还在苦苦整理？看看这里，2021年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件模版！从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。据悉，2021年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：
滑动查看下一张图片↓今天，我们把养老机构星级评定的 养老机构后勤类应急预案，分享给大家。养老机构后勤类应急预案一、火灾处理和人员疏散应急预案1.发现火警警报后：利用就近电话迅速向院领导汇报；相关人员同时立即检查各楼层、房间；确定火势大小，如起火范围不大，应立即用灭火器自行灭火。并随时注意火势有无扩大可能。同时安抚好在院长者。2.如火灾涉及范围较大，迅速向119报警，报警时务必说清地址，并组织人员疏散；对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。01灭火（1）在扑救中，参加人员必须服从现场护士的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。（2）对于在燃烧中会产生有毒气体的物品，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。02疏散（1）本着长者优先的原则，员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进。（2）禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻。（3）长者转移完成后工作人员清点人数，并上报领导。03注意事项（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。（2）火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。（3）火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。（4）人的生命是最宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。二、电梯意外事件应急预案01紧急情况的处理和救援措施（1）人员被困轿厢电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时迅速联系物业，救出被困人员。（2）其它紧急情况当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知物业维修人员对电梯进行全面检查，未排除故障的不得投入使用。02应急流程（1）首位发现电梯故障的员工，立即与护理组联系，告知故障电梯情况，护理组立即向被困人员说明救援正在进行，同时安慰被困人员，提供心理支持，建议他们站在电梯后部。（2）定期与电梯内人员联系, 告知救援进展情况。（3）故障解除后，故障电梯应经检测才准再次使用，未启用前应有停用标牌。（4）根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。（5）如被困人员中有身体状况差或病情不稳定由护理组长立即汇报院领导并组织急救。三、地震应急预案应急程序：1.出现震感时首先要准确判断是否为地震，以免造成人混乱。2.地震发生时照护人员组织长者自我掩护，如桌子、椅子、床等的下面都属比较安全隐蔽处。用随手物件护头和捂住口鼻，以免砸伤或被泥沙烟尘呛住；3.组织长者尽快离开房间，不可轻易再进房内，以免震动造成房屋坍塌伤人。4.被困时保持镇静，保存体力，待外面有动静时再大声呼救或敲击。5.长者转移完成后工作人员清点人数，并上报领导。四、停水、停电等异常情况处理预案应急程序：1.发现情况立即做好长者解释工作，院办公室明确原因，积极处理。必要时通知院领导2.停电时，当班人员立即准备好手电筒，保持秩序。故障排除期间，所有工作人员都要守护、安抚和处理长者的不适。五、水管爆裂、跳电等突发性事件应急预案应急程序：1.院办或相应工作人员在第一时间内到达现场，准确地将漏水区域的阀门关闭（跳电区域的电闸送上）。2.无法马上解决的，应立即通知院领导，并向其说明情况。六、极端天气(高温、强降雨、雨雪)应急预案应急程序：1.当出现极端天气(高温、强降雨、雨雪)时，应该在允许情况下把所有的仪器、设备电源先行切断，待天气恢复正常后再投入使用。2.出现极端天气(高温、强降雨、雨雪)，立即做好防火、防汛、防停电的准备。并加强巡视。
一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。使用过的一位院长透露：“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！
各地民政组织的养老机构等级评审工作（图为成都养老机构星级评定工作）表A.1养老机构等级评定内容与分值表评定项目分项总分评定内容次分项总分优秀良好一般较差环境120交通便捷度1010-87-54-21-0周边服务设施1010-87-54-21-0公共信息图形标志1010-87-54-21-0院内无障碍5050-3635-2625-65-0室内温度1515-1211-76-32-0室内光照1515-1211-76-32-0室内噪音55-43-210绿化55-43-210设施设备130居室2020-1514-98-32-0卫生间/洗浴空间2020-1514-98-32-0就餐空间1515-1211-76-32-0洗涤空间1010-87-54-21-0接待空间55-43-210活动场所1010-87-54-21-0储物间55-43-210医疗卫生用房1515-1211-76-32-0停车区域55-43-210评估空间55-43-210康复空间1010-87-54-21-0社工工作室/心理咨询空间1010-87-54-21-0运营管理150行政办公管理1010-87-54-21-0人力资源管理2020-1514-98-32-0服务管理3030-2221-1312-43-0财务管理1515-1211-76-32-0安全管理3030-2221-1312-43-0后勤管理1515-1211-76-32-0评价与改进3030-2221-1312-43-0服务600出入院服务5050-3625-2625-65-0生活照料服务120120-5049-2928-87-0膳食服务7070-5049-2928-87-0清洁卫生服务4040-2928-1716-54-0洗涤服务2525-1918-1110-43-0医疗护理服务6060-4342-2524-76-0文化娱乐服务5050-3625-2625-65-0心理/精神支持服务3535-2625-1514-54-0安宁服务3030-2221-1312-43-0委托服务2020-1514-98-32-0康复服务5050-3625-2625-65-0教育服务2020-1514-98-32-0居家上门服务3030-2221-1312-43-0《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南中：运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进， 共七个子项。服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。
养老管理者参照我们提供的资料模版，通过了星级评定
