因为行业乱象，我要把小儿推拿店升级为中医馆
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长城微访谈 第 7 期
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现在社会上很多人，像做水产的、卖衣服的、甚至育婴师都在做小儿推拿，但是我觉得小儿推拿，它像成人针灸、像用药一样，没有大夫去操作是不行的。
这是我后来为什么一定要把原来的小儿推拿馆，设计成中医馆的原因。我想做的是一个以小儿推拿为特色的中医馆。
■ 张大夫小儿推拿健康家园创始人 张顺燕
在山东烟台这样的地级市，拥有三家小儿推拿门店，总店800多平方米，两家分店分别是200多平方米，将近40位小儿推拿师。然而，15年前，张顺燕张大夫开第一家店的时候，还是被患者们“要求”开得。
近年来，小儿推拿越来越风靡，受到的质疑也越来越多。为什么张顺燕大夫的小儿推拿事业可以风生水起？
但挖掘她成功的原因就会发现，从来没有脱离医疗本质，便是她成功的关键。她本身是一个非常优秀的中医大夫，她也只培养具备医疗资质的学生。
这告诉我们一个道理，对于中医这个行业而言，最终都离不开对中医医疗基础的把握。如果不是她读书的时候，可以把中医教材背得滚瓜烂熟，如果不是她自己就是一位优秀的中医大夫，她可能就不会走得那么远了。（文/半夏）
患者多了才开得店，而不是有了店再有的患者
【医馆界】：您为什么选择去做小儿推拿？
【张顺燕】：我是农村的，我奶奶是老中医，受奶奶的影响比较大，再加上自己妈妈身体有病，所以当时就选择了读中医。
我毕业以后在部队医院上班，怀孕后辞了原来的工作。我原来就在儿科，本身学中医，就会给身边的亲戚、朋友去推拿，结果口碑就相传的特别厉害，可能是别人推你走上了这条路。
【医馆界】：小儿推拿一般可以治疗哪些常见病？
【张顺燕】：比较常见的病就是消化系统和呼吸系统的疾病。
像烟台地区最常见的咳嗽，简单来讲，它也不是个病，是个症，像西医讲的过敏性咳嗽；再比如拉肚子、婴幼儿的受惊。实际上像发烧、像肺炎，这些小儿推拿都可以推。
根据小儿实际的病情来诊断，大部分的小儿疾病，实际上都可以通过小儿推拿来解决。
【医馆界】：你认为作为小儿推拿医生的职业素养是怎样的？
【张顺燕】：以前奶奶就和我说，当大夫的时候，有两条你必须掌握：
首先必须要好求，所谓的好求就是当病人找你的时候，要给别人看，不管你是处于什么状态；
第二条是作为一个大夫，应该知道的不是你能治什么病，而是什么病是你不能治。
任何一个小儿推拿大夫能做到这些，可能在行医中自己的界限就会定得比较清楚。
【医馆界】：为什么创立小儿推拿馆？
【张顺燕】：最早的时候接推拿，我还不收费，患者去我家推拿都提兜橘子、提兜香蕉、拿箱奶，类似这种。
十几年前虽然作为大夫，但是不认为小儿推拿会成为我终生的职业，我认为我还是会回归一个大夫，所以不好意思收人钱，后来他们就送东西，送的多了他们就说这样不行，得定个价格出来，不然都不好意思来了。所以实际上是病号多了才开的店，而不是开了店才有了病号。
目前我在山东烟台有三个门店，芝罘区是一个总店，面积是八百个平方，其他两个门店都是二百多个平方。芝罘区店有二十几个推拿师，另外两个推拿店应该是十几个推拿师，一共将近四十位。
创业之初，感觉做小儿推拿不是很光彩
【医馆界】：创业之初，是否很艰难？
【张顺燕】：十五年以前，我开小儿推拿馆的时候，烟台市的小儿推拿寥寥无几，全国也没有小儿推拿的风。
其实我做小儿推拿，最大的阻力来自家庭。你一个学医的，不进医院，不开诊所，还要去做小儿推拿。我家人朋友都不知道我做小儿推拿，认为做推拿不是一个很光彩的事情。
【医馆界】：你做过多次的小儿推拿的讲座，你觉得做小儿推拿讲座的时候需要注意什么？
【张顺燕】：一开始我做的是妈妈班。我认为一个孩子，能不能接受中医小儿推拿的治疗，不在孩子身上，也不在大夫身上，而是掌握在妈妈的手里边，所以我在前期做了很多的妈妈班。
妈妈班我做的都是收费的，因为我觉得不收费的家长经常不准时，哪怕她交二十块钱，她也会准时。另外还有一些单位会请我去做讲座。
直到三、四年以前，我开始做公益讲座，做到幼儿园去。比如说四季养生，二十四节气养生。其实我一直认为家长无法在家里操作小儿推拿，他能操作的仅仅是应急措施，比如一些基础手法，操作天河水和六腑。公益讲座的目的实际上是树立家长选择做小儿推拿的理念。
【医馆界】：小儿推拿会遇到哪些医疗纠纷？
【张顺燕】：这么多年给我最大的感觉是，当一个孩子在医院里，治疗输液一周还没好的时候，家长会觉得是孩子病情严重，输液都没输好。
但是如果上你这里推拿，第一天孩子发高烧，第二天孩子还烧，他就会觉得是你把孩子给推拿推坏了，昨天高烧，今天推拿后更烧，这是大部分家长的观念。
为了避免不必要的纠纷，所有的孩子我都记录在病例里，孩子好和不好我都有记录，我已经攒了三四万份病例。我觉得任何的医疗手段，都没有百分之百成功的。这其中包含了小儿推拿，肯定是有你处理不了的。
【医馆界】：一个医生创业如何避免自己管理上的不足？
【张顺燕】：我记得在书上看的一句话：任何事情可能都是人的问题。原话是，我虽然不扫厕所，如果让我扫厕所，我一定是扫的最干净的那一个。事情看你是否认认真真的在做，我觉得如果要做，那铁定就是要做到最好的。
我的推拿师团队一直用的是青年，都是中医学校毕业的学生。我没有用过老的中医，全靠是我自己去管理引导他们在小儿推拿道路上去走。
但是在管理方面，肯定是要借助有管理经验的人。我觉得一个人不可能把所有事情都做的好，你又是好大夫，好的业务院长，还得是一个好的管理者，很难做到。
探索小儿推拿馆更多的可能性
【医馆界】：为什么将做了十几年的小儿推拿馆，升级为中医馆？
【张顺燕】：现在社会上很多人，像做水产的、卖衣服的、甚至育婴师都在做小儿推拿，但是我觉得小儿推拿，它像成人针灸，像用药一样，没有大夫去操作是不行的。
这是我后来为什么一定要把原来的小儿推拿馆，升级成中医馆的原因。我想做的是一个以小儿推拿为特色的中医馆。
【医馆界】：为什么要做一亩三分地张大夫养生菜，目前的发展概况如何？
【张顺燕】：人到中年生的二胎都特别金贵，像加辅食，是各种不敢给他吃。由己推彼，我就弄了这个地。
一方面鉴于对蔬菜的不放心，另一方面也还是想让我儿子吃到放心的东西。剩余的我就把它推开了，因为我做的是精而不是多。像韭菜，我父亲和几个工人在管理，我都不种大面积的。其实我只考虑自己吃，剩余的就由一些来看诊的家长提前预定带走。
一亩三分地也是我的一个理想。人食五谷杂粮，怎么能不生病？一个人生病，病从口入，这是根本。老祖宗留下的话，都有它的道理，就是管住口。
我们作为一个大夫，我们在做中间这一部分，那可能需要家长去操控另一部分，而我能做的可能就是去做一部分安全的菜，最起码能满足我患者的需求。
只培养有医疗资质的学生做小儿推拿
【医馆界】：什么时候开始培养小儿推拿师的？
【张顺燕】：我从开始做的三年之内没有培养，三年之后开始培养的，但不对外做培训。我认为对没有医疗资质的人做培训是对中医的不负责任，而且我认为他们也学不好。
推拿师达到独立的程度，培养的周期有快有慢，快的可能有一个月，因为他本来就是学中医针灸的，上手当然块。正常情况下，一个人真正上手也得两到三年以上。
【医馆界】：您用什么标准选择培养的学生，什么样的人适合学小儿推拿？
【张顺燕】：说实话，用什么标准培养学生，什么样人适合学小儿推拿，我还是觉得非常的简单，只有爱才可以做。
小儿推拿馆做到最成功的条件我觉得有几个。其中带头的人必须得是爱小儿推拿。
我觉得爱这个字，放在四海都皆准，不仅在小儿推拿里，做任何事情都是这样子。只有你愿意踏踏实实来做这个事情，你才会把它做好。还要具备中医的资质，另外对于推拿大夫的培养，也就是看这个大夫能不能达到你要的标准。
前几天，有人问我你们店里有老专家吗？我还说过这样一句话：我们店里没老专家，我就是老专家。我不认为请几个老中医就能把推拿馆做好，因为老中医今天在这看，明天上那看，病号也是流动的。对于我来说，却是铁打的营盘流水的兵，不管推拿大夫怎么流动，我是不变的。
【医馆界】：总的来说，学生的学历水平不同，培养起来有什么差别？
【张顺燕】：说实话，我培养的大部分都是专科，少量本科。专科的学生我有培养的非常优秀的，本科的学生也有培养不好的。 学生的学历水平不同，培养起来有什么差别，我还没有总结出来规律。
但是我觉得无论本科还是专科，都是中医，都要学无止境。
I 访谈嘉宾
张顺燕，山东张大夫小儿推拿创始人，目前在山东烟台有三家连锁，长城医馆学院校友。