美团外卖员杀人：6000亿盛宴背后，上千万人正被“压榨”！

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唯快不破的商业法则，必须被重新审视！

昨天下午，武汉某商场，美团外卖员到店取货时和店员发生口角冲突，一时冲动下持刀行凶，最终酿成悲剧，生命之凋谢令人痛惜。

一场事故，让两个家庭就此破灭。震惊之余大家会问，到底是什么冲突能让外卖员如此失控？

对此，美团外卖回复称：经警方调查，此订单商户与用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。

很明显，美团想第一时间告诉大家，他绝不是因为差评而杀人。但作为平台方，美团有无法推卸的责任。

2019年，美团股价一扫低迷，从40港元翻到100港元，年内暴涨170%，成为港股耀眼大牛股。近6000亿的市值，更一举成为互联网江湖仅次于阿里、腾讯的三号巨头。

然而，它在股市威风八面背后，却是商家被抽成22%，上百万骑手被压榨的悲凉。一将功成万骨枯的美团，会是下一个滴滴吗？

壹

美团有个愿景，要让中国人“吃的更好，活的更好”，若以成王败寇论，它做到了。

10年前，美团只是个团购网站；2019年，它已经是集团购、外卖、酒店、票务、金融、网约车、共享单车等业务为一体的庞然大物。

一路走来，王兴带着美团熬死无数对手，从早年的千团大战到后来巨头火并，最终荣登互联网第三巨头，将百度等一票前辈踩在脚下，自己身价也飙升至500多亿。

但这条路走的相当曲折，比如10年来年年亏损从未盈利，尤其是2018年，美团年报显示公司巨亏1155亿元。

事实如此，美团虽坐拥4亿用户，号称每4个中国人就有1个在美团花过钱，但其盈利能力堪忧。烧钱补贴成本、骑手劳务成本、平台技术维护成本......压得美团喘不过气。

美团是怎么活下来的？答案是速度。王兴一直信奉增长理论，他说“对创业公司来讲，发展速度、成长是非常非常重要的”。

所以，不断融资烧钱，迅速做大规模、提升估值是美团的终极要义，有了规模就能让这个性感的故事延续下去。什么叫一绝尘，就是不惜一切代价熬死别人，让这条路只有你一个。

这里我要说明下，很多巨头公司都曾经历连年亏损，比如亚马逊亏损了20年，但其市值还是冲到近万亿美元，贝佐斯也成了世界首富。亏损是不可避免的，关键在于你的底线。

2018年，美团的“唯快不破”打法硕果累累，在团购、外卖领域它是最强王者，收购摩拜终结单车大战，还拓展了打车、金融等新业务。历经9年狂奔后，它终于上市了。

但资本市场早不信这套了，一味烧钱连年亏损背景下，美团股价上市便阴跌不止。为扭转败局，它对“老伙计”们动手了。

2019年1月，美团将商家佣金提高至22%，骑手的收益也在下降。别小看这些调整，美团业务虽广好像无边无界，但外卖才是核心业务，利润从此滚滚而来。

今年二季度，美团史上最重要的一个季度：公司实现总营收227亿元，同比增长50.6%，净利润15亿元，首次实现整体盈利。这其中，餐饮外卖业务就贡献了29亿元毛利，同比增长22.3%。

没错，连续亏了10年后，美团终于盈利了，王兴恐怕是长舒一口气。

业绩增长、整体实现盈利，多重利好推动着股价飙升，但这绝不是美团盛世，商家和外卖员被持续压榨下，一场巨大危机早已蔓延，这次杀人事件就是一个缩影。

贰

美团首次盈利背后，很多人难以开心。

首先是入驻商家，纷纷在抱怨抽佣太狠，有人指出：“2014年，美团抽成仅8%，如今这比例成了22%，什么概念？只要是用餐高峰期，商家接单就是绝对亏损，只有错开高峰期才会盈利。”

坦白说，韭菜割的太狠了，和隔壁滴滴有一拼.....

2018年以来，美团抽佣比例一路上涨上涨，从18%一路飙升到22%，有的商户甚至被抽成26%，再加上租金、肉价不断上涨，商家有多愤怒可想而知。

美团有500多万商家，每天抽佣近2亿元，大家别以为只是商家受损，最终吃苦的还是广大消费者。

商家被抽成太多，又得兼顾利润，出餐的质量和份量当然就下降了，你抱怨外卖又少又贵，这仅仅是商家的错吗？

大家需要外卖，但外卖质量就是没法提高，谁都能看出来这是一个恶性循环，再这么搞下去怕是要盛极而衰。

其次是风里来雨里去的骑手，他们的生活就像走钢丝，处于高压中。美团追求增长、速度，所以对上百万骑手实行高压式管理：准时送达是铁律，迟到要扣钱，差评要扣奖金。

众所周知，外卖员风里雨里穿梭于城市，一单不过赚几元，可以说是非常低廉的劳动力，拼命挣来的钱还得时刻担心被扣减，这是何等压力！

所以请多些体谅，外卖员是有诸多问题，但努力生活的他们真心不易。

更惨的是，他们的收益还在呈下降趋势，2018年，美团骑手成本305.2亿，骑手每单平均收入4.78元。2019年二季度，美团骑手成本92.7亿，每单平均收入4.44元，降幅明显。

一边不满于抽成压榨，一边被高压管理担心迟到，本就有点互看不爽的火药味，骑手取餐时因催促商家双方发生口角冲突，应该说是家常便饭，美团为何不考虑？

2018年1月，昆明某美团外卖员被某餐厅员工飞踢、群殴，原因是外卖员担心送餐迟到向餐厅员工催单，由于店内正忙出餐慢，双方发生口角并大打出手，最终演变成群殴外卖员。

随后，这家欺负外卖小哥的餐厅被当地人刷屏，纷纷要曝光它。

广袤的中国大地上，这样的案例恐怕经常上演。在美团每天成百上千万的订单中，如果说外卖员和商家口角冲突是常态，那因冲突导致杀人本该是极小概率事件，不幸的是它还是发生了。

如果美团在港股威风八面时，能多考虑下双方之间的隐患，何致今日之悲剧！

“蒋东文”点评：

同为互联网寡头企业，滴滴也曾给国人留下巨大阴影。

 

2018年5月，滴滴顺风车司机杀害空姐案震惊国人，8月，温州又发生一起命案。3个月两场悲剧，让广大女性人人心惶惶。

 

央视深夜发表《三问滴滴，以生命的名义！》，对滴滴公司连发三问：管理哪里去了？责任哪里去了？监管哪里去了？

滴滴被千夫所指时，美团本有机会及时纠错，可惜它只顾埋头狂奔。

 

除了杀人事件，美团要考虑的还有很多，城市里不顾交通规则拼命狂奔的外卖员，每天数百万吨、宛若生态浩劫的外卖垃圾，无一不是悬而未决。

 

只求速度却忘了应有的社会责任，这是美团乃至所有企业应该反思的问题。请记住，外卖员、店员、以及所有消费者的人身安危永远不能被轻视！