天睿：如何正确的与客户，业主展开交流？
每日写一篇文章的第1年252天
天睿：帮你在天津买到合适的房子
前几天，我听一个做房产经纪人的老前辈说了一句话。
这句话非常有用，也非常真实，什么话呢？
大概意思就是：
无论你做任何动作，核心都是为了获得客户或者业主的信任，没有信任，都是扯淡。
无论是客户还是业主。
我们做的最多动作就是交流。
从最开始的打电话交流到后期的实地看房，见面交流。
甚至如果谈得足够好，最终将业主和客户拉到自己店里面，面对面的交流，都是在交流。
所以说，交流在成交过程当中绝对占有很大的比重。
因此如何正确的展开交流，就是一个非常值得研究的话题。
尤其是如何正确的与客户交流？如何正确的与业主交流？甚至如何在客户与业主间进行交流？
具体应该如何做呢？
我与大家简单分享一下我的观点。
客户交流是一个难题，因为一旦交流出现错误。
让客户误解自己的意思，很有可能出现跑单的现象。
那我们应该如何做呢？
方法很简单，那就是站在客户的角度上去思考。
什么事情客户最关心？
什么话客户最爱听？
比如说房子价格问题，这是所有客户都关心的事情。
尤其是那些到客户自身利益的事情，都是客户，最爱听也是最关心的事情。
比如说约客户定下一个时间去业主见面。
如何确定时间呢？我们可以这样说，就是：
您方便给我们一个具体时间吗？我这边也联系一下业主，让业主那边也能尽早的赶到，这样也不耽误您时间。
这样说，客户那边就很难拒绝了。
毕竟，都是站在他的角度上去交流的。
所以想要与客户交流好，一定要站在客户的角度上去思考，去交流。
与客户交流的核心在于站在客户的角度上去思考，去交流。
同理，与业主交流的核心，那就是站在业主的角度上去思考，去交流。
业主关心什么？
业主喜欢听什么？
业主关心的肯定是与他自身利益相关的事情。
业主最喜欢听的肯定是有人夸他房子多么的好。
打个比方。
在看房之前我们可以提前约一下，业主说能不能让我们先看看房，看到房子情况，我们也更好的向客户那边介绍。
更好的帮您推推房子。
业主一听，与自身利益相关，一般来说，不会有太大的抗拒。
所以，我们与业主交流时，虽然我们交流内容有所差异，但是一定要体现一个理念，那就是我站在业主的角度上，我是帮您的。
这是一个有些麻烦的事情。
因为话一旦说不对，可能得罪的就是客户或者是业主，甚至有可能双方都得罪。
有时你说话内容，有些偏袒于客户了，业主感觉你这个人有问题。
有的时候你说话内容有些偏袒于业主，客户就感觉你有问题。
你就处于一个里外不是人的状态了。
处于这样的情景，我们应该如何做呢？
那就是打太极。
交流内容尽量不偏袒双方任何一方。
交流内容尽量客观，都要体现自己的偏袒。
亦或者把客户，业主都夸一夸。
和业主夸这个房子哪好，跟客户说这个房子有利于你干什么？
要么都夸，要么就保持足够的客观。
懂得打太极，这非常重要。
好了，今天的分享就到这里了，希望对你有一定的帮助。