作品集中的优秀UX交互文案写作应该具备哪些原则?日趋流行的UX文案编写真的那么重要吗?

交互设计虽然是一门以设计为主的学科,但是同样非常注重与用户的交流和互动。语言也是用户和机器交流的重要方法,优秀的UX交互文案可以帮助我们大幅度提升用户的交互体验感。

UX文案编写如今已作为一门独立的学科出现。在传统的文案写作和UX设计之间的UX写作,已成为产品开发过程的重要组成部分。与创意文案不同,UX编写是在用户试用产品后与用户打交道的,UX写作的主要任务是确保用户流程的每一步都满足用户的需求。

UX文案编写正在变得流行

这是一门新的学科,大公司愿意为UX编写者支付报酬。可以看看在 Indeed 看到关于 UX编写者的招聘:

大公司已经开始这样做了,小公司就会跟随它们。我们相信在未来,UX编写将自己定义为一个单独的研究领域。由于正确的文本细节可以影响业务(即增加利润),因此许多企业将雇用经验丰富的UX编写者。

Google的高级UX编写者 Maggie Stanphill 解释了在团队中拥有UX编写的商业价值。在他们把“Book a room” 改成 “ Check availability”之后,用户参与度提高了17%。

正如Stanphill解释的那样:

我们发现在现阶段的决策过程中,用“Book a room” 这种说法太过于坚定。因此,我们将其切换为“检查可用性,然后我们发现这更加切合用户的想法。他们仍在考虑预订房间,他们想了解可用的日期,以及该日期范围内的价格。它证明了了解用户情绪和创建正确的文本意图的能力,可以影响业务利润。

那么,UX编写者实际上是做什么的呢?

撰稿人的工作是撰写文字来吸引新客户,而UX编写者则与现有用户打交道。简而言之,文案撰稿人的主要目的是帮助用户了解并试用该产品,UX编写者确保他们在产品的使用上是积极的。

文案编写者和UX文案者的区别

从用户访问网站或打开应用程序的那一刻起,UX编写者就会创造一种积极的体验。他们用文字来弥补用户在使用过程中受到的“伤害(痛点)”。他们与设计师一起创造我们所看到的产品。

为什么会出现UX文案编写者?简单的一个理由是:因为我们不能再忍受这样的界面:

在界面上写文本曾经是可以在办公室写出最好文案的那个人的工作。如今,UX编写应运而生,用户可以看到更加清晰简洁的文本。

UX编写者的工作单位是细节文本(精确到每个字的文本)。编写界面上展示的文字帮助用户完成工作,细节文本可以包括:

接下来UXD将为大家讲解一些基本的UX文案写作的基本原理,这些原则影响着我们与数字产品的关系。

01#
好的UX写作可以改善用户体验

它使流程更简单,操作更清晰,选择也更容易。它降低了复杂性,并使人们可以做自己想做的事情。它确保没有人迷路,困惑或沮丧。

添加特殊性文字解释有助于人们知道要搜索的内容

02#
好的UX写作可以说实话

优秀的UX写作在不试图误导或隐藏信息的情况下进行解释和说明,它以适当的紧迫程度写作。

错误的紧迫性是欺骗性的和无礼的

03#
好的UX写作包容所有人

它尊重不同的性别、种族、能力、性取向和背景,没有判断力或歧视,同时它也考虑了各种类型的屏幕阅读器和替代文本。

04#
好的UX写作在正确的时间说正确的话

它告诉人们需要了解的内容,同时要注意上下文,意图和情感。它把最重要的信息放在首位,削减了一些多余的信息,对内容进行了精简和概要。

没有人记得订单号,每个人都想知道他们的包裹何时到达

05#
优秀的UX编写可达到功能目的。

它所做的不仅仅是“平衡”设计。它指导和解释,它增强了交互设计的目的性。

06#
好的UX写作有时根本没有文字

不需要它出现时它会消失。

比如计算器不应有欢迎信息

07#
好的UX写作保持一致。

它遵循一个消息传递框架,并使用一组核心词汇进行编写。有时会更改其音调,但听起来始终像是同一品牌的声音,它具有可预测的模式和结构。

你的产品使用有趣的语言和大量表情符号吗?是否每个屏幕上都保持这种方式。

08#
好的UX写作就是好的写作

它使用与所有写作相同的工具和技术,包括字典,语法,语法,观点,标点,节奏和风格。它了解要遵循的规则以及原因。除非有充分的理由,否则它将不能违反这些规则。

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