削减繁文缛节，提升运营效率

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流程不畅会导致企业执行力下降，影响企业的运营效率。简化流程已经成为任何一个企业稳步发展的关键因素。部门内、部门间的工作流程一定要经过反复讨论,不断调整，以确保流程通畅，提升运营效率。流程不畅的原因通常有以下几种：

  层级不清  企业如果建制不清，那么企业内部运作肯定是混乱的，表现出来的结果自然是执行力不强。

  多头指挥  多头指挥，造成员工无所适从。克雷洛夫说：“一个人有一块表知道现在是几点钟，有两块表就不知道是几点了。”造成多头指挥的原因，可能是企业的老板或者股东太多，股份太平均。每个人都认为自己是老板，所以每个人都在指挥，员工不知道到底听谁的，结果最后谁的都不听。

  职责不清，分工不明  如果部门之间分工不明，哪个部门该做哪些事分不清楚。没有职位说明书，往往会出现不该自己部门做的事情坚决不做、是自己部门的事情也要等等看的情况，这会大大降低团队执行力。

  利益分配不公  薪酬设计不科学，太过失衡，导致一个部门优秀，其他部门都不配合。这也是许多企业常犯的一个错误。如果分配不公，员工就会产生情绪，消极怠工甚至走人。

  缺乏监督检查机制  有的企业有目标，有计划，但就是没有检查。目标一定要清晰，考核标准要量化，最后还要检查与奖惩。这个环节一旦正常，团队执行力就会大幅上升。

梳理企业流程，削减繁文缛节  大部分流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法优化流程。流程改造主要有以下方式：

  取消所有不必要的工作环节或内容  有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。审视工作环节，首先要研究它是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。

  合并必要的工作  如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项工作，自然要分工合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率；或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。如果不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作，甚至不必过多地考虑专业分工，而特别需要考虑保持满负荷工作。

  程序的合理重排  取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤。在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。

  简化所必需的工作环节  对程序的改进，除去可取消和合并之外，余下的还可进行必要的简化，这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化。

如果决定采用重新设计的方法优化流程，可按以下步骤进行：

（1）要充分理解现有流程，以避免新设计中出现类似的问题。

（2）集思广益，开动脑筋，提出新思路。

（3）对新提出来的流程思路的细节进行探讨。不要以现有流程设计为基础，而是坚持“全新设计”的原则，反复迭代，多次检讨，深入细节考虑，瞄准目标设计出新的流程。

（4）新流程设计出来之后，应该通过模拟检验其在现实中的运行效果。

(注：本文摘自《企业百论：由创业到基业长青》，翟海潮著，机械工业出版社，2019年1月）