新大楼启用了，新的墙面、新的地砖、新的教室门、新的黑板……还有，新的投影仪，一切都是新的。十八年的教龄，我见识过不同会议室、不同学校的不同类型的投影仪，还曾背着投影仪跑到县城里给人讲课，可以说是投影仪的专家用户了。当别人在使用投影仪遇到问题时，我会积极地站出来帮忙。新大楼的部分设备还没有完全交工，所以我上课教室的投影仪没有配遥控器。我的做法是，跳上桌子直接开启。我给负责人打电话，他给我送过来一个遥控器。在我的印象里，左上角那个稍大的圆形按钮就是一个电源开关，但是我按下去的时候，屏幕显示：此功能暂时不能使用。“此功能暂时不能使用”，这个反馈对我来说毫无意义，我需要的是“如何使用”，而不是“不能使用”。当时的想法是，可能是供货人那边出了什么差错，遥控器和投影仪不匹配。站在旁边的另一位“专家用户”，尝试关闭。他那有点不可一世的自信，被“此功能暂时不能使用”直接怼回去了。换做你，这时候会怎么做？反正我是纵深一跃，跳上桌子。这也是从教多年练就的绝技。作为老师，我在学校跳过桌子，爬过窗子，撬过柜子……下一次课，我按了一下旁边的“待机”按钮，成功了。1、两个形状完全相同的按钮，往往意味着是同级别的类似的功能操作。待机按钮和下面的其它按钮形状相同，很容易被理解成某种有关设置的操作。人类有一种先天的趋势，就是把事物看作是有组织的模式。这个设计，违背了知觉的格式塔（Gestalt）相似率——其它条件都相同的情况下，知觉会把在物理特征上相似的信息看作是来自于同一个物体的不同部分，把外形不同的信息看作是来自于不同的物体。即使不同的信息之间相互比邻、叠加在一起，我们的大脑也能够依据材质和外形的特征把相同的信息找出来。圆形开关按钮和待机按钮离得更近，并用线框圈在一起，用户也不会把它们看作一家子，因为知觉对信息分组时，相似率优先于接近率。2、按一下“待机”按钮，屏幕出现：“关机确定？”（这也不像人话）然后你需要选择“是”或者“否”，最后按“决定”键。“待机”，是面向机器的语言。你该如何理解这个词语呢？我们在操作产品的时候，是以我为中心的，即我是主语，完整的含义是“我待机。”我等待机器什么，什么鬼？设计师选择了一个面向产品功能而不是面向用户动机的词语。既然关机就要按这个键，那为什么不直接写“关机”？确实，按下“待机”，投影不会立刻关闭，是因为诚实的设计师不想欺骗用户？理论标签：格式塔相似律规则（gestalt principal of similarity）有一个和我一样不着调的同事，写一些乱七八糟的东西，我们俩经常相互吹捧，你可以看看它的公众号。
