在去年的那段特殊时期里，在线办公领域因为疫情的出现几乎可以说是遇到了有史以来最好的发展契机，而诸多企业因居家办公所产生的需求，也催生了大幅加快了这一赛道的速度。但国内外市场在却呈现出了几乎完全不同的态势，相比于海外市场ZOOM的快速成长，国内在线办公领域则可谓是遍地开花，在线办公平台如雨后春笋般大量出现。而随着这一赛道随着新入局者的增多，与老牌在线办公平台之间对于市场的争夺也日趋白热化。但随着复工复产的逐步展开，在线办公从必需品变为可供选择的工具后，字节跳动旗下的飞书也明显开始发力。近日，飞书方面举办了“2021春季飞书未来无限大会”。在此次活动中官方正式发布了飞书4.0版本，并围绕“人、目标、信息”的组织三要素，带来了例如飞书知识库、飞书绩效、飞书招聘等多款新品。对此字节跳动副总裁谢欣表示，飞书承载了字节跳动以及众多优秀企业的管理最佳实践，不仅提升效率，更是为提升组织而打造的工具，并将在知识经济时代帮助企业成为更有竞争力的组织。在此次4.0版本的更新中可以明显看到，飞书除了在产品方面的升级外，还通过引入更加多元化的功能，使得其不再简单是一款办公协同工具，而更像是一款为企业提供一系列解决方案的平台。而这些改变在外界看来，或也展现了飞书未来所规划的路径。
事实上在数字化铺天盖地袭来之时，各项业务的线上化理所应当的也成为了发展趋势。据悉，此前字节跳动在集团内部开始探索生产力工具的使用，并在诸多企业将管理模式用OKR（Objective&Key Results）替代KPI（Key Performance Indicator)的情况下，飞书也开始进入内部孵化阶段。尽管早前并非定位为战略级产品，但飞书在功能方面的拓宽，特别是在此次疫情出现后，也有了顺势向外界开放、从幕后走到前台的机会。此前经过版本 “π”的首次重大更新，发展至今的4.0版本，诸多功能的新增和升级，实际上无疑是飞书在在线办公生态建设中的众多尝试，其中包括视频会议、即时沟通，以及飞书文档，无一不是对未来在线工作方式的猜想。从目前飞书在功能方面的表现来看，外界认为其或是想要走出不同于其他竞争对手的一条道路。在针对“生产力工具缺乏变革、工具不应管控人而要激发人，以及B端产品应具有与C端产品同样友好用户体验”等要求下，飞书的发展方向目前已经成为“面向未来的组织方式”。据字节跳动副总裁谢欣介绍，在飞书对外推出后，字节跳动的角色也就仅仅变成了“飞书最佳实践的第一家公司”而已。并且随着产品和用户的积累，也让飞书的目标或将不仅仅是字节跳动在业务边界拓宽的工具，而是意在挑战在线办公领域的头部品牌。而越来越多功能方面的完善，加之字节跳动的背书，飞书如今展现在外界面前的，已经是在线办公赛道的挑战者姿态。
然而在线办公需求大量涌现后，也让这一赛道的竞争日趋激烈。就在此前的1月7日，字节跳动副总裁谢欣还曾在社交平台喊话腾讯，要求停止无理由封杀飞书，当时就曾引发外界的众多关注。尽量两家此前就已在多个领域发生激烈的碰撞，但谢欣此举显然也向外界展现了在线办公领域市场的竞争态势。对于这一赛道的后入者来说，毫无疑问难免要与头部平台钉钉及企业微信进行正面冲突。据相关数据显示，钉钉迄今已有超过1千万家企业组织入驻，日活用户接近两亿；而排在第二位的企业微信所接入企业也已达到250万，日活超过6千万。并且除了上述两家头部平台外，包括网易灵犀、百度如流等产品也同样在不断发力，所以对于尚未具备一定规模的飞书来说，毫无疑问所面临市场状况是要在“夹缝中求生”。事实上除了市场规模的差距，飞书方面在功能探索上，在外界看来还并未走出钉钉和企业微信的老路。其中钉钉在行业解决方案、破圈，以及软硬件上的迭代，已经建立了一定的竞争优势，而企业微信则依靠微信生态，有着更为便利的用户培育优势。所以在在市场规模与功能开发暂时看上去都还落于下风的情况下，飞书想要达到与头部平台一战的地位，似乎还需要更多的“发育”时间。虽然在线办公领域已经出现头部平台，并且市场竞争目前也极为激烈，但是对于该领域的每一位参与者来说，在以用户体验为主的这一赛道，能够把握住用户显然也就得到了制胜的法宝。所以在许多业内人士看来，目前在这一领域中，即便是后起之秀或许依旧还有充分的机会。
事实上，现阶段在线办公领域的市场格局除了头部平台外并不那么明朗，而大量同类平台的涌入，其实也从侧面证明了如今市场格局并且完全确立。尽管在高峰期，平台服务器被“挤爆”的情况在去年时有发生，但当用户需求将至日常的情况下，除了头部平台依旧保持较高的用户活跃度，其他平台却俨然已经出现了无人问津的情况。因此对于飞书来说，通过B端来破局或将是个不错的选择。随着办公软件的工具化，能够吸引用户使用在线办公软件无非是能提供更加高效率的办公方式，以及更为顺畅的沟通渠道，所以体验毫无疑问成为了吸引C端用户的关键因素，而这也使得一味堆砌产品力成为了现阶段在线办公平台最为通行的做法。但尽管各大在线办公平台不断在功能上进行升级，试图满足更多不同用户的需求，但暂时依旧还很难改变在线办公所面临的工作效率及协同等方面问题。所以如何尽可能的完善使用体验展现产品价值，以实现高效率地沉淀用户，也或将成为飞书“起飞”的关键所在。尽管在市场竞争中，飞书能否挑战钉钉与企业微信的行业地位，目前还只是个未知数。但近年来在线办公领域对于未来发展的思考，或多或少也会因为飞书产生了一些改变，特别是在此前钉钉也开始不断破圈，推出贴合各行业需求“专属”模式的情况下，自然也引发了其他平台对于未来发展方向的思考。
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