领导，这样合适了吗?

有一次，我把一份申请文件打印好。时间匆忙，我用订书机快速在侧边钉了两颗钉子，就交给了领导。领导拿到文件看了一下封面，就让我拿回去重新装订，原因是两颗钉子的位置不合适，没有在一条直线上。这是一份要交给学校审查的文件，所以，每一个细节都不能马虎。确实也是，如果钉子歪七扭八，不用看内容，大概就能看出做事情的态度了。

先不讲订书机如何帮助用户把两颗钉子钉在合适位置，就这个“合适”二字，就很难判断。具体涉及到四个参数：钉子与纸张边缘的平行度、离纸张边缘的距离、离A4纸长度方向三分位的距离、两颗钉子的同线度。这个距离合适吗？这真是一个非常复杂的问题啊。对一个马虎的人来说，已经相当可以了，但是对一个追求细节完美的人来说，还差的很远。

我也经常看到学生交上来的作业，你看吧，钉子的位置五花八门，但你总会找到那个最顺眼的。一般来讲，作业的内容也很不错。你可以想象，一个学生在装订作业时如何在两个不同的位置犹豫：这样可以了吗？其实，大家都说好的自有道理，所以钉子的位置总会有一个约定俗成的社会规范。合适，那是相互比较和个人审美经验的结果，就一次装订来说，这个界限太模糊了，缺乏一个认知的标准。所谓认知，是指认识知道，就是如何把一件事情考虑清楚，把感知反馈得到的物理信息转译成对行动有含义的信息。领导的主要工作，就是做认知评价，并做出决定，这个思维过程很复杂，也很累人。“这样合适不合适，交上去再说吧。”这实际上是把认知评价的难度交给了领导。

所以说，订书机应当降低人们认知评价的难度，把那个最佳的位置告诉用户。鉴于我们使用A4纸的频率最高，可以直接在订书机上做一个自然的限位。同时在侧面增加一个两等分和三等分的限位标杆，这样用户就省事多了。

理论标签：理性行动；认知评价