弹窗广告，怎么就关不掉？

7月18日，江苏省消费者权益保护委员会通报了PC端软件弹窗调查情况。调查结果显示，许多弹窗的内容和形式存在多种问题，不少软件采用嵌入广告、“打擦边球”等方式规避监管。在通报中，江苏消保委表示，规范网络弹窗，为消费者构建一个风清气正的互联网空间，“在当前显得尤为迫切”。

值得警惕的是，很多出现不规范广告弹窗的软件，是很多用户使用的正规软件，甚至被认为是装机必备软件。它们有的是网页浏览器，有的是杀毒软件，有的是影音播放器，在网络场景下几乎很难回避其使用。诚然，这些软件多半是免费提供给用户的，广告是它们取得利润的重要手段，但人们还是不免追问：享受了这些免费软件带来的便利，是否必定要以忍受无序的广告弹窗为代价？

平心而论，免费软件可以做广告，但广告要尊重用户的使用习惯，尤其不能变相诱导以至“挟持”用户进行操作，达到“强买强卖”的效果。比如，在用户明确表达关闭广告意愿的情况下，弹窗应当能迅速关闭，而不是反复要求用户确认；再比如，有的弹窗让用户稀里糊涂地安装新软件，不仅影响计算机性能，还存在泄漏用户隐私的风险。凡此种种，逾越了网络商业行为的应有边界，构成了对消费者权益的侵犯。

在移动互联网时代，尽管更多人通过手机上网，但仍不能避免弹窗的影响。用户使用一些客户端，不得不忍受冗长的开屏广告，还根本无法选择关闭；有的客户端会突然弹出广告页面，只要轻轻触碰，就会链接到广告想把你带往的任何页面。可以说，广告弹窗问题不仅在传统PC端始终存在，在移动互联网设备上也没有收敛之势。

治理广告弹窗，必须明确标准与规范。比如，广告出现的时间能有多长，不能任由软件开发者自行决定，而要有统一上限标准；再比如，用户主动关闭广告应立刻生效，而不能出现二次确认等界面，给用户增加烦恼；对于那些设置“陷阱”私下给用户安装捆绑软件的行为，必须坚决予以取缔和打击。须明确的是，不管是PC还是手机、平板电脑，都是用户主宰的私域，在某种意义上说，强迫用户安装软件就跟陌生人闯进家里一样。

对于软件开发者而言，也要扭转经营思路和服务理念，把用户体验视为根本。前期，一些所谓装机软件确实以免费吸引大量用户，占有巨大的市场份额。然而，中国的互联网软件市场已经从增量竞争渐渐转向存量竞争，使用广告弹窗硬拉用户的行为，只会引发用户的反感。实际上，只要服务做得好，用户也越来越愿意用真金白银埋单，那种劣质的、低门槛的互联网服务，并不契合新一代消费者的理念。

互联网生态理应是多样的，用户苦弹窗广告久矣，很多时候还在于没有其他选择。现在，即便是吹捧自己“纯绿色”的软件，也忍不住要植入一点广告。从长远看，有关部门和行业组织不妨推出有权威性的软件评级制度，综合软件性能、用户体验等要素进行打分，评选出消费者满意的软件，从而引导软件企业不断提高软件品质和服务水平，构建有竞争也有规则的互联网生态。

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