主题公园的季节性及高峰期运营管理

可变性会造成混乱。吸引力世界的可变性也许没有设计和运营主题公园时那么突出。

与其他类型的房地产相比，主题公园在可变性方面可能是最极端的。与提供1年，3年，5年以上合同回报的服务的商业物业相比，主题公园以1天票的价格提供娱乐和休闲。这会导致大量的需求波动，具体取决于假期和天气。

与酒店也经历类似高峰期相比，主题公园具有必须在一天之内管理每小时高峰的额外复杂性。

为了说明主题公园的季节性，我们在本文中介绍了 东京迪士尼度假区公园。东京迪士尼乐园和迪士尼海洋乐园不仅是世界上人流量最高的两个公园，而且在全年，假期和假日期间，它们的平均热度也从冻结到火热不等：因此，它们经历了各种各样的季节性因素。

下图显示了年度出勤率的极大差异。通常，客户会问我们一个景点的“平均”出勤率是多少–除非您的景点全年的出勤率稳定，否则这是一个荒谬的问题。

在东京迪斯尼乐园和迪斯尼海洋，您都可以观察到它的极端可变性（波动率高达700％），在冬季每月有10,000人次到秋季月份有近80,000人次。

如果我们真的想弄清楚“平均”或“中位数”出勤率，我们可以，但是除了数学练习之外，它几乎没有适用性意义。

最好不要将其视为“平均”出勤人数，而应将其视为能力管理活动–如何在一周内和全年最佳地缩小和增加景点，劳动力和服务的容量？

季节性注意事项对于东京迪士尼度假区来说，高峰月份是10月。不过，宜人的天气和季节性事件（万圣节）的结合在周末期间达到了极端极限。

一月到初夏之间的绿色跨度是低潮期。这让我们感到惊讶，特别是在三月和四月的学校放假期间。

八月是一个有趣的月份，因为它的季节相对平坦，工作日和周末之间的出勤率几乎相等。

预计周末会出现很高的高峰。在某些月份中，周六的访问量几乎是平日平均出勤率的三倍（请参阅：迪士尼海洋一月），而周六和周日的访问量平均占整周出勤率的40-50％。

峰值比这是东京迪斯尼乐园经历的高峰比率的简要概述。

高峰月份约为每年出勤人数的11-14％。

两个公园在该月（10月）的高峰周约为25％。这并不是将1周除以4周/月的结论。十月有31天，因此平均一周约为23％。

高峰日大约是高峰周的20-21％。

正如在年，月或周期间出勤率分布不均一样，出勤率在一个工作日期间会起伏不定。在东京迪士尼乐园的情况下，我们看到该高峰往往在下午3点左右，而东京迪士尼海洋乐园的高峰则在周六（夜场表演）和周二晚些时候出现偏斜。根据东京迪士尼乐园的平均停留时间（8-9小时），结合其在高峰季节的14小时运营时间表（上午8点至晚上10点），我们估计高峰期间将有大约75-80％的设计日出席小时。

设计日是主题公园的设计原则；具体来说，公园的容量应设计为最高出席15到25天的平均值。

设计绝对高峰将是愚蠢的，因为公园在一年中的大部分时间里都会是空闲的–从游客的体验来看，从公园的角度来看，连续三次进行所有游乐设施可能很有趣。但是低效且昂贵。

使用设计日理论（每个公园的设计应达到其最高出席者的平均15-25天的天数），然后我们看到两个公园的设计均应平均达到年出席量的0.5-0.6％。

现有公园或拟议公园的季节性会导致运营复杂。对于潜在的公园，围绕这些高峰进行规划是规划者可以做出的最重要的设计决策之一。对于现有公园，在这些高峰期附近运营是最重要的运营挑战之一。

综上所述，该分析还向我们表明，参观冬季最佳主题公园之一迪士尼海洋的最佳时间是冬季的星期二，星期三或星期四。

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