物业小区停水、停电应急处理方案

为应对停水停电情况，保证小区的正常工作生活，特制定停水、停电处理方案，供有关部门参考执行。

 一、应急处理原则
     小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况，合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

二、停水、停电处理流程
     1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。
     对相关设备进行正常检修维护，向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
     2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知，1小时内发出书面通知，内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置，并将文件保存。对相关设备进行检修维护，向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

三、管理处各班组分工要求
     (一)、办公室
     1、及时打印、张贴停水、停电通知。
     2、安排备用水,启动临时供电装置。
     3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。
     (二)协管部
     1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
     2、对水、电力检修车辆进行引导，协助检修服务工作。
     (三)、维修班
     1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
     2、对于故障导致停水、停电的，及时抢修排除故障，恢复供水供电。

四、准备应急材料
     1、贮水池、生活水箱
     2、应急灯、发电机