你的网吧，团队准备好了吗？

网吧以前的定位很单一，是年轻人玩游戏的场所，但随着行业的不断发展，现在的网吧已经成为年轻人娱乐和社交的平台，不仅仅男孩子三五成群的来网吧“开黑”，女孩子来网吧的比例也在不断增长，网吧已经成为年轻人重要的社交场景之一。

相对应的，网吧只有在机器配置，装修风格和服务水平上不断地提升，才能对年轻人保持新鲜感和吸引力，才能让他们在网吧里面玩的爽，玩的嗨，才能在网吧呆更长的时间，有更多的消费，营业额也才会不断提高。

网吧的装修风格，机器配置在开业后就基本定下来，在一个周期内不会有太大的改变，成为一个相对固定的要素。而网吧的服务水平却是需要不断提升和变化的，是一个变量，因为上网顾客在变化，他们的需求也在变化，变得更加个性化和差异化，如果只是一成不变的服务，就很难适应这种变化。

在相对固定的装修和配置条件下，网吧服务就成为网吧吸引顾客，增强顾客体验的重要因素，但凡是营业额高的，能赚钱的网吧，一定是服务做到位的网吧；反观很多配置高，装修好的网吧生意一般，重要的原因在于服务不到位，顾客难以有好的网吧体验。

而这一切，都是由网吧团队决定的。亲切的问候，干净的桌面，舒适的沙发，用着顺手的外设，无一不是网吧员工干出来的，不管是网管，收银，领班还是店长，是不是把顾客的满意度放在第一位，是不是齐心协力让顾客玩的爽，不但决定着网吧生意的好坏，也体现着网吧团队的凝聚力和服务水平。

不管网吧是大还是小，员工是多还是少，都不会只有一个人，都需要倒班儿，也都需要团队合作，好的网吧团队在思想上统一，让顾客满意；在行为上规范，尊重顾客；差的团队却往往各自为战，让顾客难受；行为上散漫，自以为是。

下面这幅图，充分说明了网吧团队的成员构成情况，第一种对着干的，毕竟是少数；而后面跟着干的是大多数，帮着干和领着干的，才是网吧真正需要的员工和团队。

对着干

网吧的员工大多数是90后，有自己的个性，有自己的想法，但有少部分却是：我不喜欢这个，我觉得那个也有问题，这类人很明显的，已经脱离了整个团队，已经成为团队发展的负能量和阻力，已经严重阻碍了团队的发展。

网吧是养不起这类员工的，也培养不了这种员工，只能让社会这所大学来教育他们，在无数次的碰壁之后才有可能反思自己，最好的办法是送走这尊大神，越快越好！

跟着干

这类员工已经融入了网吧团队，已经开始跟着老员工干活儿了，开始认同网吧的团队和文化了，至少能够独立做事了，能够开始做顾客服务了。

不过这个阶段，员工仅仅是成为团队的一份子。在网吧里工作，想要做好，得有一份责任心，要主动学习和实践，如果没有这种心态，总是推推动动，布置下来的任务才去做，就很难成长，说的严重一点儿，就是在混日子，表面上看，混的时间，实际上混的是你的青春，在团队里，都要为自己学习和进步。

帮着干

这样的员工，已经是优秀的网吧员工了，不但能做好自己的工作，具有很强的责任心，还能够帮助其他的同事，教其他员工干好活儿，是不可多得团队骨干。

要想更加成功，拿到更高的薪水，只需要向前再跨出一步：进取心。店长欣赏你，老板喜欢你，但你不能就此止步，你需要承担更多的责任，站得更高，看得更远，保持积极进取，奋发向上的心态，成为领导者。

领着干

如果你是团队中领着干的人，那么恭喜你：你已经是团队的核心，团队的灵魂，是老板和公司离不开的人了。

这时候需要的是保持一颗强烈的事业心，为团队发展谋划正确的方向，时刻带领着团队向前奔跑，形成团队成功的惯性，让团队的成功成为习惯。

对照着团队发展的阶段，来看一看你的网吧团队，处在什么样的位置，在什么样的发展阶段。不要抱怨顾客少，不要抱怨生意不好，先看一看你的网吧团队有没有准备好，只有你的网吧团队准备好了，你的上网顾客体验才会好，你的网吧生意才会好。试想一下，即使你的网吧不干了，有这样的团队，还有什么干不了？