“敢标真年份,内行喝潭酒”
潭酒以真年份的硬核品质,吸引着众多的忠实消费者和懂酒内行人。为了努力践行这一品牌口号,潭酒提出用互联网重新做一遍的战略构思,以互联网的方式解决传统痛点倒逼模式创新。
互联网时代的超级产品,所有创新一定是“以用户为中心“,所有成功的要素都是连接用户的体验上。用互联网方式做白酒也一样,要洞察和解决用户的需求。潭酒五码合一的全渠道解决方案,便是在这一大前提下诞生。
白酒行业在传统的运作模式下,经销商和消费端都存在一些亟需解决的痛点。
对经销商而言,做代理需要压款压货,还要面对市场消费的不确定性,举步维艰;渠道层级多、管理复杂、动销难、价格不稳定进一步加剧经销商的经销难度。
对消费者而言,白酒产品信息始终存在不对称,要担心产品质量好坏、又要担心价格是否虚高,还怕买到假货。如果哪个品牌能做到让消费者“明白消费”,便能抢占消费者心智塑造出品牌价值。
潭酒选择通过五码合一的解决方案,将所有产品流通中触达的角色,经销商、门店乃至消费者的触点在线化,使整个业务链路的数据打通。潭酒的五码分别对应盖内码、盖外码、盒码、手提箱码、中转箱码,分别对应用户、门店、配送商三端的角色。①扫码验真伪
在现代化的工厂流水线上,每瓶潭酒出厂时都有一个编号,里面包含了产品生产的信息。除了生产的信息,这个码上还加入了产品唯一的、标准的勾兑比例以及对应的市价。通过将产品的数据同步到五码上,实现各个码标的内容一致性。这么一来,无论用户扫哪个码都能秒懂产品价值,让用户买得明白。对比传统白酒价值品质的不确定,更加直白有效的产品认知能够快速抢占消费者心智,塑造品牌认可度。尽量新老酒友对产品信息的需求侧重点有所不同,但是更加透明的信息体系总是能获得用户的偏好,这也进一步强化了潭酒真年份的品牌诉求。开瓶抽免单是潭酒针对用户开瓶饮用的促销活动。传统促销活动更多是针对销售层面的推动,很少可以刺激到用户开瓶饮用的需求点上,包括回收瓶盖返酒也只能作为一种用户忠诚的长期回报。通过盖内码实现了用户开瓶的行为数据收集,那么潭酒就能针对开瓶的对象、开瓶的频次等精细化的运作。像目前正在推行了开瓶抽免单,采取了多个层级的激励。潭酒的盖内码活动有多精细?一提三瓶潭酒开盖扫码必定中奖,即提高扫码率也提高提装大批量的产品销量,但是要求在一天之内完成,如非聚餐或单次饮用需求较大的场景难以实现一天三瓶的酒量。这就是用户连接-数据-智能的具象营销现象,通过对用户行为数据收集和分析,制订缜密的在线运营规则,对用户进行分层分权益的互动反馈。除了扫码激励,潭酒还鼓励将中奖结果分享出去,送给新用户实打实的红包奖励。具有用户真实体验的裂变广告,大大降低品牌传播的成本。上面的活动叠加瓶盖回收活动,有即时的激励也有场景的回馈,用户想不记得潭酒都不行。扫码支付,扫的是盒外码。用户从线上云店下单后,产品直接配送到家,扫码支付,什么产品什么价,费用公开透明。这样一来,门店也没法乱加价,消费者买得放心。用户支付后,钱会直接按照品牌与门店的分成比例打到门店的账上,同时识别到终端的配货需求,由全国仓直接配货到终端。终端接收到产品,扫码即接受并绑定产品的销售关系,通过这样的链路,潭酒能够精准掌控终端的状态。每一瓶潭酒通过哪一家门店卖给了谁,在五码合一的连接下,品牌商-终端-实际用户的在线连接,互联互通。不光是消费者买得明白,潭酒在数字化管理下清楚知道每天买了多少就、哪个店卖得多、卖什么产品、什么时候卖、在区域得排名等实时数据,像互联网企业一样销售产品和洞察用户。潭酒的五码关联手段,解决了传统模式下动销难、乱加严重、缺少卖点、资金压力大等痛点,给予其他酒企树立了一个全新的、有成果的、可落地的营销数字化转型标杆案例。五码合一解决方案是以一物一码为核心应用,通过“一物一码”贯穿全供应链,连接消费者,形成闭环。将传统依靠人工的运作模式转变为依托于信息化、数字化、智能化系统开展业务,提升市场响应能力。同时通过数字化驱动业务创新,提升竞争优势。全供应链的深度参与应用,将沉淀下供应链各个环节的海量数据,为防伪防窜分析、创新营销、产销协同、超级会员应用、大数据分析等方面提供数据支撑。二维码供应链端与前端营销业务系统之间的强耦合,提升后端对前端的服务,满足各类应用场景以二维码数字身份ID为主线贯穿(原料-加工)包装-仓储-流通-销售产品生命周期,为大数据引擎系统提供核心数据源,助力企业数字化转型实现对码业务统一规划,提升供应链端响应效率,以保障对前端的支持根据码的状态,在不同码层级、码应用、码关联场景下,实现数据生命周期实时反馈。根据码与业务链条的角色绑定关系,改变生产与营销的协同关系,以数字化的方式重构企业经营关系,通过大数据的能力提高供需两侧的匹配效率。2017年开始,米多赋能多家酒企基于营销数字化的新营销在中国的发展,从过往情况看,很多酒企尝试转型新营销都不够成功,往深层次讲,最大的障碍就是思维方式没有转变,没有理解新营销的核心。什么是新营销?新营销就是:以用户为中心,用数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。“以用户为中心”我们提了很多年,过往只能停留在概念阶段,因为我们和用户基本是失联的,最多就是通过业务人员的面对面沟通和渠道客户进行了局部的连接。但随着互联网的发展,目前连接各类用户的基础设施已经具备条件。一把手没有想明白,又或者缺少数字化的战略蓝图,加上传统渠道关系复杂,对数字化有抵触情绪,企业在推行的数字化转型的过程中往往面临远超想象的压力。因此部分企业只能从局部开始进行数字化转型,也有少部分企业执行不到位,转型方针逐渐变形,达不到既定的目标,也失去了改革的动力。营销数字化转型是以用户数据作为原料的,如果说我们浅尝辄止,没有长时间的坚持,那我们就没办法获得足够的数据去驱动营销数字化转型。在潭酒之前,只有泸州老窖在执行五码合一的解决方案,实现瓶、箱、盒、盖以及物流,五码关联,开设前端公众号、小程序应用。在每瓶酒上安置一个专属二维码,通过码的追踪,获得每个产品的细节动向,包括生产流程、渠道表现、终端表现、库存状况、促销反应等各项数据,实现产品数字化,全链条追踪产品。假设五码合一在当下的企业经营模式中并不完全匹配,那么局部打通,尤其是用户端的在线化、数字化。是整体转型的铺垫,也是全局打通,实现全链路营销数字化的必然路径。
仙潭酒业集团董事长认为:我们现在转型走品牌之路,基础是把经销商做好,关键是现在从C端出发,用互联网来赋能,用智慧营销来做,我们现阶段很有信心。