解，这是人性。但是，造假是不对的，拙劣手法的造假是肯定会被发现的，一旦被发现，舆论的同情分直接为负分。有一分证据说一分话。
尺度四：合乎比例
维权，也要讲究合理，不能狮子大开口，狮子大开口是不现实的，也是不可能被满足的。维权也要讲究比例，稍微多要一点是可以的，适可而止。
尺度五：人格权也不要动
不要有侮辱对方人格的行为，不管是对方是公司还是个人。俗话说就是，打人不行，骂人也不要。
雷区一：狮子大开口要不得，可能涉嫌刑事犯罪，也就是敲诈勒索罪。
雷区二：发声要注重场景，不要扰乱公共秩序；扰乱公共秩序，可能涉嫌寻衅滋事罪。
雷区三：不要打人，不要砸东西。打人，可能涉嫌故意伤害罪，砸东西可能涉嫌故意毁坏公私财物罪。
雷区四：不要诋毁、不要捏造。这可能涉嫌侮辱罪、诽谤罪。
投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
明确、具体的诉求。
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