疫情期间高校线上教学教务管理人员调查报告
疫情期间高校线上教学教务管理人员调查报告
全国高等学校质量保障机构联盟（CIQA）
厦门大学教师发展中心
报告说明
为应对疫情严峻形势，今年2月中旬以来，在教育部统一部署下，高教战线和社会各界迅速展开在线教学重大行动。为了使人们及时、全面、客观了解在线教学情况，受全国高校质量保障机构联盟秘书处委托，厦门大学邬大光教授组建了研究团队，从3月13日开始，利用线上平台开展了大规模高校在线教学调查。在对调查情况进行了认真统计、整理和分析的基础上，研究团队于4月初分别推出了《疫情期间高校教师线上教学调查报告》和《疫情期间大学生线上学习调查报告》两份报告，引起全国各高校和社会的广泛关注，受到各方面肯定和积极评价，课题组主要成员先后接受了《光明日报》和《中国科学报》采访。现将课题组最后一份调查报告《疫情期间高校线上教学教务管理人员调查报告》发布。该报告基于451名高校教学管理者调查问卷，希望能从教学管理的维度为大家提供线上教学的新视角，也恳请大家提出宝贵意见和建议。在三份调查报告的基础上，课题组正在撰写研究报告，今后将陆续推出，希望各位关注。再次感谢各位对调查问卷的支持。
一、基本信息
1.性别分布
参与调查管理人员中，男性231人，占51.2%；女性220人，占48.8%。（见图1）
2.年龄分布
参与调查管理人员中年龄分布于各个年龄段。按照各年龄段人数分布及比例,依次是:31岁以下127人，占28.16%；31-35岁46人，占10.20%；36-40岁84人，占18.63%；41-45岁71人，占15.74%；46-50岁53人，占11.75%；51-55岁39人，占8.65%；55以上岁31人，占6.87%。（见图2）
3.管理层级分布
参与调查管理人员中，属于学校层面的管理人员215人，占47.7%，属于基层学院（系）的管理人员236人，占52.3%。（见图3）
4.学校类型分布
参与调查管理人员中，新建本科院校137人，占30.4%；普通老本科学校210人，占46.6%，一流大学建设高校31人，占6.9%；一流学科建设高校71人，占15.7%，高职学校2人，占0.4%。（见图4）
5.管理部门分布
参与调查管理人员，选择教务管理部门211人次，占48.5%；选择质量保障管理部门111人次，占25.5%，选择技术服务管理部门16人次，占3.7%；选择学生管理部门97人次，占22.3%。（见图5）
6.使用线上教学的课程类型
调查将线上教学课程分为“专业必修课”“专业选修课”“公共必修课”和“公共选修课”四类，教学管理员可多选。调查结果显示，选择“专业必修课”的管理员为414人次，占29.53%；选择“专业选修课”的管理员为348人次，占24.82%；选择“公共必修课”的管理员为360人次，占25.68%；选择“公共选修课”的管理员为280人次，占19.97%。（见图6）
7.使用线上教学的课程性质
调查将线上教学课程分为“理论课”“理论课（含课内实践、实验教学）”“独立设置实验课”“术科课”和“其他教学环节”五种类型，教学管理员可以多选。调查结果显示，参与调查管理人员中，选择“理论课”389人次，占39.3%；选择“理论课（含课内实践、实验教学）”292人次，占29.5%；选择“独立设置实验课”77人次，占7.8%；选择“术科课”114人次，占11.5%；选择“其他教学环节”118人次，占11.9%。（见图7）
二、线上教学的环境与支持
1.在疫情之前，学校是否有教学平台（或教学资源库）
调查结果显示，参与调查管理员中，认为在疫情之前，学校已有教学平台（或教学资源库）的管理人员有396人，占87.8%；在疫情之前，学校没有教学平台（或教学资源库）的有55人，占12.2%。（见图8）
2.在疫情之前，学校使用线上教学的情况
调查将高校使用线上教学的情况分为“大规模使用”“部分使用”“少部分使用”“零星使用”和“从未使用”五个等级，并相应赋值5、4、3、2、1。调查结果显示，使用线上教学的均值为3.59，可见，疫情之前，高校对线上教学的使用情况是介于“少部分使用”和“部分使用”之间。其中，选择“部分使用”的管理人员有174人，占39.6%；选择“少部分使用”的管理人员有146人，占32.4%；选择“大规模使用”的管理人员有79人，占17.5%；选择“零星使用”的管理人员有42人，占9.3%；选择“从未使用”的管理人员有6人，占1.3%。（见图9）
3.在疫情之前，学校是否开展线上教学培训和服务
调查将高校开展线上教学的培训和服务的频率分为“非常频繁”“经常开展”“一般”“偶尔开展”和“从未开展”五个等级，并相应赋值5、4、3、2、1。调查结果显示：高校线上教学培训和服务的均值为3.19。可见，高校对线上教学的使用情况介于“一般”和“经常开展”之间。从学校开展培训和服务的频率看，选择“一般”开展176人，占39.0%；选择“经常开展”146人，占32.4%；选择“偶尔开展”73人，占16.2%；选择“非常频繁”34人，占7.5%；选择“从未开展”10人，占2.2%。（见图10）
4.疫情期间，学校提供线上教学的服务保障
调查将学校提供线上教学的服务保障分为“学校网络等硬件环境支持”等11个方面，并将评价分为“非常好”“较好”“一般”“较差”和“非常差”五个等级，并分别赋值为5、4、3、2、1不同等级。
根据调查结果，按照得分高低排序，“开展线上教学情况调查”得分最高（均值4.10）、然后依次是：“开展线上教学效果监测”（均值4.08）、“学校网络等硬件环境支持”（均值4.07）、“提供线上教学的技术使用培训” （均值4.04）、“提供实时的线上教学技术保障”（均值4.03）、“提供线上教学的教学方法培训” （均值4.02）、“为学生提供各种教学平台的学习指南”（均值4.01）、“为师生提供电子图书资源支持” （均值3.95）、“各种平台和工具的集成整合” （均值3.92）、“为学生定期开展线上学习的教育和引导” （均值3.87）、“出台鼓励线上教学的政策（如工作量认定及奖励、学生学分认定、教育评价标准、知识产权保护等等）” （均值3.77）。由此可见，各高校教学管理部门在疫情期间，总体自我评价为“较好”。其中尤为重视通过线上了解教学情况、关注课程线上教学效果，同时尽最大可能改善软硬件环境建设。（见图11）
从参与调查管理人员自我评价看，除了“出台鼓励线上教学政策”这一选项外，对其余各个选项，超过70%管理人员自我评价为“较好”（含“非常好”，本题下同）。其中，80%左右的管理人员认为在“开展教学效果监测”、“开展线上教学调查”、“提供学校网络等硬件支持”、“为学生提供各种教学平台学习指南”、“提供线上教学的技术使用培训”、“提供线上教学的方法培训”、“提供实时的线上教学技术保障”等方面自我评价为“较好”。但在“为师生提供电子图书资源支撑”、“为学生定期开展线上教育与引导”、“各种平台和工具的集成整合”、“出台鼓励线上教学的政策”等方面，在“较好”的自我评价，选择人数比例相对略低。（见图12）
三、线上教学的使用情况
1.对学校教师线上教学模式的评价
调查将线上教学模式分为“直播”“录播”“MOOC”“文字+音频”“线上互动研讨（包括答疑、辅导等）”和“提供材料供学生自学”等六种类型，并将使用频率分为“非常频繁”“频繁”“一般”“不太经常”和“从不用”五个等级。调查结果显示，“线上互动研讨（包括答疑、辅导等）”的评价均值最高（均值3.90），然后依次是：“提供材料供学生自学”（均值3.82）、“直播”（均值3.75）、“文字+音频”（均值3.71）、“录播”（均值3.46）、“MOOC”（均值3.43）。（见图13）
从各种模式使用频繁程度看，近70%的管理人员认为“线上互动研讨（包括答疑、辅导等）”模式为频繁使用（含“非常频繁”，本题下同），超过60%管理人员认为“提供材料供学生学习”、“直播”、“文字+音频”为频繁使用。不到50%左右的管理人员认为“录播”和“MOOC”为频繁使用。（见图14）
2.对线上教学优缺点的评价
调查将线上教学可能存在优缺点列举了13个方面，将评价分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级。调查结果显示，管理人员对各项评价均值都在3.00以上。从优点评价看，各项均值都在3.72以上，从缺点评价看，各项均值低于3.55（含3.55）。
从优点评价看，按照高低排序依次为：“可以让名师名课充分共享”（均值4.30）、“可以反复回放，便于知识复习巩固”（均值4.23）、“突破时空限制，可以随时随地学习（均值4.12）、“有助于学生自主学习能力培养”（均值3.95）、“可以让学生充分表达关注的问题”（均值3.91）、“学生可以按需选择学习内容，提高学习效率”（均值3.84）、“方便学生之间交流与协作”（均值3.72）；
从缺点评价看，按照高低排序依次为：“教师无法即时了解学生的学习状态”（均值3.55）、“缺乏老师现场指导和督促，课堂纪律松驰”（均值3.54）、“教师无法及时了解学生知识掌握情况”（均值3.39）、“教师无法第一时间反馈学生关注的问题”（均值3.22）、“学生过分依赖回放功能，认为听不明白还可以重学，课堂学习效率下降”（均值3.17）、“网络交流不如线下交流直接 ，浪费时间”（均值3.09）。
由此可见，管理人员对于线上教学的优缺点总体感受是正面积极评价高于负面消极评价。其中，“可以让名师名课充分共享”和“可以反复回放，便于知识复习巩固”两项管理人员认可度最高。而在缺点评价中，“教师无法即时了解学生学习状态”和“缺乏老师现场指导和督促，课堂纪律松驰”两项评价，评价均值相对低于其它选项。（见图15）
从对各种优缺点评价的人数比例看，近70%的管理人员对“可以反复回放，便于知识复习巩固”、“可以让名师名课充分共享”、“突破时空限制，可以随时随地学习”、“可以让学生充分表达关注的问题”、“有助于学生自主学习能力培养”等五个方面优点表示“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）。60%左右的管理人员对“方便学生之间交流与协作”、“教师无法即时了解学生的学习状态”、“缺乏老师现场指导和督促，课堂纪律松驰”三个方面缺点持“赞成”态度。（见图16）
3.线上教学与传统线下教学效果比较
与传统线下学习相比，线上教学效果如何？调查将线上教学效果分为“比传统线下学习效果好，质量有保障”、“比传统线下学习效果差，质量没有保障”和“没有变化”三个维度，并将效果评价分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级。调查结果显示，三项均值分别为2.98、3.09、2.51。（见图17）
再从对教学效果评价的人数比例看，参与调查管理人员中，在“比传统教学效果差，质量没有保障”，选择“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）比例达36.4%；在“比传统线下学习效果好，质量有保障”选项中，选择“赞成”的比例达27.5%；在“没有变化”的选项中，选择“赞成”的比例达到13.5%。而在“一般”选项，三者选择的比例分别是37.7%、46.8%和40.8%。由此可见，从管理者的视角看，线上与线下教学效果差异还不太明显，线上教学效果还有待时间和实践进一步检验。（见图18）
4.影响线上教学效果的最主要因素
调查将影响线上教学的可能因素列举了“网络速度及稳定性”等18个因素，并按重要程度分为“非常重要”“重要”“一般”“不太重要”和“不重要”五个等级。调查结果显示，除了“配备一定数量的课程助教”重要性低于4.0之外，其它17个项目重要性均高于4.0。（见图19）可见，大部分管理人员认为这些因素都是“重要”或“非常重要”的。根据管理人员对各项因素重要性高低评价进行相对划分、大致分成如下几个方面：
第一重要（均值≥4.4）：教师的教学投入和学习投入、学生线上学习行为和学习习惯、以及教师的教学策略与方法。从高到低依次：“教师对教学的态度及精力投入”（均值4.56）、“学生积极参与”（均值4.55）、“学生自主学习能力”（均值4.54）、“良好线上学习行为习惯（如按时上课，学习自律能力等）”（均值4.54）；“教师的教学策略及讲授（演示）方法”（均值4.47）；
第二重要（4.3≤均值<4.5）：平台及教学资源、课程教学内容、网络服务、师生对工具熟悉程度以及学校的政策支持等。从高到低依次为：“教学平台功能及稳定性”（均值4.42）、“提供课程配套教学资源”（均值4.39）、“选择适合线上教学的课程内容”（均值4.39）、“学校对线上教学的政策支持”（均值4.36）、“网络速度及稳定性”（均值4.36）、“线上技术服务支持”（均值4.35）、“教师对教学平台和工具的熟悉程度”（均值4.34）、“学生的学习空间及终端设备支持”（均值4.32）；
第三重要（均值<4.3）：教育评价、课堂程序维护以及教学平台技术工具的支持等。从高到低依次为：“教师选择适当的评价方式方法”（均值4.30）、“教师的教学空间及设备支持”（均值4.25）、“学生对教学平台和工具的熟悉程度”（均值4.24）、“掌控和维持好课堂教学秩序”（均值4.18）、“配备一定数量的课程助教”（均值3.83）。
可见，从管理人员总体感受看，影响影响线上教学效果首先是教师和学生方面的因素，其次是硬件及教学资源、技术服务支持保障及政策因素。
从对各项因素重要性评价的人数比例看，除了“配备一定数量的课程助教”这一因素外，其余17个因素，超过80%管理人员认为是重要的（含“非常重要”，本题下同）。其中“教师对教学态度及投入”、“学生积极参与”、“学生自主学习能力”、“良好的线上学习行为及习惯”、“教师的教学策略及讲授（演示）方法”等五个因素，超过90%的管理人员认为是重要的，超过60%管理人员认为是“非常重要”的。
另从“非常重要”这一选择的人数比例看，超过50%管理人员认为“网络速度及稳定性”、“教学平台功能及稳定性”、“线上技术服务支持”、“提供课程配套教学资源”、“选择适合线上教学的课程内容”和“教师的教学策略及讲授（演示）方法”6个因素是“非常重要”的；
超过40%的管理人员认为“教师选择适当的评价方式方法”、“教师对教学平台和工具的熟悉程度”、“教师的教学空间及设备支持”、“学生对教学平台和工具的熟悉程度”、“学生的学习空间及终端设备支持”和“学校对线上教学的政策支持”6个因素是“非常重要”；
不足40%的教学管理员认为“掌控和维持好课堂教学秩序”和“配备一定数量的课程助教”是“非常重要”的。（见图20）
5.目前线上教学存在的最主要问题
调查将线上教学可能存在的最主要问题分为18方面，并将评价分为“非常赞成”“赞成”“一般”“不太赞成”和“不赞成”五个等级。调查结果显示，各道题的评价均值都在4.00以下。如按照管理人员对问题感受程度（评价均值）适当进行划分，从高到低依次为：
第一梯度（3.8≤均值）：从高到低依次是“网络速度及稳定性差”（均值3.94）、“部分教学内容不适合线上教学”（均值3.93）、“教学平台功能不完善及稳定性差”（均值3.86）；
第二梯度（3.7≤均值<3.8）：“学生自主学习能力弱”（均值3.75）、“学生未养成线上学习的良好习惯（如按时上课，学习自律能力等）”（均值3.74）；
第三梯度（3.6≤均值<3.7）：“课堂教学秩序不好把控”（均值3.69）、“提供课程配套电子教学资源不足”（均值3.62）、“学生参与度不够”（均值3.60）；
第四梯度（3.5≤均值<3.6）：“线上技术服务支持跟不上”（均值3.55）、“教学策略及教学方法不适应线上教学”（均值3.53）；
第五梯度（3.4≤均值<3.5）：“学生的学习空间环境及终端设备支持不够”（均值3.48）、“教育评价方式方法不适合网上教学”（均值3.47）、“教师的教学空间环境及设备支持不足”（均值3.44）；
第六梯度（均值<3.4）：“教师对教学平台和工具的不熟练”（均值3.39）、“教师对教学的态度及精力投入不够”（均值3.36）、“学生对教学平台和工具的不熟练”（均值3.32）、“学校对线上教学的政策支持不足”（均值3.29）、“没有课程助教或数量不足”（均值3.28）。（见图21）
从对各种问题选择的人数比例看，超过60%的管理人员赞成（含“非常赞成”，本题下同）线上教学存在的主要问题是“部分教学内容不适合线上教学”、“网络速度及稳定性差”、“教学平台功能不完善及稳定性差”、“学生自主学习能力弱”、“学生未养成线上学习的良好习惯（如按时上课，学习自律能力等）”、“课堂教学秩序不好把控”。略超过40%的管理人员“赞成”学生对平台和工具的不熟练”、“学校对线上教学的政策支持不足”、“没有课程助教或数量不足”。而其余关于线上教学的问题，管理人员选择“赞成”的比例大致在50%至60%之间。（见图22）
6.线上教学对学校最大的挑战
调查将线上教学给学校可能带来的挑战列为12个方面，并将管理人员态度分为“非常赞成”“赞成”“一般”“不太赞成”和“不赞成”五个等级。调查结果显示，所有项目均值均高于4.00。
根据管理人员的感受评价，按照挑战度从高到低排序依次是：“学生自律能力，线上学习行为和习惯的养成”（均值4.34）、“学生自主学习能力”（均值4.32）、“教师教学方法和教学习惯的改变”（均值4.30）、“教师教育理念的转变”（均值4.28）、“教师线上教学的组织管理能力”（均值4.22）、“学校线上教学质量监控能力和监控体系建设”（均值4.16）、“线上教学的政策保障”（均值4.14）、“线上课程教学资源的引进或开发”（均值4.13）、“学校线上教学的组织管理能力”（均值4.12）、“学校教学管理组织结构、流程的重组和优化”（均值4.10）、“网络设备平台等条件支撑”（均值4.10）、“技术队伍的服务保障能力”（均值4.04）。（见图23）
由此说明，从管理人员视角而言，线上教学给学校可能带来挑战：一是学生自律能力和自主学习能力的培养。二是教师的教学方法和教学习惯、教育理念的转变、以及教师线上教学的组织管理能力。三是线上教学的质量监控能力和监控体系建设、线上教学政策以及教学资源的建设。四是学校线上教学的组织管理能力、学校组织结构、流程的重组和优化、以及网络设备平台等条件支撑。五是技术队伍的服务保障能力。
从对各项挑战选择的人数比例看，超过70%的管理人员赞成以上12方面的挑战。并且，在所有的挑战项目中，“学生自律能力、线上学习行为和习惯的养成、学生自主学习能力”、“教师教学方法和教学习惯的改变”等挑战首当其冲，超过85%管理人员对这些挑战表示“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）。其次是“教师教育理念的转变”、“教师线上教学的组织管理能力”，以及“学校线上教学质量监控能力和体系建设”、“学校线上教学的组织管理能力”、“线上教学资源的引进或开发”、“线上教学的政策保障”等六个方面，80%左右的管理人员对这些挑战持“赞成”态度。再次是学校教学管理组织结构、流程的重组和优化、网络设备平台等条件保障等方面，超过75%的管理人员对这些挑战持“赞成”态度。最后是技术队伍的服务保障，超过70%管理人员持“赞成态度”。（见图24）
四、线上教学的改进
1.疫情过后，对采用线上教学的态度
疫情过后，管理人员对继续采用线上教学的态度是什么？问卷调查将采用线上教学态度区分为“大规模使用”“部分使用”“一般”“少部分使用”和“不使用”五个等级。调查结果显示：疫情过后，教学管理表示“继续采用线上教学”的均值为3.59，“采用‘线上+线下’混合式教学”的均值为4.10，“不采用线上教学”的均值为4.18。（见图25）
从对不同态度选择的人数比例看，关于“继续采用线上教学”的选项，超过80.2%的管理人员表示“部分使用”（包含“大规模使用”，本题下同）；在“采用‘线上+线下’混合式教学”选项中，84.7%的管理人员表示部分使用；而在采用“线下教学”的选项中，依然有86.1%的管理人员表示部分使用。（见图26）
由此可见，管理人员对于今后是否采用线上教学的态度，拟 “采用线下教学”略高于其他二者，但没有明显区别。
2.继续采用线上教学，最需要加强（或改进）意见
调查将可能提出改进意见列为18个方面，并将管理人员态度分为“非常赞成”“赞成”“一般”“不太赞成”和“不赞成”五个等级。从调查结果看，所有项目回答均值在4.00-4.40之间（见图27）。
按照管理人员赞成度的高低排序，均值最高是“加强学生自律教育，引导学生养成线上学习的良好习惯”（均值4.40），然后依次是：“推动教师转变观念，改变教学策略和方法”（均值4.38）、“加快学校教学管理信息化建设” （均值4.38）、“探索线上教学的质量保障与监控体系” （均值4.34）、“完善线上教学的政策支持” （均值4.33）、“加强教师现代教育技术和方法培训” （均值4.33）、“加大各类电子教学资源建设或引进” （均值4.31）、“加强教师使用教学平台的技术培训”（均值4.31）、“改造学校网络设备等硬件实施” （均值4.30）、“加大各类教学平台建设或引进” （均值4.29）、“加强技术队伍建设，提高线上服务水平” （均值4.27）、“加强学生对线上学习的培训和引导”（均值4.26）、“改善提升教师教学空间环境及设备” （均值4.22）、“加强线上教学的课程助教配备” （均值4.09）。
从对各种意见选择的人数比例看，除了“加强线上教学课程助教配备”这一意见外，超过80%的管理人员“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）以上改进意见。其中，近90%的管理人员赞成“加强学生自律教育，引导学生养成线上学习的良好习惯（如按时上课，学习自律能力等）”和“加快学校教学管理信息化建设”。
从选择“非常赞成”的人数比例看，超过50%的管理人员在“加强学生自律教育”、“加快学校教学管理信息化建设”、“推动教师转变教育观念，改变教学策略与方法”、“探索线上教学的质量保障与监控体系”等五个方面意见表示“非常赞成”。近50%的管理人员对“加强教师现代教育技术和方法培训”、“完善线上教学的政策支持”、“加大各类电子教学资源建设和引进”、“加强教师使用教学平台的技术培训”、“加大各类教学平台建设或引进”、“改造学校网络设备等硬件实施”等6个方面意见表示“非常赞成”。（见图28）
以上是本次调研主要结果，限于时间和篇幅，报告仅对封闭性题目作简要汇总。后续课题组将做进一步分析研究。
再次感谢所有参与调研的老师、同学及教学管理部门同仁！
（报告撰写：薛成龙、谢作栩、邬大光、刁琳琳、郭瀛霞；数据统计：刁琳琳、严欢、甘雅娟）