【使用指引】会计专家提高回答质量总攻略
前 言
为了让会计专家快速掌握回复咨询者问题的技巧，提高回复质量，现对 “一对一提问”及“悬赏提问”回答技巧归纳如下：
一、咨询者想要什么：
一般咨询者最急着想要知道的是答案，其次想知道为什么？有人还想知道相关的政策依据。
二、回复问题步骤：
第一步，首先会计专家要了解咨询者到底要问什么？再作针对性的先把咨询者的问题答案进行明确答复；
第二步，用简要的文字对问题的处理方式进行回复（如有详细计算过程或处理步骤须加以说明的，可以图片的形式进行补充回复，可用“详见图片”等字样进行引导阅读）；
第三步，把文字用语音方式表达出来（要求内容与文字一致，提交前自己先听一遍）；
第四步，列明相应的政策依据（列出政策文件号即可）。
需要注意的是：要保证内容质量，不要太草率，回答前想清楚，组织一下语言，尽量让提问者有所收获，不要答非所问。最后，太短的答案容易给人敷衍的感觉。但太长的话咨询者也不太喜欢。
另外，文字、图片、语言必须一次性同时提交，缺少任何一项都要重新回答。
三、文字录入技巧：
1、在手机上新建备忘录，再利用话筒功能。只需点击后把回复内容用普通话念出来，即可自动转换成文字，编辑排好版后即可进行复制粘贴。保持连续朗读的话准确率相当高！
2、在电脑上编辑好回复内容排好版，发送到手机微信后即可进行复制粘贴。
3、如果计算过程比较复杂，或者回复内容太多，也可以截图或打印出来拍照上传即可。
四：语音回复方面：
首先请保证音质，请尽量不要在太嘈杂的环境里录音，在确定发送前自己先听听，确保对方能听清。
编辑：会计师专家 陈耿升、黄志英
最新加入专家列表
1、注册会计师、税务师、中级会计师专家｜李红艳
3、税务师专家｜廖容
赞 (0)