坦然面对熵增，向死而生
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第219天的第219篇原创文章
最近总是苦恼于公司会不断重复地做一些之前强调过的做过的事情。
比如之前做过标准化的报价单——面对客户的需求，如何根据公司的成本情况进行报价，结果流程跑着跑着，就偷懒了，不得不还得强化流程。
比如招聘时的结构化面试，也是流程不够夯实，总是要一次次重申和强调，一次次培训。
比如为了提升策划部的策划能力，减少返工率，在向客户提案之前一定会有内部提案的流程，经过很长一段时间的刻意练习，部门的能力的确有所提升，方案也越来越能打。然后，内部提案的流程就弱化了，结果能力好像也退步了，最近又不得不再次强调这个内部提案的流程的重要性。
等等等等。
今天开车的时候，就突然想，CEO到底是一个什么样的角色？
大家都说，CEO一定要站在全局看问题，要拉大到一个更大的尺度上去思考公司的策略。然而，首席执行官这个title，已经非常清晰地把CEO的工作职责归纳的一清二楚了，CEO，就是首先要去打仗的人。
不仅要亲自靠肉身上战场，还要部署作战策略，还要一边发明装备弹药，本以为部署了一次战略会议，就能一路高奏凯歌，以为装备造出来了，就能一劳永逸了。结果没想到，人类是在遗忘和逐渐走向衰退中前进的。
一想到这，我这样一个充满正向的乐观的世界观的人，也苦恼起来了。
总不能强调过的事情，过了一段时间还要强调；证明了是正确的事情，过了一段时间又跑偏了；换了人，又要再来一遍。
注重流程化、标准化如我，也经常面临这样的问题，甚至都有点自我怀疑了。
直到今天，再一次看到了一个概念，之前也总看到，但不理解，总感觉是管理学家们拿出来卖弄的新词。
结果今天再次听到对这个词的解读，好像一下子解开了心结一样，那一瞬间，仿佛理解了我一直苦恼的这个问题，为什么会出现。理解之后，倒不是立马就能把问题解决了，但是，是一种坦然接受了的心态的变化，原来，它是一种必然的趋势和动向。
这个词就是熵增。
我是听到下面这句话的时候，乌云走开了一点的，它说：
任何组织随着时间的推移都会遭遇组织熵增，一定会变得涣散化、官僚化、失效化，并最终走向消亡，这就是熵增定律的力量。
简直是一下子打到了我。
原来，从科学的立场来说，衰退是必然发生的定理。
所以，我应该庆幸，在走向衰退的过程中，至少有一段增长的向好状态，就像是善友教授讲的S曲线一样，S曲线，你觉得挺不满意，又有拐点又有极限点的，但是，S曲线已经是熵增定律在机械性组织里的最佳走势了，它至少有一段你可以从少年走向青年走向壮年的增长时期。
豁然开朗一般。
那么，什么叫熵？
原本可以用来做功的能量已经不能做功了，就像煤，你烧完了之后变成渣就不能做功了一样的感觉，在封闭系统里面，熵随着时间的推移不断增加，而且熵增加的趋势是不可逆的。熵持续在增加，这几乎是宇宙里面最坏的一个消息。
也就是说，熵就是繁荣的反面，兴旺的反面，有序的反面。所有的生命体，所有的组织的最终结局都是熵。
熵增定律也是热力学第二定律。
热力学第一定律是：宇宙的整个能量是守恒的。
热力学第二定律是：在一个封闭的系统里，系统的额能量以及与能量相关的有序性是递减的。
热力学第二定律告诉我们，在一个系统里，无序性或者是说有序性的递减是一种宿命，它是一个你无法摆脱的类似于诅咒的东西，就像是地球上的任何物体都没办法摆脱地心引力一样。
爱因斯坦说，在可预测的时间里面，我的相对论很快就会被证伪，但是熵增定律几乎很难被证伪。
爱因斯坦说的很对，弦理论的推出，相对论已经成为弦理论的一个刺激理论了，但是熵增定律到今天为止，还是整个物理学最根基的理论。
后来，管理学大师德鲁克第一次把熵增定律应用到了管理学上来。
大体意思是说：管理要做的只有一件事情，就是对抗熵增的趋势。或者说尽可能地暂时减少熵。
这看似是很悲观的世界观。
正向一点来说的话，管理就是如何增加企业的生命力。
据说，任正非第一次听到熵增的概念时，也是恍然大悟，好像找到了之前自己的很多理论的依据，所以才有了非常著名的任正非的“在商言熵”。
在任正非看来，所有的管理、经营行为就是为了达到一个目的——如何防止组织的生命力的衰减，如何抵挡组织从有序趋向于无序，如何避免组织逐渐地走向混沌。
这就是所谓的向死而生吧。
好在，熵增定律里面有一个前提，给了我们如何对抗熵增的一些提示。
如果我们真正明白了热力学第二定律，我们就会发现，我们在说熵的概念的时候，有一个限制条件，叫一个封闭的系统。封闭的系统，就是说外在的能量没办法进入到这个系统中来。
当外在的能量没法输入进来的时候，这个系统本身的有序性就会逐渐的减弱，直到最终归于一种静态的平衡，这种静态的平衡其实就是死亡。
所以，系统持续地运转只有一个办法，让它从封闭变成开放。
这其中，也包括管理者的组织心智的更加开放——一边努力地促进增长和向好，一边也要坦然地面对所有波动。有了一点反复，就赶快亲自上场去做夯实的动作，这就像是在走一个不断向右上角迁移的连续的S型曲线一样。
你能想象这条向右上角迁移的连续的S型曲是如何画出来的吗？连起来看这条线，会有很多的波谷，但是，是由一个个增长连接起来的。
所以，不怕遇到波谷，及时微调，赶快去夯实，一个急转，新的向好就又来了。
End
作者：申鹤
国士无双影视工场创始人&CEO
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