【法制专题】电话销售骚扰：您该怎样对付它？

对于推销电话，相信没有人不厌烦的。今天拉黑了这个号码，明天又会出现一个新的陌生号码。对于直销电话骚扰，英国政府向来打击的步伐从未停止 – 从赋予公众权利举报直销公司电话到提供防骚扰电话手机设备。今年5月1号开始生效的新法规还规定，任何电话直销公司在做电话销售时如果不显示自己公司的电话号码，将会面临最高2，500，000英镑的罚款，且无论这个公司的电话销售中心是在英国境内还是境外。

不过就是这些措施也没能有力阻止直销公司们的罪恶计划，他们不顾带给人们的困扰，仍然以“直销电话创造高利润”为名继续兴风作浪，且数量之多，规模之大着实令人瞠目结舌。英国信息委员会（The Information Commissioner’s Office）发布的信息表明，截止目前对于违规的直销电话公司罚金已累计高达370万英镑。仅仅今年受罚的公司就打出了7千万个直销电话，发出了近8百万个直销短信。

最可恨的是，许多违法的直销电话公司在被罚款后，都选择申请破产， 然后很快他们就又改头换面用新的名字成立公司重操旧业。针对这一情况，英国政府将在2017年春季实施的一项新法规应该能让这些讨厌的公司最终销声匿迹。

关于新规

新法律规定，对于违反隐私法和电子通讯法规的直销公司，除了罚款公司之外，英国信息委员会（The Information Commissioner’s Office）还将以个人名义给电话公司的老板或者说董事开罚单，罚金总额可高达一百万英镑。

英国数码和文化部长 Matt Hancock表示，这些直销电话公司长久以来给社会大众带来了许多不必要的压力和困扰，尤其是对老年人和心理脆弱的人群。 新的法规把违法的责任转移到老板们或者公司高级职员的头上，这样可以有效防止企业清算。对成千上万的直销电话受害者也绝对是一个福音。因此，如果您遇到恶意电话销售的情况，一定不要忘记举报他们。

嘴说无凭，文字为证

直销电话，其实就是企业主动联系某些人群以吸引新客户而打的电话。按照英国的法律规定，在当事人事先不知情的情况下，恶意或者欺骗性的电话销售是违法的。比如，《英国2003隐私和电子交流法案》就明确规定，一般在当事人从未在直销公司有过注册或登记并同意接收来电或信息的情况下，直销公司向当事人发送电话或其他交流信息是触犯法律的。

如果您在生活中遇到了电话销售的情况，由于语言的问题，您不知道对方在说什么，请一定不要随意说yes，因为您在不知不觉中有可能会掉进恶意销售的陷阱。哪怕您的语言不错，我们仍然建议你要求对方把相关的文件通过电子邮件或者信件寄到您住的地方，以便您有足够的时间来了解自己所要签订合同的主要内容。

如果您不幸在电话中随意答应了对方的要求或者说口头答应了某项合同，您一定也不要惊慌。按照法律规定，任何电话销售必须通过书面的形式确定后才会有效，也就是说销售人员必须在电话结束之后，立刻给您寄来书面的合同，要求您签字；否则你们之间的口头合同是无效的。而且不光如此，销售人员还必须非常清楚地告诉您，您有权在一定的时间内取消已经签署的合同（一般是14天）。如果他们不这样做，合同也是无效的。

因此，如果您在电话上随意应承了某个销售电话，对方没有遵循上面的规定，然后就开始派遣讨债公司来收取债务的话，您是完全不需要惊慌的，更不要交给他们任何钱，因为他们的行动将是非常违法的。如果对方要威胁打官司的话，您是可以放心告诉他们，您会奉陪到底。对方是不敢起诉的。

因此，如果您在电话上随意应承了某个销售电话，对方没有遵循上面的规定，然后就开始派遣讨债公司来收取债务的话，您是完全不需要惊慌的，更不要交给他们任何钱，因为他们的行动将是非常违法的。如果对方要威胁打官司的话，您是可以放心告诉他们，您会奉陪到底。对方是不敢起诉的。

如何面对直销电话的骚扰？

虽然新法规将在很大程度上能大力打击直销电话公司，但是如果您万一哪天接到了这样的电话，一定要知道怎么应对。

应该:

*在接到电话之后用座机拨打1471查询来电号码

*和自己的电话公司确认是否可以从电话簿中移除

*告诉来电的人将自己的号码从他们的信息库中移除

不应该：

* 在不知情或者没有听懂的情况下，随意答应对方（YES不是任何时候都可以随便说的）

* 透露个人信息或者财务信息，即便是来电者声称自己是从一个您熟知的公司

*大发雷霆。（保持冷静，如果对方没有停止的意思应果断挂断电话）

* 回复未接电话或者陌生信息

另外，关于如何应对讨厌的电话直销行为，您也可以浏览我们在2016年4月26日发表的文章《您知道怎样以牙还牙对付销售电话骚扰吗？》。

总之，这次政府出台的新规相信在很大程度上对违法的直销电话公司是一个强有力的打击，希望在法规实施后我们的日常生活都能多一点宁静，少一点骚扰。