院长常做这9件事,管理会越来越顺手 !
来源:韩廷集团
作为一家医院的核心,院长对于医院的管理不仅关系着员工对医院的信赖,同时也影响着医院的业绩。那一个院长应该如何管理好一家医院呢?院长们可以对照下面九点小建议,检验自家医院的管理是否合适。
1、控制流失率
任何医院都会面临员工流失的问题,各行各业的流失率也是各不相同,而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否,是要员工流失的重要因素,但是员工流失率过高会对医院产生很大影响。
作为一个医院管理者,要从根本上提高员工的素质并改善其工作心态,为其传达医院的企业文化,使其产生信心和信任,真正让其感觉自己是医院的一员,从而保证员工的稳定性。
2、因人定岗
医院经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定员工的心态,避免员工产生消极的态度。
同时,在调整时进行有效的人员组合,注意在保证绩效的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理
一方面,员工对制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚不可手软;但另一方面,员工也是常人,要对其思想动态加以关注,员工情绪的好坏直接影响到工作热情,对生活中有困难的员工要加以帮助和关心,体现管理人性化。
4、适当地运用激励
如果一个员工工作做得好,是会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。
5、坚持不懈地培训
院长需要组织有针对性的培训,尽量坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对员工的素质有所提高。
6、管理者要具备培训、指导能力
院长培训员工,首先要自己先明白,作为一位管理者,自身能力要强,除了定期培训, 现场管理也是一个培训指导的过程。
7、划定任务,激发工作热情
管理的方式可以因人、因地制宜,灵活运用,但对员工的绩效考核不能有任何放松,毕竟这是他的职责所在,对其制定合理任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造业绩是没有意义的,“没有压力就没有动力”。
8、组织集体活动,增进团队精神
适当的阶段,可以组织集体活动,不用太大,可以是一起吃饭、一起娱乐之类的,让员工参与享受其中的过程,这样可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。
9、为员工提供实惠的奖励
有些激励是不能单单放在口头上的。可以在员工表现优秀时,为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。