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“基础设施”是什么
从广义上讲，基础设施是指维持企业、地区或国家运转的基本系统。由于基础设施系统跨越并连接很多领域，影响到许多人，因此基础设施系统往往是大型的、资本密集型的，对一个国家或法人实体的安全和繁荣至关重要……它们往往是公共工程，虽然道路和桥梁的实际建设可能由私营部门承包商负责，但决策、设计、资金和部署是由政府决定的。规划基础设施需要长期的考量，把握全局目标，以及对现有各种当地条件的全面理解。
我们可以用各种方式对基础设施进行分类。在最基本的层面上，可以分为硬件和软件。硬件基础设施是指运行现代化工业化国家所需的物理系统，如道路、桥梁、机场、铁路以及维持其运行的维护和支持设施。软件基础设施是指维持国家、地区或地方经济运行的各种机构。这包括教育金融、政府系统、医疗保健和执法方面的服务。
总的来说，基础设施是使物质和信息流动成为可能的过程的总称。这对精益思想者来说应该是耳熟能详的。如今，政府内部的部分辩论是关于公共资助的基础设施应包括哪些内容，从而确保子孙后代的繁荣。我们是否只需要修复和升级硬件基础设施？有多少软件基础设施应该由政府资助，还有多少需要个人负担？我们如何使物质、信息和价值在全国范围内顺畅流动？
精益工作单元的基础设施
从组织层面的抽象卓越业务水平下降到流程层面的平滑流程可能有助于我们理解，通用精益工作单元需要什么样的基础设施？在硬件基础设施方面，我们需要尺寸合适的设备，能够快速转换以支持单批或小批量生产，以及低成本智能自动化设备以简化手动工作。我们还需要考虑基础设施如何和工作单元实现物质补充。订单发布和触发物料转运的方法也是硬件基础设施的重要组成部分。
就软件基础设施而言，持续的流程依赖于升级系统来快速发现和解决问题。这需要一些物理组件来直观地标记问题，但主要是一个用于响应、判断情况和解决问题的人类系统，维持流动单元还需要软件基础设施，如管理日常人员配置、交叉培训、激励、冲突解决和生成改进建议。虽然这些要素可能不是精益流动单元所独有的，但如果没有它们，很快就会出现问题，流动会变成批量。
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