儿科为特色的中医综合医院，如何在四线城市打造自己的「专属标签」？
第 309 期
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谈及儿科，会听到很多同行的呼声，因为儿科能够给医疗行业带来很高的流量。所以很多同行都想引入儿科，或者说想转做儿科。
那么他作为四线城市儿科医院主要创始人，又是如何让这台“掘矿机”高效良性运转的？
“我是一名来自河南新乡市的中医儿科医生，也是小刘先医院主要创始人。我出生中医世家，太爷爷在解放前，开设了名为“天育堂”的中药铺，而爷爷也是我市的第一位中医儿科大夫。”
或许是因为肩负家族传承的重任，又或许是因为想要让更多人知道中医。金融专业毕业的他，在2008年踏入了中医院校学习，并成为长春中医药大学自主培养的第一位中国儿科学博士。
它叫小刘先不是小刘仙。
2017年，刘璐学成回到老家新乡，将自家的儿科诊所，进阶为以中医儿科为特色的中医综合医院 —— 小刘先。
小，即小儿；专治小儿的。刘，即姓氏。先，则是对医家的一个称呼，即先生。
在新乡当地，我们称医生为先，即某姓为某先。小刘先就是这么来的。
河南新乡市距离省会郑州70多公里，是个四线城市。虽然曾经有过一个中药药都之称的百泉，但在当地认可中医的人寥寥无几。
可就是在这样一座城市里，小刘先却拥有着它独特的标签。
刘氏中医一脉相传经历了八代，近五代专注于儿科。
“我们历经了几代人专门看儿科，有很多患者会和我们的医生说，早年带着儿子来看，现在带着孙子来看，就是因为信任我们。”
先辈的奠基，让若干年后的小刘先，在当地有了更深入人心的口碑。让人随口一提“小刘先”，就知道是做中医儿科的。
由专科门诊发展成为医院，面积的扩大、诊疗项目的增多，就面临着这样一个问题：“患者从哪里来”？
因此在建院初期，小刘先就将医院定位为，以大专科小综合的形式来发展。专注自己的核心竞争力—— 中医儿科。
通过儿科数据分析得知，小刘先的主要儿科患者群体，年龄段平均是在学龄前，尤其0到3岁居多。因此小刘先将这些带孩子来就诊的家长，锁定为目标群体。
由于开设医院需要的资质，因此小刘先除了必备的儿科科室外，还按要求增加了一些物理化检查影像等必要科室。满足一些常规的体检服务的同时，也能为医院带来一些额外营收。
在差异化服务的今天，尤其作为一个民营的医疗机构，更应该注重自己的服务提升。
在服务方面，小刘先分为院内和院外。
在院内，以儿科为主，从而体现中西医之间的差异。同时通过中医儿童的健康管理、治未病去给家长科普一些孩子在日常中会出现的症状，以及如何预防。并且在日常中，要为体质异常的患儿建档，做好家庭医生的服务。
在院外，小刘先作为民营机构，与公立医院达成互补。和离我们最近的三甲医院，以及唯一一家妇幼保健院成立医疗联合体，实行双向的绿色转诊。小刘先的患而到那边是不用排队的。
“虽然客流很重要，但生命更重要。如果儿童正处于非常容易出现快速病变的情况下需要抢救时，还是应当把他送到能够急救的地方去。我们以前也碰上过重症患者，在还没来得及送他去医院时就出现了休克，我们做了现场急救，并将他送到医院进行抢救。出院后他到我们那儿调理，成为了我们的忠实粉丝。”
在环境上，尽量打造能迎合我们主要受众群体的环境，降低他们就诊时的抵触感。比如说增加手绘或游乐区等等。
目前不乏资本将目光放向儿科，更有许多通过O2O平台进行转化做线下实体的，但是小刘先却是从线下做到线上。
从儿童发病的高危因素入手，了解了儿童的生活脉络，增加一些非药物少药物，以及预防性的服务。在线下解决患儿生病问题后，再将这些服务推向平台，可以和客户建立有效的连接和互动，从而增加互相的黏性。
在品牌塑造方面，小刘先更加倾向于同公立机构合作。
1）定期与新乡市报社合作小中医活动，如无特殊情况，平均每月一次。
2）每季度与新乡市妇联进行一次超百人以上的健康讲座。
3）针对小刘先的粉丝妈妈们开设免费的儿推功夫妈妈班。
在诊后，小刘先也特别注重医生和患者家长之间的沟通。除了纸质或电子版式的叮嘱方式，还会在过后通过短信或其他方式，用一些生活化的语言来和家长沟通。
这样能够给家长感觉到非常亲切，同时，用聊天的方式去叮嘱家长，也能够让他记忆深刻。
从培养：由于我国的儿科医疗资源较为紧缺，尤其是作为民营的儿科医疗，它处于市场的上风口。基层资源十分匮乏，所以小刘先的创始团队也在探索着一个合适的青年医生培养模式，或者说一个能解决目前现状的最佳方式。
从科技：除了培养和强化现有医生医术外，小刘先也利用现代分子生物学的技术，来对医馆里惯用的药方进行基础实验研究。
回到开头所说，小刘先的主要创始人刘璐就是用这六种方式：定位、服务、环境、品牌、链接、诊后，使小刘先这台“掘矿机”，能够以高效且良性的运动轨迹在新乡市立足的。
他说：“小时候我对中医没有概念，更没有憧憬和向往。甚至一开始选择中医学习，也是因为责任。直至后来中医博士毕业，我的想法也随之发生变化。如今的心情已和当初截然不同，虽然还是肩负传承重任，但我对中医已不再茫然，也能坦然直言‘我是一个纯中医人’。”